Gestión de marca corporativa online de los canales públicos de televisión en Europa. Propuesta de indicadores para su medición

Carmen  Costa-Sánchez; Virginia  Guarinos Galán

doi:10.4185/RLCS-2018-1287

Autores/as

Carmen Costa-Sánchez Universidad de A Coruña http://orcid.org/0000-0001-8154-9537
Virginia Guarinos Galán Universidad de Sevilla https://orcid.org/0000-0002-7270-0087

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2018-1287

Palabras clave:

televisión pública, comunicación corporativa, comunicación online, Europa, indicadores sintéticos

Resumen

Los canales de televisión públicos afrontan una triple crisis derivada de los cambios en los mercados televisivos y del cuestionamiento de su gestión y de su necesidad. Metodología. Se realiza el desarrollo de la literatura científica y la propuesta de indicadores para sistematizar el análisis comparativo de gestión de la marca corporativa en el entorno online para los principales canales de televisión europeos. Conclusiones y discusión. Se desarrollan tres indicadores sintéticos. Uno para medir y evaluar la solidez de su comunidad de seguidores online; otro para analizar el grado de transparencia en su información identitaria y de balance y un tercero para analizar el nivel de orgullo de representación generado. La arena digital supone un nuevo ámbito al que aplicar su estrategia de comunicación y en el que proyectar imagen. Los sistemas de medición tradicionales ya no resultan el único modo posible de analizar el cumplimiento de su misión de servicio público.

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Biografía del autor/a

Carmen Costa-Sánchez, Universidad de A Coruña

Profesora de Comunicación Corporativa en el Grado en Comunicación Audiovisual de la Universidade da Coruña. Doctora en Comunicación por la Universidade de Santiago de Compostela. Premio Extraordinario de Doctorado por la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la USC. Sus líneas de investigación fundamentales son la Comunicación Corporativa, la Comunicación para la Salud, la Comunicación móvil y transmedia.

Miembro del Grupo de Investigación en Cultura y Comunicación Interactiva de la Universidade da Coruña

Virginia Guarinos Galán, Universidad de Sevilla

Virginia Guarinos holds a PhD degree in Audiovisual Communication and Performance Science. Professor at the Department of Audiovisual Communication and Advertising of the School of Communication of the University of Sevilla. Leader of the ADMIRES (media, images and audiovisual narratives) research group of the Junta of Andalucía. Director of RadiUS, the radio station of the University of Sevilla. Her teaching and research areas are audiovisual narratives (television, radio, cinema and transmedia), gender studies and cultural studies.

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