Experiencia de usuario y medios de comunicación. La regla de los tres clics en las webs de periódicos para smartphones

Palabras clave: Cibermedios, smartphones, dispositivos móviles, experiencia de usuario, regla de los tres clics

Resumen

El acceso a las noticias se produce cada vez más a través de smartphones, por lo que es fundamental que las webs de diarios para estos dispositivos se diseñen desde la perspectiva de la experiencia de usuario. Este trabajo tiene por objetivo determinar el número óptimo de clics que los usuarios están dispuestos a hacer para llegar a la información que buscan. Metodología: Se realizan tests de usuarios para observar el comportamiento y las reacciones de los usuarios respecto a las webs en un diseño concurrente basado en la triangulación que incluye la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos. Resultados: El número de clics no está relacionado con el fracaso pero sí con la percepción de la dificultad. Discusión y Conclusiones: Es recomendable que las webs de diarios incluyan en sus sitios móviles un motor de búsqueda que permita a los usuarios acceder a la información de manera directa.

Biografía del autor/a

Lucía Jiménez Iglesias, Universidad de Barcelona

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (Universidad Pontificia de Salamanca) y en Comunicación Audiovisual (Universidad de Salamanca). Realizó el máster 'Sociedad de la información y el conocimiento' en la UOC (2014) y en 2015 se incorporó al Grupo DHIGECS de la Universitat de Barcelona con una beca predoctoral FPI. Actualmente, realiza su tesis dentro del programa de doctorado 'Información y Comunicación' y ejerce como profesora ayudante en el Grado de Comunicación Audiovisual de la UB. Sus intereses de investigación incluyen el análisis de las nuevas plataformas mediáticas y la calidad de la información política. Índice H: 1.

Carlos Aguilar Paredes, Universidad de Barcelona

Carlos Aguilar es professor asociado en el Grado en Comunicación Audiovisual de la Universidad de Barcelona. Licenciado en Física y Doctor en Comunicación, forma también parte del grupo de investigación DHIGECS de la UB. Sus intereses de investgiación se centran en el análisis de la calidad de la información política y en la estructura del sistema audiovisual. Índice H: 2.

Lydia Sánchez Gómez, Universidad de Barcelona

Lydia Sánchez-Gómez es profesora agregada en Comunicación Audiovisual en la Facultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Barcelona. Doctora en Filosofía por la Stanford University, centra su investigación en la calidad democrática de los medios de comunicación, la epistemología y la teoría de la comunicación. Índice H: 5.

Mario Pérez-Montoro Gutiérrez, Universitat de Barcelona

Mario Pérez-Montoro es Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad de Barcelona y posgraduado en Organización de Sistemas de Documentación por la Universidad Politécnica de Catalunya. Ha realizado estudios de postgrado en el Instituto di Discipline della Comunicazione (Università di Bologna), y ha sido profesor visitante del CSLI (Stanford University, California) y de la School of information (UC Berkeley, California). Actualmente es profesor del Departamento de Biblioteconomía, Documentación y Comunicación Audiovisual de la Universidad de Barcelona. Índice H: 13.

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Publicado
2021-01-28
Cómo citar
Jiménez Iglesias, L., Aguilar Paredes, C., Sánchez Gómez, L., & Pérez-Montoro Gutiérrez, M. (2021). Experiencia de usuario y medios de comunicación. La regla de los tres clics en las webs de periódicos para smartphones. Revista Latina De Comunicación Social, (73), 595-613. https://doi.org/10.4185/RLCS-2018-1271
Sección
Artículos