_ Preferencias de la informaci�n en Internet. Una nueva propuesta metodol�gica, ensayada con un grupo de universitarios. Revista Latina de Comunicaci�n Social, 63._files/piralatina.gif)
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Revista Latina de Comunicaci�n Social 63 de
2008
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Edita: LAboratorio de Tecnolog�as de la Informaci�n y
Nuevos An�lisis de Comunicaci�n Social |
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FORMA DE CITAR ESTE TRABAJO EN BIBLIOGRAF�AS:
Revisores: I � El art�culo presenta bases te�ricas adecuadas a la construcci�n de una investigaci�n que pretende manejar metodolog�as cuantitativa y cualitativa. El tema a indagar, lo que atrae los usuarios j�venes en el dise�o de la informaci�n puesta en la web, es pertinente, ya que el medio digital sigue exigiendo sondeos que desvelen los avances de la experimentaci�n visual-gr�fica realizada en las ventanas de la Red. Esto hace que tenga valor para publicarse en Revista Latina de Comunicaci�n Social. Sin embargo, opinamos que el universo de estudio adoptado -j�venes universitarios, estudiantes de la carrera de Periodismo, entre 20 y 22 a�os- pudo quiz�s generar alguna inducci�n de las primeras conclusiones del trabajo, porque los componentes de los grupos evaluados no son usuarios/lectores "normales" de los diarios digitales y tienen un inter�s acad�mico -y profesional- en esos productos en l�nea, lo que supone riesgos a las percepciones pretendidas.� Dr. Itanel Bastos de Quadros Junior, profesor de la Universidade Federal do Paran�, Curitiba, Brasil. II � El art�culo �Preferencias de la informaci�n en Internet. Una nueva propuesta metodol�gica, ensayada con un grupo de universitarios" es un claro y buen ejemplo de avance en los estudios con aproximaci�n experimental en comunicaci�n. A las t�cnicas cualitativas, se le suman las cuantitativas que permiten inferir datos acerca del objeto de estudio. No es una investigaci�n exploratoria, sino llega a ser probatoria. La metodolog�a desarrollada en la investigaci�n que se presenta solo dista para ser experimental la manipulaci�n de las variables formales de manera controlada. La investigaci�n presenta distintas formulaciones reales con un contenido semejante, lo que le permite aproximarse a la neutralizaci�n de la variable contaminante que representa siempre contenidos distintos en el estudio de piezas formales, en este caso, portales de Internet de contenido informativo. En este sentido, define correctamente su objeto de estudio, el cual, debo decir, es de una actualidad en el campo del estudio de los aspectos formales de los mensajes, muy relevante. Aunque la muestra es sobre el universo de estudiantes universitarios, esto no debe preocupar lo m�s m�nimo dado que aunque se define el estudio como poblacional, creo que lo que debe preocupar en la actualidad en el estudio de los aspectos formales de piezas de comunicaci�n es la correlaci�n entre variable o variables independientes y la variable dependiente. Esta preocupaci�n se evidencia en todo el art�culo al realizar una detallada fundamentaci�n te�rica de la metodolog�a desarrollada. Hay que decir en este sentido, que hace un recorrido perfecto hacia la defensa de la metodolog�a que va a utilizar. Los autores de referencia utilizados y las consultas a acad�micos sobre los aspectos concretos de la metodolog�a le permiten confeccionar un m�todo de investigaci�n adecuado a su objetivo. No obstante, debo manifestar una reserva sobre el cuestionario cuando usa una pregunta que considero un tanto ambigua. Al preguntar �No me gusta nada. No est� bien dise�ada; No me gusta. No est� bien dise�ada. No est� mal. Regular; Me gusta. Es bonita y agradable de visitar�, se induce a creer que si no gusta est� mal dise�ada, lo cual no se puede deducir de las respuestas de los sujetos experimentales. Creo que en este sentido es mejor dar a elegir una opci�n a trav�s de la preferencia, tal como est� evidenciado en trabajos anteriores. En este sentido, cuando un sujeto experimental prefiere una de las opciones que se le presentan, elige seg�n diversos criterios y no solo si la pieza est� bien o mal dise�ada. Salvo esta cuesti�n, el resto es muy acertado. La estad�stica utilizada es muy apropiada y adem�s presenta los datos a trav�s de gr�ficos que permiten comparar los resultados de manera muy r�pida y comprensible. En este sentido, debo decir que los datos presentados van en el mismo sentido que los resultados obtenidos en investigaciones anteriores en el medio papel, siendo ahora el medio Internet. Finalmente, debo concluir que este art�culo es un documento en el que se presenta un estudio sobre las formas informativas que se presentan en Internet. Lo hace, fundamentando muy bien, tanto el objeto de estudio como la metodolog�a utilizada. En cuanto a los resultados, son muy interesantes, dado que permiten conocer no solo qu� pieza es mejor valorada sino que permite intuir el por qu�.� Dr. Daniel Tena Parera, profesor titular, Universidad Aut�noma de Barcelona, UAB. III � El presente art�culo expone un tema relevante pues aborda una cuesti�n vinculada con la difusi�n de la informaci�n y las repercusiones del medio Internet para vehicularla. Al tratarse de una investigaci�n realizada sobre dise�os reales de informaci�n en l�nea es un contenido actual, con la novedad de que se implementa en una poblaci�n joven y motivada hacia ello, los estudiantes de periodismo. Se trata de un estudio realizado con rigor en el que se a�nan metodolog�as cuantitativas y cualitativas para explicar las percepciones y observaciones obtenidas en el an�lisis. Las conclusiones que se ofrecen aportan datos interesantes acerca de las preferencias en cuanto al dise�o de la informaci�n por estudiantes de periodismo que sin duda pueden servir, como se apunta en el trabajo para abordar estudios m�s complejos relacionados con los efectos del multimedia y la tipograf�a en estos dise�os. En ellas se perciben los gustos por el dise�o de informaciones elaboradas con el lenguaje propio de Internet, frente a otras realizadas con el puramente period�stico.� Dra. Mar�a Amor P�rez Rodr�guez, profesora de la Universidad de Huelva. Preferencias de la informaci�n en Internet. Una nueva propuesta metodol�gica,
ensayada con un grupo de universitarios
Lic. Ana Isabel Bernal Trivi�o � [C.V.] Doctoranda y miembro del grupo de investigaci�n Labcom SEJ-389 de la Universidad de M�laga anaisbernal2000@gmail.com Resumen: El objetivo de esta investigaci�n es conocer las preferencias de los universitarios sobre el dise�o de la informaci�n de los medios de comunicaci�n en Internet. La investigaci�n recoge la opini�n que la muestra de alumnos seleccionada hace de ocho dise�os reales de informaci�n en l�nea. Primero los valoran de forma cuantitativa y despu�s justifican sus respuestas. La metodolog�a cuantitativa y cualitativa permite que los resultados se beneficien del rigor estad�stico y de una mayor profundizaci�n. Debido a la cantidad de elementos que componen el mensaje visual de una informaci�n, esta investigaci�n exploratoria pretende conocer cu�les son los m�s valorados. Las primeras conclusiones han concretado que existe una preferencia por los dise�os m�s adaptados a las caracter�sticas de Internet, y por elementos como el multimedia y las diferentes modificaciones tipogr�ficas. Con estos datos se ha iniciado una nueva investigaci�n que concretar�, exclusivamente de forma cuantitativa, la importancia de los componentes del dise�o citados. Abstract: The purpose of this research is to learn about the preferences of young people on the design of information in the media on the Internet. The research takes the view that the sample of students is selected from eight designs real information online. First valued in a quantitative way and then justify their responses. The quantitative and qualitative methodology allows the results benefit from statistical rigor and greater depth. Due to the number of elements that make up the message visual information, this exploratory research pretending to know which are the most Initial findings have realized that the main preferences are linked to the presence of the media and typographical. With this data has begun a new investigation that materializa only in a quantitative way, the importance of the components of the design cited. Key Words: Internet; design; young men (women); exploratory; multimedia; typography. Sumario: 1. Introducci�n. 2 M�todo. 2.1.1. Estrategias metodol�gicas. 2.1.2. Poblaci�n y muestra. 2.1.3. Instrumentos de recogida de informaci�n. 2.1.4. Procedimiento. 3. Resultados. 4. Conclusiones. 5. Referencia bibliogr�ficas. 6. Notas. Summary: 1. Introduction. 2 Method. 2.1.1. Methodological strategies. 2.1.2. Population and sample. 2.1.3. Tools for gathering information. 2.1.4. Procedure. 3. Results. 4. Conclusions. 5. References. 6. Notes. 1. Introducci�n Los j�venes, futuros consumidores de los medios de comunicaci�n, se han convertido en los principales usuarios de Internet, a cambio de una disminuci�n del uso de otros medios como la prensa o la televisi�n [1]. De hecho, Internet se ha convertido no s�lo en un nuevo medio, sino tambi�n en �un nuevo espacio social�, seg�n Echeverr�a (1998). [2] Si las caracter�sticas de Internet, en principio, les han atra�do, debe plantearse como un nuevo cauce v�lido en el consumo de informaci�n para este sector poblacional. Para que el medio Internet no les provoque decepciones en su consumo, es importante estudiar si la composici�n formal del mensaje period�stico en l�nea cumple con las expectativas que este grupo de edad desea y que, en los pr�ximos a�os, continuar� demandando. En esta l�nea, han surgido como novedad los weblogs cuyo �xito se debe, seg�n Larrondo (2006), a la �uni�n de los diferentes recursos espec�ficos de la red.� [3] Con el objetivo de adaptar el dise�o de la informaci�n en Internet a las preferencias del sector juvenil se realiz� la presente investigaci�n exploratoria, la tipolog�a que mejor se ajusta en temas que son escasamente estudiados [4], (VVAA, 2006: 115). Seg�n Benassini (2001: 31), es fundamental para �sentar las bases� de futuras investigaciones, ya que de ella se obtienen tendencias, �reas de estudio o incluso relaciones entre variables, como se descubren en este art�culo. Gracias a la finalidad de este tipo de estudios, con esta investigaci�n se pretend�a establecer si las noticias que m�s se adaptan a las caracter�sticas de la red son las m�s valoradas y; por otro, conocer por qu� lo son. Previamente a la realizaci�n de esta investigaci�n se analizaron otros estudios precedentes. El m�s af�n, por su naturaleza experimental, es el Eyetrack [5] (Outing, 2004), que eval�a el impacto del dise�o de noticias. Sin embargo, sus conclusiones se centran en el recorrido visual por la p�gina, sin concretar la importancia de los elementos que componen ese dise�o. Adem�s, no aporta un enfoque explicativo que pueda aclarar los motivos de los resultados obtenidos. Sobre el medio de comunicaci�n en Internet tambi�n destacan las investigaciones de la lectura de noticias en la pantalla del ordenador o en soporte papel. Una de ellas es la realizada por Carole Rich, con una muestra de 52 alumnos de periodismo, quien concluye que la lectura en pantalla est� en desventaja en comparaci�n con la lectura en soporte papel. Otro estudio fue el experimento realizado en la Universidad del Pa�s Vasco con 21 alumnos de Periodismo y Publicidad y Relaciones P�blicas donde, sin embargo, la pantalla no supone un freno en la lectura. Tambi�n se han tenido en consideraci�n las investigaciones experimentales realizadas por el doctor Daniel Tena (1999) [6]. Aunque no est�n basadas en el medio web, s� son de inter�s porque consideran a los componentes del dise�o como variables independientes. No obstante, en esta investigaci�n tampoco se detallan las razones que determinan la actitud del receptor ante el dise�o que observa. Los estudios de usabilidad sobre p�ginas web, como los citados por Manch�n (2003) [7], pueden orientar sobre sus metodolog�as, pero los fines son diferentes porque esta investigaci�n se centra en el dise�o de la informaci�n en l�nea, que posee unas cualidades espec�ficas. Por lo tanto, esta investigaci�n no s�lo plantea como novedades la vinculaci�n existente entre el consumo de informaci�n en l�nea en funci�n del dise�o por parte de los j�venes universitarios, cuyo sector poblacional no hab�a sido estudiado hasta el momento en relaci�n con este aspecto; sino que adem�s de la metodolog�a cuantitativa y experimental se a�ade un enfoque cualitativo que ayudar� a conocer en profundidad la opini�n de los j�venes universitarios sobre sus gustos y preferencias. Seg�n Cabrera (2000), las investigaciones en este campo son necesarias debido a la escasez de estudios existentes y a los continuos cambios del medio Internet, de forma que la composici�n formal del mensaje responda a las �necesidades de los lectores o receptores de la informaci�n.� [8] Responsabilidad que, como apunta Cabrera (2001), en su fase final debe llevarse a cabo por los propios periodistas, quienes deben adaptarse a los cambios tecnol�gicos que est�n modificando el mapa medi�tico y la nueva configuraci�n de la Sociedad de la Informaci�n.[9] 2. M�todo 2.1. Estrategias metodol�gicas Esta investigaci�n tiene dos fines fundamentales. Primero, comprobar la hip�tesis de que los dise�os que formalmente est�n m�s adaptados a las caracter�sticas de Internet ser�n los m�s valorados por los alumnos. Segundo, conocer qu� elementos del dise�o son m�s importantes para ellos y por qu� lo son. Por esta raz�n, en este trabajo se realiza una combinaci�n de metodolog�as: cuantitativa y cualitativa. Por un lado, la investigaci�n experimental exploratoria permite conocer la reacci�n de los individuos ante un est�mulo y; por otro, una investigaci�n cualitativa aporta al estudio un car�cter m�s pragm�tico (Alonso, 1995: 226). La metodolog�a cuantitativa propia del experimento, a partir de instrumentos de medici�n estandarizados, se completa con la metodolog�a cualitativa para entender el por qu� del fen�meno y profundizar en la causa-efecto (VVAA, 2006: 13). De esta forma, se sigue la recomendaci�n de Oevermann (Flick, 2004: 14), quien manifiesta la necesidad de que los m�todos cuantitativos se completen con los cualitativos, para �explicar las relaciones que encuentran�. Orti (1995: 88) justifica la necesidad de que ambas opciones se complementen como respuesta a la propia naturaleza de la ciencia social. Se han seleccionado dos variables dependientes: la valoraci�n y la preferencia. La variable independiente de esta prueba experimental es el dise�o de los medios de comunicaci�n en l�nea en sentido global, sin que exista una preferencia en este momento por algunos de sus componentes. Es decir, como apunta Mart�nez (2006) [10], en el presente trabajo se estudia el aspecto del mensaje en conjunto, entendido como �el resultado de reunir, en una misma composici�n gr�fica, las categor�as visuales de cantidad, tama�o, y posici�n cuando adoptan un valor de forma, contraste, color, textura y orientaci�n determinada�, y adem�s se realiza una distinci�n de los diferentes elementos que conforman el mensaje visual. Por este motivo, es una investigaci�n exploratoria con el fin de que los propios alumnos elijan por s� mismos los elementos formales que m�s aceptan. Los resultados obtenidos permiten que actualmente se est� investigando en esta l�nea. Seg�n Igartua (2004: 186), los elementos visuales y auditivos son en ocasiones utilizados para �provocar determinados efectos cognitivos (captar la atenci�n) o emocionales (mayor participaci�n del receptor)�. Y es, precisamente como indica este mismo autor (Igartua, 2004: 365), la forma de mostrar la informaci�n, y no el contenido, lo que diferencia a un medio de comunicaci�n de otro. De todas formas, para evitar que el contenido fuese una variable contaminadora se control� que la tem�tica de la informaci�n fuese la misma en los dos grupos del experimento. En definitiva, se han cumplido dos requisitos fundamentales en cualquier investigaci�n experimental. Por un lado, como recuerda Wimmer (1996: 189), la manipulaci�n intencional de una variable independiente, en este caso su intensidad y la medici�n de su efecto. Por otro, la validez interna del experimento, como sugiere Igartua (2004: 92), con la aleatorizaci�n de los grupos y el control de variables contaminadoras. 2.1.2. Poblaci�n y muestra El universo de estudio son los j�venes, que tienen en com�n la existencia de un patr�n cultural com�n, como dice Colby (VVAA, 2006: 11). En esta l�nea, aunque las teor�as de la conducta del consumidor admiten que cada persona es diferente y posee unas caracter�sticas individuales que no pueden generalizarse; Le�n (1991:119) reconoce que s� existe la posibilidad de agrupar a las personas en funci�n de una serie de rasgos comunes, formando �grupos de similaridad�. Por ello, y en consonancia con los datos estad�sticos que muestran que en este sector es donde se registra un mayor nivel de consumo de nuevas tecnolog�as, se trata de una forma unitaria a este grupo poblacional. El estudio se limit� en primer lugar a los menores de 35 a�os, ya que seg�n el informe Juventud en Espa�a (VV AA, 2005: 590-593) [11] es la edad media de los consumidores de nuevas tecnolog�as. En segundo lugar, para la realizaci�n del experimento eran necesarias personas que tuviesen unas rutinas consolidadas respecto al consumo de medios, por ello se prescindi� de incluir en el an�lisis a los j�venes desde los 13 a�os hasta los 20 ya que, como puntualiza Garc�a Avil�s (2004), [12] son el sector m�s �inestable�. En tercer lugar, era importante que los miembros que participasen en la prueba experimental tuviesen un inter�s natural por la consulta de noticias; es decir, que formasen parte de su rutina. En consecuencia, siguiendo el informe Juventud en Espa�a (VV AA, 2005: 601), la lectura de noticias de actualidad era mayor a partir de los 20 a�os. Sin embargo, dentro de esta selecci�n, era fundamental centrar a�n la muestra en el grupo de menor edad porque son los que han estado en contacto con las nuevas tecnolog�as desde m�s temprana edad, lo que deriva en una disposici�n muy diferente ante ellas. As�, el grupo para la prueba experimental se redujo a aquellos que tuviesen entre 20 y 22 a�os. Una vez fijado el grupo de edad hab�a que delimitar m�s el perfil de la muestra, debido a los conocimientos tecnol�gicos que se necesitan para realizar la prueba. Por ello se busc� a aquellos que supiesen navegar con normalidad por la red. As� se concret� que los miembros de la prueba experimental tuviesen estudios superiores universitarios ya que son los que registran mayores porcentajes de navegaci�n; sobre todo los licenciados que navegan a diario o varias veces a la semana en un 60% de los casos (Lorenzo: 2005). [13] Adem�s, el 90% de las licenciadas han accedido alguna vez a Internet (Red.es: 2006) [14], seg�n datos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Una vez realizada esta selecci�n tambi�n era importante localizar a personas que tuviesen un mayor inter�s por la informaci�n, por lo que se concret� que fuesen alumnos de la facultad de Periodismo sin terminar la carrera. Seg�n la edad establecida, correspond�a a los alumnos de tercer curso. Por lo tanto, son personas que han acabado el primer ciclo de formaci�n y que actualmente se encuentran en el segundo. Ese grupo era adecuado ya que se encontraban en el ecuador de su carrera y dispon�an del inter�s y los conocimientos suficientes para hacer la prueba; sin haber llegado a adquirir a�n el aprendizaje de los cursos posteriores, que pod�a alterar los resultados de la investigaci�n. De esta forma, la muestra definitiva fue de j�venes universitarios, estudiantes de la carrera de Periodismo de la Universidad de M�laga, que tuviesen entre 20 y 22 a�os. Seg�n el criterio de diversos autores, los grupos ten�an como m�nimo entre quince (VVAA, 2006: 316) y treinta personas (Igartua, 2004) porque, cuanto mayor fuese el grupo, la aleatorizaci�n ser�a m�s complicada, ya que como indica Tena no se trata de un �estudio de mercado� (Tena, 2006). Por esta raz�n, la muestra final fue de 54 personas, 27 del grupo A y 27 del grupo B. Este punto tambi�n fue consultado con el doctor en Comunicaci�n Audiovisual, Daniel Tena (Universidad Aut�noma de Barcelona); la doctora en Periodismo M� �ngeles Cabrera (Universidad de M�laga); y el doctor en Matem�ticas Francisco Javier Bar�n (Universidad de M�laga), quienes apoyaban no ampliar la muestra por tratarse de una investigaci�n exploratoria. De hecho, las investigaciones exploratorias son m�s flexibles en su metodolog�a (VVAA, 2006: 117), puesto que lo importante es el conocimiento del fen�meno. El resultado final fue equitativo entre los dos sexos: 11 varones y 16 mujeres en cada grupo. Se ha utilizado una muestra no probabil�stica aleatoria seg�n el criterio de conveniencia, al existir un recurso limitado de tiempo y de personas, como recomienda Flick (2004: 83). Para la realizaci�n de esta investigaci�n experimental se ha realizado un dise�o con prosprueba, y con un grupo de control. El grupo experimental (grupo A) se expuso ante las p�ginas con un dise�o de mayor nivel de adaptaci�n a las caracter�sticas del medio Internet, y el grupo de control (grupo B) observ� las p�ginas con menor nivel de adaptaci�n. La investigaci�n experimental se ha realizado con un 95% de confianza y un margen de +- 5% de error. 2.1.3. Instrumentos de recogida de informaci�n 2.1.3.1. Ficha de an�lisis de contenido En el experimento se analizaron p�ginas web reales, para trabajar con unidades verdaderas de observaci�n. Sin embargo, m�s que presencia-ausencia de la variable independiente, en este caso se trabaja con diversos grados en funci�n de sus componentes. Para ello se elaboraron unas fichas de an�lisis de contenido donde se incluyeron las caracter�sticas m�s relevantes del dise�o de la informaci�n en la red. El universo de estudio eran los medios de comunicaci�n en Internet. Para esta selecci�n se eligieron entre los 10 medios m�s visitados en Internet, seg�n el acta de OJD en mayo de 2006, aquellos que fuesen de informaci�n general y del sector prensa. [15] Las unidades de an�lisis ser�an las portadas o noticias interiores, pero en cada caso se acotaron a dos criterios. Para la selecci�n de las portadas y noticias era fundamental la coincidencia tem�tica y que el dise�o period�stico de la noticia fuese diferente entre una informaci�n y otra. Es decir, la selecci�n final no se hizo por el �mbito de difusi�n (nacional, regional o local), sino en funci�n de si una misma noticia hab�a sido publicada en dos medios con un dise�o diferente. No obstante, es muy importante destacar que esta investigaci�n no eval�a el dise�o de cada medio de comunicaci�n, sino informaciones puntuales; y tampoco se intenta que la muestra de medios logre una representatividad equitativa de estos; ya que ese ni era el objetivo de la selecci�n, guiado �nicamente por criterios visuales, ni el fin de una investigaci�n exploratoria. Las puntuaciones obtenidas se basan exclusivamente en el an�lisis de noticias o portadas concretas, y no en el resultado global del sitio web del medio, meta que queda fuera del objeto de estudio. Una vez delimitado el universo y las unidades de an�lisis se agruparon las caracter�sticas del an�lisis de contenido en categor�as y subcategor�as en funci�n de si se analizaban portadas (Tabla 1.1.) o noticias (Tabla 1.2.). En las dos fichas se incluyen las variables analizadas, la forma de medici�n y la codificaci�n realizada, en funci�n de la mayor o menor importancia dada por diversos te�ricos y profesionales acad�micos en esta materia. Cada elemento tiene una mayor o menor puntuaci�n en funci�n de su presencia, ausencia, estilo, tama�o, posici�n, forma de acceso o cantidad. Se hace una distinci�n entre la presencia de contenidos puramente informativos y aquellos que suelen comprender otros m�dulos de la p�gina y que remiten a otras secciones o suplementos del medio. Por ello se usan principalmente dos abreviaturas: �PN�, que se refiere a si el elemento analizado est� incluido en la noticia; y �PS�, cuando est� incluido en alguna secci�n de la portada o p�gina de la noticia (como en los men�s derechos o en los avances de contenido). En la ficha tambi�n se incluye la abreviatura �c� que se refiere a la cantidad de veces que aparece ese elemento en la informaci�n. Cifra que se multiplica por el valor asignado en la codificaci�n.
Una vez sumadas todas las categor�as y subcategor�as que funcionan como variables del dise�o se suman las puntuaciones obtenidas. El total obtenido permit�a separar aquellos dise�os, de igual tem�tica pero de diferente dise�o, que hab�an obtenido una mayor o menor puntuaci�n. Los que obtuviesen una cifra mayor ser�an los que estar�an m�s adaptados a las caracter�sticas de Internet. Los de menor puntuaci�n estar�an menos adaptados. De esta forma, se realiz� la selecci�n de las ocho p�ginas web que se mostraron en el experimento, cuatro para cada grupo. 2.1.3.2. El cuestionario El siguiente objetivo era comprobar si las noticias o portadas con m�s puntuaci�n, y que son las m�s adaptadas a las caracter�sticas de Internet, tambi�n ser�an las m�s valoradas por los encuestados. Para ello se realiz� un cuestionario que, como aconseja Wiersma (Igartua, 2004: 222), fue cumplimentado a la misma vez por los dos grupos. Previamente al experimento se realiz� una prueba piloto con 12 personas para comprobar la idoneidad del cuestionario. El cuestionario definitivo estaba compuesto por cuatro pruebas. Se utilizaron diferentes instrumentos de medici�n, con un sistema de codificaci�n diferente, para medir la actitud de los participantes en el experimento. El cuestionario se divid�a en dos partes. La primera, de an�lisis cuantitativo, ten�a una pregunta cerrada. En todos los casos el �tem era la valoraci�n del dise�o que observaban. Sin embargo, se usaron diferentes instrumentos para recoger la informaci�n. En la prueba 1 y 4 se utiliza la escala Likert con un nivel de medici�n ordinal de cinco categor�as: �Me encanta. Est� muy bien dise�ada�, �Me gusta. Es bonita y agradable de visitar�, �No est� mal. Regular.�, �No me gusta. No es bonita ni agradable de visitar� y �No me agrada nada. No est� bien dise�ada�. En las pruebas 2 y 4 se aplicaron una escala de puntuaci�n con un nivel de medici�n por intervalos formado por 10 categor�as, del 1 al 10; y/o una escala nominal donde se daban 2 categor�as, a elegir una de ellas. En el primer caso, el encuestado punt�a num�ricamente su nivel de agrado o desagrado al ver la p�gina (Wimmer, 1996: 121). El 1 ser�a el menor grado de aprobaci�n y el 10 el m�ximo. En la escala nominal s�lo puede elegir entre dos opciones, una por cada dise�o contemplado. La segunda parte del cuestionario, de enfoque cualitativo, era com�n en las cuatro pruebas. Inclu�a una pregunta abierta donde se ped�a al encuestado que justificase qu� elementos hab�an provocado la valoraci�n o la puntuaci�n que hab�a dado al dise�o de la noticia o portada observada y por qu� raz�n. 2.1.4. Procedimiento Como se ha detallado, en primer lugar se realiz� una ficha de an�lisis para determinar los dise�os de mayor y menor puntuaci�n. En segundo lugar, se elabor� el cuestionario que ser�a cumplimentado por los alumnos de la encuesta. Igualmente, se cre� una p�gina web donde los alumnos pod�an ver las p�ginas web seleccionadas. Previamente se acudi� al laboratorio de redacci�n y dise�o donde se realizar�a la prueba para comprobar la visualizaci�n de las p�ginas en el navegador de los ordenadores. En cada uno se abri� de forma alterna la p�gina web realizada para el experimento, intercal�ndose una fila del grupo A con otra del grupo B y se sent� a cada uno en su lugar. Se control� la realizaci�n de las preguntas, contest�ndolas todos a la misma vez y con la misma duraci�n para responder. Una vez finalizada la prueba se realiz� un volcado de los resultados obtenidos. La parte cuantitativa del cuestionario se gestion� con el programa estad�stico SPSS y los datos se estructuraron en estad�stica descriptiva e inferencial. En ese caso, en las pruebas 1 y 4 se comprobaron la significatividad de los datos con la prueba chi cuadrado; mientras que en las pruebas 2 y 3 se aplicaron las pruebas T de student y chi cuadrada. En concreto, la prueba chi cuadrada fue v�lida cuando se utilizaba la escala nominal como instrumento de recogida de datos, mientras que la prueba T de student se usaba cuando se trabajaba con la escala de intervalos. Los resultados de la segunda parte del cuestionario se trataron de la misma forma que cualquier investigaci�n cualitativa. Se realiz� una primera codificaci�n por palabras clave que se agruparon en categor�as y, dentro de cada una de ellas, se dividi� entre subcategor�as 1, formada por los elementos que se integran dentro de las categor�as; y subcategor�a 2, que incluye las caracter�sticas de los elementos.
Posteriormente, se realiz� una clasificaci�n de los elementos citados por los alumnos en funci�n de si sus respuestas eran a favor o en contra de su presencia en el dise�o. Las respuestas dadas se identificaron con la letra E (de encuestado) seguida de un n�mero identificativo que se asignaba a cada alumno. Los datos fueron procesados con el programa inform�tico Atlas. En la interpretaci�n de los datos se tuvo en cuenta el significado de cada categor�a para los sujetos y la presencia de cada categor�a. 3. Resultados El grupo A (Cuadro 1.1) observa la portada de elmundo.es, con una puntuaci�n de 64 puntos; y el grupo B, la de elcorreodigital.com, con 53,25 puntos. Las razones de la mayor puntuaci�n se deben a sus caracter�sticas tipogr�ficas, el cuerpo y el color; el uso del multimedia y la mayor variedad de servicios al usuario.
Se pregunt� a cada grupo la valoraci�n que realizar�an del dise�o observado, ajustando sus respuestas a algunas de las cinco categor�as ofrecidas, que eval�an la actitud del usuario ante el dise�o.
Las 5 categor�as de la escala Likert (Tabla 1.4) se han reducido a 4, prescindiendo de la categor�a �Me encanta, est� muy bien dise�ada�. Por lo tanto, nadie le dio la m�xima puntuaci�n a ninguno de los dos dise�os. El grupo B tuvo 1 punto mayor de dispersi�n en sus respuestas, en comparaci�n con el grupo A. Por lo tanto, el dise�o de elcorreodigital.com gener� m�s divisi�n de opiniones que el de elmundo.es, cuyos miembros enfocaron sus respuestas en tres de las cinco posibles opciones de respuesta ofrecidas. Gr�fico 1.1. Valoraci�n de las portadas de elmundo.es y de elcorreodigital.com Los resultados (Gr�fico 1.1) concluyen que el nivel mayor de satisfacci�n pertenece a elmundo.es, donde la mayor�a del grupo A, 18 personas, afirma sentirse identificada con la opci�n �Me gusta. Es bonita y agradable de visitar.� Sin embargo, esta categor�a m�s alta es s�lo marcada por 2 miembros del grupo B. Por lo tanto, el mayor valor de aceptaci�n entre los dos grupos difiere en 16 puntos. La categor�a intermedia �No est� mal. Regular� fue la m�s elegida por los miembros del grupo B, 18 personas. El nivel de insatisfacci�n del grupo B es mayor que el del A en otras dos categor�as. En �No me gusta. No es agradable de visitar�, se registran 6 casos frente a 1 del grupo A. Y en �No agrada nada. No est� bien dise�ada�, se recoge 1 caso del grupo B, mientras que ning�n miembro del grupo A marc� esta opci�n. Es decir, la p�gina de elmundo.es no fue rechazada por ninguna persona del grupo A. No obstante, hay que indicar que excepto para las personas que han votado esta �ltima opci�n, los dise�os de las dos p�ginas cumplen unos est�ndares m�nimos de calidad, ya que s�lo el n�mero de miembros antes indicados se�alan las categor�as m�s bajas de la distribuci�n de las frecuencias. 3.1.2. Estad�stica inferencial Para comprobar la significatividad de los datos de valoraci�n obtenidos, realizados por cada grupo, se aplica la prueba chi cuadrado con la siguiente hip�tesis: Hi: El grupo A, que observa el dise�o con mayor puntuaci�n (64), valorar� m�s esta portada que el grupo B, que observa el dise�o con menor puntuaci�n (53,25). El resultado obtenido (0,00) demuestra que s� existen diferencias significativas entre los dos grupos y por lo tanto se admite la hip�tesis de la investigaci�n. 3.1.3. Justificaci�n de la valoraci�n de elmundo.es
Gr�fico 1.2. Valoraci�n de los elementos concretos de elmundo.es
Como se observa en la tabla (Tabla 1.4) y en el gr�fico (Gr�fico 1.2), la fotograf�a y la tipograf�a son los dos aspectos principales que fundamentan la valoraci�n de elmundo.es, con 12 casos a favor de cada uno. Sin embargo, se registran principalmente cuatro elementos negativos, encabezados por la estructura de la p�gina (7 casos), la fotograf�a, el color, la publicidad, y el titular (3 casos cada uno). Adem�s de preferir la tipograf�a sans serif en 12 casos, los alumnos de la muestra agradecen tambi�n el uso de varias fotograf�as en portada (12 casos) y del color (9 casos) porque, seg�n ellos, les ayuda a ver con m�s comodidad la informaci�n. A pesar de que la mayor�a valora la presencia de fotograf�as, algunos de los encuestados demandan que se use m�s, sobre todo, por la presencia masiva de texto: �Tiene pocas im�genes, a primera vista agobia la cantidad de texto, que aparece muy junto.� (E43) �Hay mucho texto, aunque a veces se ayuda de im�genes y publicidad para aclarar. La noto muy condensada.� (E19) En cuanto al color, el uso de tonalidades discretas destaca como una cualidad a favor del dise�o. Los encuestados que muestran alg�n tipo de inconveniente a este dise�o justifican su opini�n por la estructura y jerarqu�a de la p�gina principal (7 casos), y porque seg�n ellos produce consecuencias negativas como desconcierto y confusi�n en el usuario: �Tiene un dise�o demasiado recargado, no me ha resultado agradable a la vista, ya que est� todo muy aglutinado, no hay muchos espacios en blanco y da sensaci�n de mareo. Adem�s te pierdes un poco por la estructura. Mi primera sensaci�n es la de haber cogido toda la informaci�n y haberla empaquetado en la p�gina sin sentido del orden y sobre todo de claridad.� (E44) �Demasiado cargadas, hay demasiadas cosas que ver y me llega a marear, se me hace muy pesada.� (E47) Otro aspecto interesante por parte de los alumnos es que reconocen que el dise�o ofrecido cumple sus demandas porque es diferente a la prensa papel. El usuario busca que se consulte la informaci�n de forma r�pida y sencilla. Un objetivo que, como detallaron varios testimonios, se consigue con la introducci�n de fotograf�as y textos breves. La publicidad contin�a siendo uno de los principales elementos de rechazo por parte de los alumnos de la muestra. En este caso, 3 personas la rechazan, y 1 s�lo valora de forma positiva su presencia. Los encuestados manifiestan tambi�n como positivo que haya elementos propios de Internet, como el uso de enlaces (4 casos) y una mayor variedad de opciones para el usuario (2 casos). 3.1.4. Justificaci�n de la valoraci�n de elcorreodigital.com
Gr�fico 1.3. Valoraci�n de los elementos concretos de elcorreodigital.com
El elemento que m�s aceptaci�n vuelve a tener es la fotograf�a (Tabla 1.5 y Gr�fico 1.3), con 11 casos, que representa un 37%. La publicidad ha generado un amplio malestar entre los miembros del grupo B, en 10 casos (37%), lo que ha condicionado la valoraci�n global de la p�gina. Las razones de esta valoraci�n negativa es la alta presencia de espacios publicitarios en la p�gina. Otra es la inserci�n de publicidad entre dos noticias de portada porque interrumpe el proceso de lectura. Un emplazamiento que no exist�a en elmundo.es. Tambi�n rechazan la publicidad din�mica, que repercute negativamente en el resto de las noticias porque pasan a un segundo foco de inter�s. La presencia de fotograf�as junto al uso del color, con 3 casos a favor, aporta al dise�o una mayor agilidad en el proceso de visualizaci�n, que mejora tambi�n su lectura, como indicaron varios testimonios. De hecho, cuando la presencia de fotograf�as y de colores no es la que se espera, 6 de los encuestados reconocen que la consecuencia m�s com�n es la falta de inter�s en leerla, ya que no tiene elementos que destaquen con claridad entre el contenido. En cuanto a la tipograf�a, hubo quejas sobre su tono claro, porque perjudica la lectura; y tambi�n el peque�o cuerpo de la letra. De hecho, uno de los alumnos considera que se deber�a de emplear m�s variedad de cuerpos tipogr�ficos, con los que se mejorar�a la jerarqu�a de las informaciones de portada. 3.2. Prueba 2 En la prueba n�mero dos (Cuadro 2.1) se ofrece una misma noticia publicada por diferentes medios de comunicaci�n: elmundo.es, con 50,25 puntos; y elnortedecastilla.es, con 26,25 puntos. Cada uno de los grupos ve una de las noticias. La informaci�n de elmundo.es ha obtenido una mayor valoraci�n sobre todo por la categor�a multimedia, al tener m�s fotograf�as, una galer�a de im�genes y un video, adem�s de la distribuci�n del texto. Sin embargo, la informaci�n de elnortedecastilla.es contiene s�lo una imagen, y el texto posee una tipograf�a m�s peque�a y sin modificaciones de estilo.
A cada uno de los grupos se les pidi� que puntuase en una escala de intervalos, del 0 al 10, la valoraci�n que har�an de su dise�o.
Los datos estad�sticos (Tabla 2.1) concretan que la media obtenida del grupo A, que observa un dise�o con mayor nivel de adaptaci�n, es de 7,22; es decir, 1,18 puntos m�s que la media del grupo B con elnortedecastilla.es, que ha obtenido un 6,04. Esta diferencia se observa tambi�n en otros dos elementos estad�sticos. Por un lado, en la moda obtenida, que coincide con la mediana: 7 del grupo A, y 6 del grupo B.
Gr�fico 2.1. Puntuaci�n de las noticias de elmundo.es y de elnortedecastilla.es 3.2.2. Preferencias. Valoraci�n estad�stica Con los mismos dise�os se realiza una prueba donde se valorar� exclusivamente la preferencia. Ahora se le da al grupo A la oportunidad de ver el dise�o del grupo B y viceversa. De esta forma se limita al usuario a elegir entre dos opciones.
Gr�fico 2.2. Preferencia de noticias entre elmundo.es y elnortedecastilla.es En este caso, la distribuci�n de frecuencias se concentra en la opci�n primera, de elmundo.es, con 47 casos (87%); y s�lo 7 (13%) optan por el dise�o de elnortedecastilla.es. Es decir, la mayor�a (Tabla 2.3 y Gr�fico 2.2) prefiere la noticia cuyo dise�o obtuvo la puntuaci�n m�s alta. 3.2.3. Estad�stica inferencial Para comprobar estad�sticamente si la diferencia de los resultados por grupos ha sido significativa, se aplica la prueba T de student para muestras independientes: Hi: El grupo A dar� mayor puntuaci�n a su noticia, que tiene una puntuaci�n de 50,25 puntos; que los miembros del grupo B, con un dise�o cuya puntuaci�n es de 26,25 puntos. 3.2.4. Justificaci�n de la preferencia de elmundo.es y de elnortedecastilla.es
Gr�fico 2.3. Valoraci�n de los elementos concretos de elmundo.es _ Preferencias de la informaci�n en Internet. Una nueva propuesta metodol�gica, ensayada con un grupo de universitarios. Revista Latina de Comunicaci�n Social, 63._files/Ana_Isabel_Bernal_clip_image002_0007.gif)
La mayor�a de los elementos de elmundo.es se consideran positivos y s�lo reflejan actitudes en contra el color, la estructura y la publicidad. El multimedia (Tabla 2.4) es el elemento m�s nombrado en 56 ocasiones, seguido a distancia por la tipograf�a con 37 y el texto con 17. A mayor distancia, el color y los enlaces recogen menos casos y el titular, la estructura, la publicidad y la interactividad tienen pocas incidencias. La mayor parte de los alumnos que prefieren elmundo.es reconocen que el elemento principal que les ha llevado a elegir este dise�o es la fotograf�a (Gr�fico 2.3), en concreto la cantidad de im�genes, con 14 menciones. La fotograf�a no s�lo funciona como poder de atracci�n, sino que ayuda a que la impresi�n que reciba el receptor sea m�s positiva. En 9 casos tambi�n se valora la introducci�n de una galer�a de fotograf�as en la informaci�n. El tama�o superior de la fotograf�a tambi�n es importante para un 12,8% (6 casos) de los encuestados porque admiten que les produce un mayor impacto y les permite ver los detalles de la imagen con m�s claridad. El segundo bloque m�s destacado es el de la tipograf�a. Esta categor�a, junto a la presencia de fotograf�as, favorece que la impresi�n recibida de la noticia por el usuario sea positiva en comparaci�n con el dise�o de elnortedecastilla.es. Si se indaga en el campo de la tipograf�a, la cualidad m�s valorada, con 15 casos (31,9%) es el uso de estilos en negrita en palabras destacadas del texto porque, seg�n ellos, aportan m�s rapidez y mejora la comprensi�n de la lectura. La segunda cualidad tipogr�fica m�s valorada es el cuerpo empleado en el texto de la noticia de elmundo.es, con 13 casos (27,7%): �Un tama�o de letra mayor permite m�s facilidad en la lectura. Incita a una lectura m�s relajada.� (E7) �La letra de elmundo.es es m�s grande, lo cual ayuda al lector, y da la sensaci�n de que hay menos texto por lo que decides leerlo entero. Sin embargo, en la otra las letras son tan peque�as que se puede hacer pesado.� (E2) El uso de un cuerpo tipogr�fico mayor y los cambios de estilo negrita permiten tambi�n atraer la atenci�n del receptor, como reconocen estos testimonios: �Tiene textos en negrita. Las letras en negrita ayudan a conocer los datos m�s importantes de la informaci�n.� (E23) �En la p�gina de elmundo.es el tama�o de la letra es mayor, los datos relevantes se encuentran en negrita, lo que facilita el almacenamiento de la informaci�n.� (E53) Con menor incidencia, dos alumnos destacan de elmundo.es no s�lo el tama�o de la tipograf�a, sino tambi�n su color, que para ellos es incorrecto en elnortedecastilla.es: �El tama�o de la letra de elmundo.es es mejor porque la de elnortedecastilla.es es bastante reducida y el color gris utilizado en el texto no llama apenas la atenci�n. No invita a ser le�da. Sin embargo la letra negra de elmundo.es es m�s c�moda de leer.� (E49) �Un punto negativo es el color de la letra de elnortedecastilla.es, para mi gusto demasiado claro, que puede provocar en algunos p�blicos problemas para leer. La otra, la de elmundo.es, se ve mucho mejor.� (E51) 8 encuestados (17%) valoran como positivo del dise�o de elmundo.es el que exista separaci�n entre los p�rrafos del texto, porque favorece su lectura. Una de las impresiones m�s recogidas que genera esta separaci�n es la de estar aparentemente ante un texto m�s corto. Un valor que prefieren m�s cuando leen la informaci�n en un soporte que no es papel. Adem�s, la separaci�n de p�rrafos aporta una mayor rapidez y ligereza en la lectura. La presencia de opciones caracter�sticas de la red como oferta complementaria de la informaci�n, que pueda ser utilizada por el receptor, tambi�n se considera como un valor a�adido importante, a�n m�s en los medios de comunicaci�n en Internet. Ejemplos de ello son los 11 casos (23,4%) que mencionan la presencia del video, y los 6 alumnos (12,8%) que nombran el empleo de los enlaces. En este sentido destac� la reflexi�n de una alumna que asocia la presencia de un buen dise�o con la calidad del medio de comunicaci�n. Por lo tanto, el dise�o de la informaci�n no s�lo a�ade al medio la cualidad de favorecer el proceso comunicativo entre receptor y emisor, sino que aporta tambi�n en Internet valores de prestigio y calidad informativa. El uso del color fue importante para 7 encuestados (15%). En resumen, varios alumnos coinciden en que la noticia de elmundo.es es mejor porque potencia el uso de los recursos de la red, como el multimedia y la interactividad; que a su vez son m�s atractivos. De hecho, la impresi�n general que ofrece el dise�o de la noticia de elmundo.es al usuario es la de invitar a leer la informaci�n, como se�ala el siguiente alumno: �elmundo.es facilita la lectura del internauta. Yo veo una noticia as� y puedo leerla y comprenderla perfectamente. Por el contrario, el dise�o de elnortedecastilla.es hace que el visitante se aburra (si se decide a iniciar la lectura) y abandone la p�gina. En la noticia de elmundo.es aparece resaltado el titular, las letras tienen un mayor tama�o, los p�rrafos est�n perfectamente separados, aporta m�s fotograf�as del acontecimiento, el pie de foto no se confunde con el resto del contenido y ofrece informaci�n a�adida como la posibilidad de ver m�s fotos o de poder disponer de esta noticia en tu m�vil. � (E52) Todo ello permite que la comprensi�n de la informaci�n en elmundo.es sea mayor, como reconocieron varios alumnos. De hecho, los que prefieren la opci�n de elmundo.es valoran que el dise�o de elnortedecastilla.es sea sencillo pero, sin embargo, reconocen que esta noticia carece de elementos propios del medio en Internet que les atraigan.
Gr�fico 2.4. Valoraci�n de los elementos concretos de elnortedecastilla.es
Como se observa en la tabla 2.5 y el gr�fico 2.4, los alumnos que prefieren el dise�o de elnortedecastilla.es, s�lo 7, dan como razones principales su estructura (2 casos), el color empleado (2 casos) y la publicidad (1 caso). 3.3. Prueba 3 3.3.1. Preferencia entre noticias. Estad�stica descriptiva En esta ocasi�n, los grupos A y B se unen formando una sola muestra de 54 personas. Este nuevo grupo observa una informaci�n publicada en dos medios con diferentes dise�os (Cuadro 3.1): la de elpais.com, con 45 puntos y la de elcorreodigital.com, con una puntuaci�n de 28,25. Las razones por las que elpais.com posee m�s puntuaci�n se deben principalmente al multimedia, donde existe m�s de una imagen a mayor tama�o, adem�s de un video. Tambi�n tiene m�s importancia en otros campos como la tipograf�a o el texto. Pero adem�s, el dise�o de elcorreodigital.com carece de puntuaci�n en las categor�as de documentaci�n, actualizaci�n y participaci�n, aspectos que tambi�n influyen en el resultado final.
La primera pregunta es conocer cu�l de los dos dise�os prefieren.
Gr�fico 3.1. Preferencia de noticias entre elpais.com y elcorreodigital.com
En la segunda fase de la prueba se les pide que punt�en de forma individual el dise�o de cada una de las noticias que hab�an visto. Los resultados son los siguientes:
En principio (Tabla 3.2.) se comprueba que la media obtenida por elpais.com (6,69) es superior a elcorreodigital.com, que consigue poco m�s de un 5 (5,46). En este sentido la mediana y la moda clarifican que la puntuaci�n es m�s abundante en elpais.com, un 8; frente a un 6 de elcorreodigital.com. Estos datos reflejan de nuevo que la mayor�a prefiere el primer dise�o, que ten�a mayor puntuaci�n. Igualmente, la desviaci�n t�pica informa en un primer momento que elcorreodigital.com ha creado una mayor dispersi�n de los resultados.
Gr�fico 3.2. Puntuaci�n de las noticias de elpais.com
Gr�fico 3.3. Puntuaci�n de las noticias de elcorreodigital.com
La escala de intervalo de la valoraci�n de elpais.com (Gr�fico 3.2) se ha reducido a cinco puntuaciones, registr�ndose las m�s elevadas entre los puntos 8 y el 9, con un 23 casos (42,6%) y 17 (31,5%), respectivamente. Por el contrario, la calificaci�n menor corresponde al resto de categor�as, como el 7 con 9 casos (16,7%), el 6 con 3(5,6%) y el 5 con 2 (3,7%). En la valoraci�n de elcorreodigital.com (Gr�fico 3.3) las puntuaciones est�n menos concentradas en una parte fija de la escala y oscilan entre los 0 y 9 puntos. Las m�s elegidas han sido los valores 5 con 13 casos (24,1%) y el 6 con 17 casos (31,5%). 3.3.3. Estad�stica inferencial Para comprobar si los resultados de puntuaci�n son significativos se aplica la prueba T para muestras �nicas: Hi: La valoraci�n que realice la muestra del dise�o de la noticia de elpais.com, con 45 puntos, ser� mayor que la del dise�o de la noticia de elcorreodigital.com, con una puntuaci�n de 28,25. En las puntuaciones de los dos grupos, el valor obtenido es 0,00, por lo tanto, las diferencias son significativas. Es decir, existe relaci�n entre la valoraci�n y la puntuaci�n de cada p�gina analizada. 3.3.4. Justificaci�n de la valoraci�n de elpais.com
Gr�fico 3.4. Valoraci�n de los elementos concretos de elpais.com
El multimedia vuelve a ser el elemento al que m�s importancia (Tabla 3.4) dan los alumnos, que en el caso del dise�o de elpais.com registra 59 casos. Le sigue la tipograf�a, con 23 casos; los recursos de Internet con 8, y el texto, con 6. El resto de los componentes registran menor incidencia. La mayor�a de los elementos con los que justifican la valoraci�n de elpais.com son contabilizados como positivos. S�lo se registra una postura divergente en el texto y en los enlaces ofrecidos. La suma de todas las subcategor�as de la fotograf�a supera a la del v�deo. Por ello, la fotograf�a es la justificaci�n principal de la preferencia por elpais.com. En ellas, el 25,9 % de los encuestados valora ante todo su cantidad por encima de otras cualidades, porque les permite comprender mejor la informaci�n. El tama�o de la imagen, como indica el 13% de los encuestados, es la segunda cualidad de la fotograf�a que m�s valoran porque crea empat�a en los lectores. De hecho tambi�n destacaron la posibilidad de aumentar el tama�o de las im�genes a trav�s de la opci�n �ampliar�. Para el 9,3% de los encuestados, la calidad mayor de las im�genes tambi�n es un elemento importante para dar su puntuaci�n. Como se ha indicado, un porcentaje alto del multimedia (Gr�fico 3.4) pertenece al uso del video, porque para 25 individuos (46%) de la muestra es un elemento importante. De hecho, valoran su presencia en la informaci�n, aunque no se use. Para muchos, el conjunto multimedia de fotograf�as y video hace que el componente visual sea mayor y, por lo tanto, m�s atractivo, porque llama la atenci�n del receptor y convierte a la informaci�n en m�s amena y completa, como aseguran varios alumnos. Tambi�n insisten en la funci�n del multimedia como complemento documental de la informaci�n, porque les permite profundizar en la informaci�n y reconocen que mejora notablemente la comprensi�n de la noticia. En otros aspectos, adem�s del multimedia, el 14,8% de los alumnos valora que se empleen m�s recursos propios de Internet, porque en esos casos perciben una mayor calidad del medio en l�nea; como los enlaces que completan la noticia con informaci�n documental. Relacionado con este aspecto, tambi�n valoran la introducci�n de otros elementos ajenos a la noticia pero que atraen al usuario, que adem�s favorecen que el tiempo de consumo de ese medio sea mayor. Es el caso de la secci�n �ltimas noticias o las noticias m�s le�das. La tipograf�a es el segundo bloque m�s destacado de las preferencias de elmundo.es. Entre ellas, el tama�o de la letra es una de las cualidades m�s importantes para el 18,5% de los alumnos, porque aporta menos peso textual y facilita la lectura. La familia tipogr�fica empleada en la noticia tambi�n es favorable para el 5,6% de los alumnos, porque para ellos es m�s agradable de leer. El track de las letras, m�s espaciado en el caso de elpais.com, tambi�n lo consideran un elemento positivo entre las cualidades de la tipograf�a: �La separaci�n de las l�neas es bastante grande, al igual que el tama�o de la letra y la tipograf�a utilizada es muy c�moda para leer, las letras aparecen bastante separadas entre s�.� (E49) �Es m�s f�cil de leer por la tipograf�a, es m�s grande, no est�n tan juntas las letras como El Correo.� (E13) El espacio entre p�rrafos, junto a la tipograf�a empleada en elpais.com, aporta tambi�n m�s claridad en la lectura de la informaci�n de este medio. El 7% de los alumnos (4 casos) marca el color empleado en elmundo.es como un elemento positivo. Tambi�n mencionan el blanco como tono b�sico de fondo. Por todas estas razones el usuario ve que es m�s atractiva la informaci�n de elpais.com, ya que posee m�s recursos visuales, tanto de imagen como de texto. En comparaci�n con elcorreodigital.com, elpais.com les aporta m�s informaci�n y entretenimiento, y les ofrece una lectura amena y c�moda. 3.3.5. Justificaci�n de la valoraci�n de elcorreodigital.com
Gr�fico 3.5. Valoraci�n de los elementos concretos de elcorreodigital.com
El multimedia vuelve a ser el elemento que m�s opiniones ha generado en el dise�o de esta noticia (Tabla 3.5), aunque la mayor�a de los componentes con los que se han justificado las respuestas est�n dentro de las categor�as �en contra� (Gr�fico 3.5). Por lo tanto, como este dise�o ha sido menos puntuado, tambi�n es el que m�s elementos con valoraci�n negativa re�ne. Rechazan el escaso uso del multimedia y de los recursos de Internet, en 16 casos, seguidos de la tipograf�a (10) y el color (6). De hecho, la escasa cantidad, peque�o tama�o y mala calidad de las fotograf�as son negativas para 7 y 2 alumnos, respectivamente. Junto a ello, la distribuci�n del texto sin p�rrafos separados, con escaso apoyo visual, la tipograf�a m�s peque�a, y el color del texto, hacen que el lector no reciba de forma tan atractiva su dise�o: �Parece que El Pa�s le da m�s importancia al dise�o que El Correo. En �ste la informaci�n se presenta toda seguida, s�lo ilustrada por una foto y todas las secciones del peri�dico en gris, que no es un color muy favorable.� (E25) �El Correo es un dise�o un poco pobre porque no ponen a disposici�n del lector ni videos, ni fotograf�as. Adem�s, el tipo de letra utilizado es un poco peque�o y las fotos son peque�as.� (E24) La ausencia de elementos multimedia, como el video o los recursos de Internet, resta valor a la informaci�n en 9 casos (18,5%) y 16 alumnos (30%), respectivamente. Una opini�n compartida por los siguientes testimonios, lo que desvalora la impresi�n general recibida. El usuario se encuentra en esta informaci�n con un predominio del componente textual, sin elementos que aligeren su peso, lo que genera en los alumnos efectos contrarios a los objetivos del dise�o: �Por su parte, El Correo deja mucho que desear. Carece de la mayor�a de los elementos mencionados anteriormente y no invita a la lectura de la noticia.� (E52) �El Correo es un dise�o muy malo, es sencillo, pero puede llegar a aburrir.� (E19) Otro elemento negativo es el tama�o de la tipograf�a de elcorreodigital.com que no favorece la lectura seg�n el 11,1% de los alumnos: �La de El Correo est� bien, pero me aburre. Y la letra es muy chica. Prefiero m�s espacio blanco. As� se agiliza m�s la lectura y no cansa tanto.�(E31) �El Correo no llama la atenci�n, tampoco te incita a leer la noticia pues las letras est�n muy juntas y eso da impresi�n de espeso.� (E13) Por lo tanto se percibe a elcorreodigital.com como un dise�o �m�s serio, m�s compacto� (E17), �sencillo� y �pobre� (E18). Todo ello lleva a que la impresi�n recibida por el usuario sea la de no estar contemplando una informaci�n de la red. �En un primer momento El Correo es legible, y no hay elementos que impidan la lectura. Sin embargo, con la de elpais.com, es m�s sosa, m�s parecida o m�s ce�ida al dise�o de una p�gina de prensa convencional. Y no lo es. Es Internet y tiene que ser diferente. Porque ofrece m�s recursos y porque esos recursos son atractivos.� (E3) �El Correo creo que a pesar de intentar un dise�o bueno es demasiado mon�tono y serio y creo que la prensa digital debe aprovechar las posibilidades que tiene para hacer una peque�a distinci�n de la prensa escrita.� (E1) A ello se suman otros aspectos. La distribuci�n de los elementos que componen la p�gina (4 casos) y la introducci�n de publicidad dentro de la informaci�n (5 casos) se convierten en otros de los factores negativos que motivan una menor puntuaci�n. La estructura de elcorreodigital.com es uno de los elementos que genera m�s diversidad. De hecho cuatro alumnos apoyan su estructura y otros cuatro la rechazan. Para unos tiene un dise�o agradable, c�modo, simple y ordenado. Para otros la calidad del dise�o es inferior, sobrio, y no llama la atenci�n. 3.4. Prueba 4. Cada grupo (Cuadro 4.1.) vio una misma noticia publicada en dos medios en l�nea diferentes. El grupo A observ� la portada de elmundo.es, con una puntuaci�n de 49,50 puntos y el grupo B la de larazon.es, con una puntuaci�n de 25,5 puntos. El motivo principal de la mayor puntuaci�n de elmundo.es es la presencia del multimedia, con dos im�genes a color, de la que una de ellas tiene la funci�n de ser un video con acceso directo. Por otra parte, elmundo.es contabiliza caracter�sticas como la documentaci�n, la actualizaci�n, la participaci�n o los servicios, elementos que no est�n presentes en larazon.es.
Se pregunt� a los miembros de cada grupo la valoraci�n que realizar�an del dise�o observado, seg�n las cinco categor�as ofrecidas, que eval�an la actitud del usuario ante el dise�o.
Gr�fico 4.1. Valoraci�n de las noticias de elmundo.es y de larazon.es De los cinco valores de la escala ordinal ofrecida (Tabla 4.1 y Gr�fico 4.1), el grupo A centra sus respuestas en tres de ellas �Me encanta. Me parece muy atractiva visualmente�, �Me gusta. Es bonita y agradable de ver�, y �No est� mal. Regular�. Sin embargo, el grupo B selecciona un valor m�s, que tambi�n es el m�s negativo de todos ellos: �No me gusta nada. Me agobia mucho al verla�. Esta respuesta no fue marcada por el grupo A sobre la noticia de elmundo.es. Precisamente, una amplia mayor�a de este grupo selecciona como valores predominantes los m�s positivos: en 20 casos (74,1%) opinan que le gusta y a 4 alumnos (14,8%) les encanta. S�lo en 3 casos (11,1%) se indica que no est� mal. Por su parte, los miembros del grupo B centran sus valoraciones a la izquierda de la escala, con codificaci�n m�s negativa. En concreto, en 6 casos (22,2%) marcan sentirse identificados con la opci�n �No me agrada nada�, en 10 casos (37,0%) admiten que no les gusta y que no est� bien dise�ada. En 7 casos (25,95%) dicen que no est� mal y s�lo en 4 casos (14,8%) marcan la categor�a �Me gusta. Es bonita y agradable de visitar�. No se registran valoraciones en las categor�as m�s altas. 3.4.2. Estad�stica inferencial Para comprobar si los datos obtenidos de diferencia entre los grupos y su valoraci�n son significativos se ha realizado la prueba chi cuadrado con la siguiente hip�tesis: Hi: El grupo A, que observa el dise�o con una puntuaci�n mayor (49,50), valorar� m�s esta portada que el grupo B, que observa el dise�o con menor puntuaci�n (25,50). El nivel de significancia obtenido (0,000) desvela que existe relaci�n entre los dise�os ofrecidos y su valoraci�n. 3.4.3. Justificaci�n de la valoraci�n de elmundo.es
Gr�fico 4.2. Valoraci�n de los elementos concretos de elmundo.es
El multimedia, nombrado en 27 ocasiones (Tabla 4.2), se convierte en el elemento que mayor incidencia tiene en la valoraci�n. El texto le sigue a distancia con 8 casos. Con menor n�mero de presencia se recogen otras categor�as, como la tipograf�a (6), estructura (3), enlaces y condicionantes tecnol�gicos (2 en cada caso), y el ladillo (1). Todos los elementos ofrecidos en el dise�o de la noticia de elmundo.es obtienen valoraciones a favor, y ninguno registra casos en contra. La mayor�a de los alumnos valoraron de forma positiva la presencia de recursos multimedia en la informaci�n, como el video en 16 casos (59,34%) y la fotograf�a, donde la cantidad fue el aspecto m�s valorado de la informaci�n para 6 casos (22,2%) de la muestra. Adem�s de su aportaci�n como complemento de la informaci�n, 2 personas destacan como cualidad positiva del video su facilidad para verlo al ser un enlace directo en 2 casos (7,4%). Es decir, no existen inconvenientes tecnol�gicos que impidan acceder a �l, ni el tiempo de carga es excesivo para el usuario. La presencia de elementos multimedia, el empleo de la familia tipogr�fica san serif Verdana (2 casos, 7,4%) junto al estilo negrita (2 casos, 7,4%), y la distribuci�n del texto (4 casos, 14,8%) aportan a la noticia una mayor facilidad para leerla, seg�n los testimonios. El equilibrio y claridad del dise�o permiten que varios encuestados manifiesten una mayor facilidad de navegaci�n, sin llegar a abrumarles por la cantidad de elementos. Su equitativa y justa distribuci�n permite que incluso 2 alumnos la vean como una informaci�n simple, aunque uno de ellos subraya la presencia del video: �He escogido la tercera opci�n porque creo que es una p�gina muy simple, muy normalita.� (E47) �Es una p�gina normal, no tiene un dise�o fuera de lo normal, pero tiene video.� (E54) 3.4.3. Justificaci�n de la valoraci�n de larazon.es
Gr�fico 4.3. Valoraci�n de los elementos concretos de larazon.es
Los componentes del dise�o de esta p�gina producen una impresi�n negativa en los encuestados. Entre ella, los 21 casos del multimedia (Tabla 4.3 y Gr�fico 4.3) se registran en la categor�a �en contra�. Dentro de esta actitud negativa tambi�n destaca la impresi�n recibida del texto, en 7 casos. La tipograf�a, el titular y el subtitular son, por este orden, los otros elementos que tienen �nicamente valoraciones en contra. Sin embargo, el color, la estructura y los enlaces crean diversidad de opiniones entre los miembros del grupo B. La escasa cantidad de los elementos visuales como la ausencia de fotograf�as en 17 casos (59,3%), y de video en 4 casos (14,8%), producen un malestar general entre los usuarios del grupo B; siendo los dos elementos que concentran la mayor�a de las respuestas. Seg�n los testimonios, no invita a ser le�da por su mayor cantidad de texto. Aunque para los alumnos la estructura es adecuada, reclaman una mayor presencia de elementos visuales de los que carece la informaci�n. Adem�s de la ausencia de fotograf�as, tambi�n se percibe de forma negativa la disposici�n del texto (4 casos), y que no exista separaci�n entre los p�rrafos o ladillos. En definitiva, el c�mulo de ausencias de recursos destacables tanto visuales como tipogr�ficos impide que la valoraci�n de este dise�o sea positiva. 4. Conclusiones Los resultados obtenidos han dado respuesta a los objetivos planteados. Por un lado, la parte cuantitativa del cuestionario permite confirmar que los dise�os que est�n m�s adaptados a las caracter�sticas de Internet son m�s valorados. Por el contrario, los menos adaptados, son menos valorados. Se han comprobado cient�ficamente los resultados y se han confirmado que las diferencias de valoraci�n entre los grupos han sido significativas. Por otro lado, la parte cualitativa tambi�n ha conseguido su finalidad porque se han conocido los elementos y las razones que han justificado las valoraciones de los dise�os. Los elementos preferidos, tanto por presencia como por su funcionalidad, han sido el multimedia, la tipograf�a, el texto, el color y la publicidad. Para ellos es importante el impacto visual de la informaci�n multimedia, aunque tambi�n valoran todos los elementos que les ayuden a leer la informaci�n. Reconocen que los contenidos multimedia son atractivos, din�micos y propios de un medio de comunicaci�n en l�nea. La presencia de fotograf�as les ayuda a aligerar el texto, y les aporta m�s claridad. Si no existen, reconocen que la informaci�n se hace pesada y aburrida. Los videos tambi�n son valorados positivamente, sobre todo cuando su acceso t�cnico es sencillo y sin problemas. La tipograf�a les ayuda a jerarquizar la importancia del texto y es un componente fundamental que, seg�n sus caracter�sticas, les permite que la lectura sea m�s f�cil. Prefieren las tipograf�as sans serif de color negro porque son m�s legibles y se ven mejor. Tambi�n optan por el uso de un cuerpo mayor que, adem�s de facilitar la lectura, crea la sensaci�n de menos texto. El uso de estilo negrita en algunas palabras destacadas del texto les ayuda a leer con mayor rapidez y a recordar mejor los datos de la noticia. Prefieren los textos cortos que no les agobien y que les permitan hacer una lectura r�pida. Tambi�n apuestan por los p�rrafos separados, porque hacen la lectura m�s c�moda y aligeran el cuerpo textual. En cuanto al color, su uso les llama la atenci�n y admiten que la informaci�n as� es m�s amena. Tambi�n les gusta por el contraste que genera con otros elementos de la p�gina, porque les ayuda a jerarquizar los contenidos y, en consecuencia, les permite una mejor navegaci�n por la web. Esta investigaci�n constituye un punto de partida para un experimento que se est� realizando actualmente, donde se analiza la importancia exacta que los j�venes otorgan a los componentes multimedia y a la tipograf�a, los m�s valorados por los alumnos. En esta ocasi�n se aumenta el n�mero de alumnos y de pruebas, donde los dise�os de cada grupo son los mismos, con la �nica modificaci�n de una o varias variables independientes. No se incluyen en el cuestionario preguntas de corte cualitativo y se aplica �nicamente como instrumento de medici�n una escala de puntuaci�n por intervalos del 1 al 10. 5. Referencias bibliogr�ficas Alonso, L., 1995: �Sujeto y discurso: el lugar de la entrevista abierta en las pr�cticas de la sociolog�a cualitativa�, en Delgado, J. 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De todos ellos, Internet es el que m�s ha aumentado de forma paralela a su implantaci�n, con un crecimiento de 20 puntos. La televisi�n desde el a�o 2000, con un 90,4%, ha descendido casi dos puntos, con 88,7 %. Tambi�n ha descendido notablemente la radio con ocho puntos menos, de un 54,4% en 2008 a un 46,6% actualmente. La prensa se mantiene con unos resultados m�s o menos constantes, entre el 30 o 32%. Consulta: 20 diciembre 2007. Curr�culum Nombre: Ana Isabel Bernal Trivi�o |
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