@article{Arroyo-Almaraz_Calle Mendoza_Van Wyk_2018, title={La eficacia en la comunicación de las ONGD. El uso de Facebook en campañas de emergencia}, url={https://nuevaepoca.revistalatinacs.org/index.php/revista/article/view/536}, DOI={10.4185/RLCS-2018-1281}, abstractNote={<p>Las redes sociales son la base de la eficacia de la comunicación de las ONGD. El objeto de estudio es determinar el papel de dichas redes y analizar las características de los mensajes en <em>Facebook</em>, la red social más utilizada en campañas de emergencia. <strong>Metodología. </strong> Se ha realizado una encuesta a los <em>community managers</em> de las ONGD, se ha estudiado el comportamiento de sus públicos a través de la tasa de interacción y realizado un análisis de contenido de los mensajes de la campaña del huracán Matthew en Haití. <strong>Resultados.</strong> Los datos muestran que en las campañas de emergencia los públicos tienen más interacciones si están bien articulados los mensajes. <strong>Conclusiones y Discusión. </strong>Las eficacias de las campañas de emergencia dependen más de la interacción de los públicos que del número de <em>posts</em> publicados<strong>. </strong>Cuando el público es más activo se genera la conversación horizontal que buscan las ONGD.</p>}, number={73}, journal={Revista Latina de Comunicación Social}, author={Arroyo-Almaraz, Isidoro and Calle Mendoza , Samuel and Van Wyk, Cliff}, year={2018}, month={abr.}, pages={765–789} }