Introducción

Los influencers son una forma de micro-celebridad online que acumulan una gran cantidad de seguidores en sus perfiles de redes sociales a través de narrativas visuales y textuales generalmente vinculadas a su vida personal y experiencias diarias ( ; Senft, 2008) (Abidin, 2015). En comparación con las celebridades tradicionales, los influencers se caracterizan por haber logrado popularidad utilizando su marca personal y generando relaciones cercanas e íntimas con sus seguidores, sobre quienes se supone que ejercen una fuerte influencia. En este sentido, los influencers son especialistas en generar contenidos que capten la atención de una gran cantidad de usuarios. Su éxito y popularidad han atraído a agencias de publicidad y anunciantes, quienes cada vez más invierten en estos influencers digitales para llevar sus productos y marcas al público (Arriagada, 2021).

En general, estudios precedentes coinciden en que los influencers poseen habilidades y cualidades distintivas para comunicarse de manera efectiva en medios digitales (Britt, Hayes, Britt, & Park, 2020; Kay, Mulcahy, & Parkinson, 2020; Park, Lee, Xiong, Septianto, & Seo, 2021). Por lo tanto, las agencias de publicidad están tratando de incorporar las actividades de los influencers como parte de su negocio y los anunciantes los están utilizando para comercializar sus productos y valores de marca (Arriagada, 2021). Esto generalmente se hace a través de publirreportajes escritos en forma de opiniones editoriales sobre productos, marcas y servicios (Abidin, 2015). En consecuencia, la figura del influencer surge como una posible nueva profesión. Su popularidad y éxito han crecido exponencialmente recientemente, como lo refleja el aumento de la inversión en marketing de influencers. Según Human to Human (H2H), el crecimiento representa un 185% en España (Economista, 2020), y un informe de InfoAdex (2020) explica que este tipo de marketing generó aproximadamente 75 millones de euros en España en 2020. A nivel mundial, la empresa danesa de medios Influencer Marketing Hub, especializada en informes de este sector, pronosticó que la industria de influencers crecería aproximadamente $16.4 mil millones en 2022 y que en 2021 logró alcanzar la cantidad de $800 millones.

Sin embargo, la incorporación de influencers a la industria del marketing y su nueva economía mediática no se está dando sin tensiones. Por el contrario, la irrupción de los influencers como nuevos prescriptores digitales se está produciendo en un contexto de transformación de las industrias mediáticas, incluyendo el marketing y la publicidad, afectando audiencias, patrones de consumo y herramientas de evaluación de beneficios (Cunningham & Craig, 2021) y siendo lideradas por las plataformas digitales (Dijck, Poell, & Waal, 2018; Nieborg & Poell, 2018). El crecimiento de la profesionalización de los influencers y su relevancia en el marketing está íntimamente ligado al desarrollo de la analítica digital asociada a las lógicas de las plataformas digitales. Actualmente, la confianza de las campañas de marketing se basa en la promesa de pago por la maximización de la visibilidad de la marca y sus productos, aspectos que se miden a través de indicadores clave de desempeño (KPI), como el engagement, que permiten calcular el impacto del o la influencer en la comunidad virtual (Novoselova & Jenson, 2019).

En este contexto, la atención aparece como un nuevo valor de cambio, dentro de un campo de análisis orientado a la medición del consumo centrado en la atención digital y las disputas entre las grandes plataformas digitales por captar la atención y los datos de los usuarios (Pasquinelli, 2009). Las grandes empresas tecnológicas, como las plataformas digitales, se sitúan en el centro de la economía del siglo XXI en el escenario de la economía de la atención (Goldhaber, 2006). La economía de la atención describe algunos de los problemas de la sociedad de la información, donde se construye un oligopolio estructurado sobre bienes de información, datos ( ; Mayer-Schönberger & Cukier, 2013) (Franck, 2019), y sobre el tiempo de atención consciente o inconsciente (Beller, 2006) que los usuarios pasan interactuando con las plataformas tecnológicas (Davenport & Beck, 2002). El tiempo de atención es una buena unidad de medida para cuantificar el recurso que alimenta el propio sistema económico digital (Giraldo-Luque & Fernández-Rovira, 2020) ya que el tiempo invertido en cada clic, en cada toque de pantalla o en cada segundo del consumo digital se traduce en más datos y ganancias para las empresas oligopólicas.

La figura del influencer, como principal agente que capta la atención, juega un papel determinante, especialmente dentro de las redes sociales. Los influencers utilizan la popularidad de sus perfiles en las redes sociales para atraer anunciantes y promocionar sus productos a cambio de una compensación económica (Giraldo-Luque, Villegas-Simón, Bernardi, & Fernández-Rovira, 2021) o en busca de reconocimiento social (Uhls & Greenfield, 2011). Sin embargo, una investigación de la plataforma de influencersMarvelcrowd (2016) afirma que el 9,8% de los influencers reciben entre 500 y 1000 euros al mes, mientras que el resto no superan los 500 euros al mes. El estudio también asegura que el 24,6% de la muestra analizada no percibe ningún ingreso por su trabajo como influencer. Además, el estudio de Marvelcrowd también muestra la gran diferencia entre aquellas celebridades influencers que están en la cúspide del éxito y son el ejemplo de cómo vivir de la actividad en las redes sociales y aquellos otros usuarios que consiguen obtener ciertos beneficios económicos de su actividad en redes sociales gracias a su comunidad de seguidores, pero que no alcanzan los ingresos monetarios de los primeros.

Los datos del informe revelan las contradicciones del discurso que rodea a la figura de los influencers. La apariencia de una vida idílica de diversión, pasión, libertad y creatividad que los influencers venden en sus perfiles enmascara una realidad precaria para la mayoría de ellos, caracterizada por innumerables horas de trabajo, bajos salarios, precariedad y falta de un marco laboral estable que los proteja de las métricas y datos incontrolables de los que dependen sus posibilidades económicas (Duffy & Wissinger, 2017). Una realidad que afecta especialmente a los pequeños influencers con un número menor de seguidores, los llamados micro-influencers. Son usuarios que tienen entre 5.000 y 100.000 seguidores, pero tienen un fuerte compromiso y poder de influencia en su comunidad (Kay et al., 2020). Por ello, las marcas apuestan por ellos buscando un fuerte impacto en comunidades virtuales más pequeñas. Sin embargo, los micro-influencers no consiguen alcanzar los voluminosos beneficios económicos e ingresos sociales de las celebridades influencers, a pesar de que su actividad en sus perfiles de redes sociales suele ser aún más voluminosa y requiere una mayor inversión de tiempo y esfuerzo. Esta situación puede hacer que los micro-influencers se enfrenten a condiciones más precarias en su desempeño laboral dentro del ámbito digital.

En consecuencia, el estudio examina las nuevas formas de empleo precario en la economía digital. En concreto, estudia el papel del micro-influencer en la economía de las redes sociales identificado como ejemplo de emprendimiento precario. En esta investigación, los micro-influencers se definen segúnKay et al. (2020) como usuarios digitales que tienen entre 5.000 y 100.000 seguidores y además que monetizan sus contenidos a través de colaboraciones con marcas y/o en sus propias plataformas digitales. La investigación propone dos estudios complementarios para lograr los objetivos. El primer estudio pretende conocer la actividad de un grupo de micro-influencers, así como describir la monetización que les genera su trabajo en las redes sociales. El segundo monitorea y describe la actividad de 21 de las celebridades influencers más populares en España. El análisis conjunto permite una descripción y comparación de las actividades y remuneración de las celebridades influencers y micro-influencers en Instagram.

Objetivos

Esta investigación pretende identificar nuevas formas de precariedad y explotación laboral digital a partir del estudio de la figura del micro-influencer. Un perfil que ha recibido menos atención, ya que la mayor parte de la literatura previa sobre trabajadores creativos digitales apenas ha profundizado en la distinción entre micro-influencers y celebridades influencers, y se ha centrado mayoritariamente en estos últimos. Para ello, este estudio analiza la situación de un grupo controlado de micro-influencers españoles. Para ello, busca observar tres variables vinculadas a la rentabilidad económica de los perfiles de Instagram: el tiempo invertido, el retorno económico y los KPI que miden el impacto en su comunidad de seguidores. Además, el artículo describe su grado de satisfacción y expectativas laborales en relación con su trabajo en el entorno digital. Junto a este primer análisis, se propone un segundo objetivo: recoger los KPI de la actividad en Instagram de los perfiles de famosos influencers para ahondar en la rentabilidad económica de estos prescriptores digitales. La comparación de los dos estudios permite profundizar y precisar las realidades laborales de cada uno de los sujetos digitales analizados y observar las diferencias entre ellos. Además, permite explicar la insatisfacción de los micro-influencers con su actividad en las plataformas digitales.

Metodología

Para la consecución de los objetivos, se ha diseñado una metodología cuantitativa que se divide en dos estudios. El primero pretende describir la actividad laboral de los micro-influencers y consta de tres acciones principales:

1. Un cuestionario online diseñado para saber cuánto tiempo pasan los micro-influencers en sus redes sociales, las ganancias generadas, el grado de satisfacción y el dinero obtenido a cambio de su trabajo digital.

2. Un seguimiento de sus perfiles en redes sociales con la plataforma Social Elephants (Veron & Pallarés, 2017) permite identificar cuatro de los principales KPI utilizados en la industria del marketing digital para medir el impacto y el rendimiento económico en las redes sociales: el número de publicaciones diarias, el engagement (número de interacciones sociales dividido por el número de publicaciones, publicadas en un período de tiempo determinado, y por el tamaño de la comunidad del perfil analizado), y el Earned Media Value (el valor económico que genera una publicación a partir de la interacciones que produce, el número de seguidores de los usuarios y el CPM). Estos indicadores han sido utilizados por la literatura previa para evaluar la efectividad de las campañas de marketing de influencers (Colicev et al., 2018; Yesiloglu & Costello, 2020).

3. Un análisis de contenido de las publicaciones para determinar cuáles son comerciales y cuáles no.

El segundo estudio pretende describir la actividad de las celebridades influencers. También se utilizó la plataforma Social Elephants para identificar los mismos KPI que en el primer estudio: frecuencia de publicación, participación y Earned Media Value (EMV). La comparación de los datos resultantes de ambos análisis nos permite comparar el tiempo estimado de dedicación y el rendimiento económico obtenido entre las celebridades influencers y los micro-influencers de la muestra.

Tabla 2: Celebridades influencers analizadas

Resultados

Figura 1.

La insatisfacción puede entenderse por la relación entre el tiempo invertido y la retribución económica que reciben. La asimetría en la relación se puede observar en los siguientes factores: a partir de los datos obtenidos y considerando estudios previos. El primer factor está relacionado con el tiempo dedicado a sus perfiles. Por un lado, porque para monetizar las publicaciones es necesario construir una comunidad, lo que implica un tiempo previo de trabajo generalmente no remunerado. Según los parámetros de actividad media de la muestra (Tabla 3), y si asumimos que los micro-influencers desde el inicio de su actividad han mantenido la misma dedicación a cada publicación y publican con una frecuencia similar, se puede estimar que en la mayoría de los casos se tarda entre 2 años (20-26 meses) y más de 2 años (de 20 a 39 meses) para consolidar una cuenta. Los influencers analizados tardan una media de 8 años en construir una comunidad que les permita cobrar por algunas de sus publicaciones.

Por otro lado, las tareas que debe realizar un influencer o micro-influencer para crear una publicación implican una dedicación que no siempre se contempla dentro de la retribución final. La creación de una publicación requiere de una adecuada pre y producción del contenido. En muchas ocasiones, las publicaciones -incluso las más amateur- conllevan una producción casi profesional. Los micro- influencers, dado el tamaño y alcance de su perfil, no suelen tener equipo. Por el contrario, son ellos los que individualmente asumen todas las tareas necesarias: elección del tema, redacción de contenidos, vestuario, localización, fotografía, material de grabación y edición final. Además, después de la publicación, son ellos quienes le dan seguimiento a la publicación, un paso fundamental para construir su comunidad. Según las respuestas dadas al cuestionario, los micro-influencers invierten una media de tres horas por cada publicación, sin embargo, dada la cantidad de tareas, parece difícil que se puedan realizar en ese periodo de tiempo. Esto puede deberse a que los micro-influencers no incluyen en sus actividades la elaboración de contenidos o incluso la gestión de su comunidad, que ocupan gran parte de su tiempo.

El segundo factor puede estar determinado por el tipo de publicaciones que alimentan sus perfiles, ya que no todas las publicaciones generan ingresos. En este sentido, parte de los posts que publican no tienen una finalidad comercial, sino que se utilizan con el objetivo de potenciar su marca personal y su comunidad, lo que sin duda es su valor añadido para que las marcas confíen en ellos. Según el análisis de contenido, al menos el 42,5% de sus publicaciones no reciben remuneración alguna. En todas estas publicaciones no se aprecia patrocinio de marca ni exhibición de productos específicos.

El tercer factor de insatisfacción puede estar relacionado con la relación desproporcionada entre el tamaño de su comunidad, el vínculo que generan con sus seguidores y los ingresos que perciben. Esta relación se observa a partir de los datos obtenidos gracias a la comparación de dos métricas:

engagement y EMV, ambas utilizadas para evaluar el éxito de una campaña de marketing en redes sociales en función del tamaño de la comunidad y las interacciones generadas. La siguiente sección presenta los resultados comparando el comportamiento de los micro-influencers y las celebridades influencers.

Figura 2.

La otra métrica utilizada para calcular el potencial de ingresos de los micro-influencers es el EMV. Este parámetro hace referencia al valor económico que produce la actividad de un usuario en las redes sociales considerando su alcance entre sus seguidores (Launchmetrics, 2019). Calcular su valor nos permite saber cuánto debe cobrar un usuario por cada publicación. Se calcula por: 1. las interacciones

que produce la publicación (likes y comentarios), 2. el número de seguidores del usuario y 3. el CPM, que significa el "costo para generar 1000 impresiones" o el costo al que se paga un número de visualizaciones de una publicación en un determinado formato publicitario, como Instagram, radio o televisión. El CPM es una métrica de referencia dentro del mercado publicitario que sirve para calcular el coste de una campaña en cada medio y se establece a partir de la división del coste de posicionamiento de un mensaje publicitario entre el número de impresiones (expresadas en miles) que genera. Los valores de CPM de cada medio suelen fijarse según el propio mercado publicitario con tablas de referencia establecidas (Solomon, 2021).

El EMV permite analizar el impacto que tiene la publicación de un usuario en sus seguidores y asignar un precio de acuerdo al CPM de referencia en el mercado. Así, el EMV permite conocer el precio más justo que debería cobrar un micro-influencer por una publicación patrocinada. Cuando se realizó la investigación, el cálculo del EMV de las publicaciones de un micro-influencer en el mercado publicitario se basó en un modelo que consideraba el CPM igual a 20 euros (Solomon, 2021).

A partir del conjunto de datos recopilados, se realizó una estimación del EMV de cada micro- influencer. Estos datos se han comparado con los ingresos declarados por publicación que han respondido en el cuestionario y se ha calculado su diferencia. En la tabla 4 se muestra el EMV estimado de cada micro-influencer, sus ingresos por publicación declarados y la diferencia entre ambos expresada en euros. La última columna muestra la diferencia en porcentaje.

Tabla 4. Earned Media Value (EMV) proyectado y comparación con los ingresos reportados de micro-influencers

Los resultados de la EMV muestran una diferencia significativa entre lo que se podría pagar a los micro-influencers y lo que ellos mismos reportan que ganan por publicación. Los micro-influencers analizados ganan un 95% menos que el EMV esperado. De hecho, solo 13 de los perfiles de la muestra ganan más que el EMV estimado y su diferencia porcentual positiva frente al EMV potencial es del 49%. Por el contrario, 17 usuarios cobran por debajo de su potencial con una distancia muy significativa del cálculo de EMV ya que están en promedio un -205% alejados de su EMV proyectado. Asimismo, cuatro de los micro-influencers de la muestra afirman no cobrar por sus publicaciones a pesar de que, según su EMV, sus publicaciones podrían generar valor económico para los anunciantes que promocionan. También hay una diferencia notable entre el EMV promedio general proyectado para toda la muestra y el ingreso promedio informado por los participantes del estudio.

Discusión

Esta investigación busca comprender la figura emergente de los micro-influencers como una nueva profesión en el ámbito digital y presta especial atención a las condiciones de precariedad a las que se enfrentan los usuarios que invierten horas de trabajo en la construcción y adaptación de sus perfiles. Además, este trabajo presenta un modelo de análisis que permite el estudio de este fenómeno. Los influencers digitales han visto crecer exponencialmente su poder de influencia. La supuesta libertad creativa y performativa que ofrecen las redes sociales, junto con la posibilidad de monetizar esta actividad, han convertido el ser influencer en una atractiva oportunidad laboral. Los agentes de marketing y publicidad utilizan cada vez más estos perfiles digitales para promocionar sus productos. Los micro- influencers pueden ser perfiles de éxito para hacer visible un producto a un público objetivo concreto, ya que, aunque su comunidad de seguidores es más pequeña que la de una celebridad influencer, pero más fiel, cercana y comprometida. Esta posición intermedia entre las celebridades influencers y los usuarios comunes hace que los micro-influencers sean más vulnerables a las lógicas individualistas, industriales e ideológicas que hacen que las redes sociales funcionen (Peuter, 2014).

Así lo demuestran los resultados obtenidos, que permiten identificar datos que confirman teorías previas sobre la precariedad digital de estos nuevos prescriptores virtuales. Estudios precedentes han evaluado la precariedad de los creadores digitales, como los influencers, en cuanto a su relación de dependencia de las plataformas digitales (Duffy et al., 2021) y su contexto de vulnerabilidad social y política (Guarriello, 2019); sin embargo, esta investigación aporta datos que permiten observar la precariedad de los micro-influencers desde una perspectiva más cuantitativa. En concreto, la relación entre el tiempo invertido y los ingresos económicos obtenidos por los micro-influencers que participan en la investigación pone de manifiesto la baja rentabilidad monetaria que reciben por su actividad.

Además, no todas las horas dedicadas a su desempeño digital se traducen en dinero, aunque cada segundo invertido sí se traduce en un beneficio económico para las plataformas digitales (Fuchs, 2014) y los anunciantes.

Las diferencias entre tiempo invertido e ingresos económicos entre los micro-influencers de la muestra también muestran la inestabilidad, imprevisibilidad e itinerancia que conlleva este tipo de trabajo digital, como ya han identificado autores comoGill (2010) y Duffy y Hund (2015). Sin embargo, el dato que más revela las precarias condiciones de los micro-influencers es que casi la mitad de las publicaciones que realizan no son monetizadas. Las lógicas de las plataformas digitales demandan publicaciones periódicas, constantes y de calidad para mantener el impacto en la comunidad de seguidores. Por lo tanto, los influencers deben nutrir su identidad de marca digital sin importar si las publicaciones son pagadas o no. Además, los datos revelan que construir una comunidad digital y un perfil digital confiable y deseable para atraer anunciantes suele implicar un tiempo de consolidación donde el trabajo invertido no recibe ningún tipo de compensación económica. Así, los micro-influencers, a diferencia de las celebridades influencers que suelen tener una comunidad de seguidores offline, deben invertir tiempo libre en sus perfiles de redes sociales bajo la promesa de rentabilizar sus perfiles digitales (Duffy, 2017).

La posición desigual a la que se enfrentan los micro-influencers analizados también se pone de manifiesto en la comparación con las celebridades influencers. No existen diferencias significativas en el impacto de marca promedio (o retorno de la inversión) que puede tener una campaña publicitaria entre las grandes celebridades influencers y los micro-influencers. Sin embargo, existen diferencias en los ingresos financieros recibidos entre los dos grupos. La diferencia es más clara cuando se observa el EMV. La disparidad entre el potencial calculado en el EMV y los ingresos declarados por los micro- influencers de la muestra demuestra que son un perfil utilizado por las marcas para agregar, a bajo costo, mayor valor a sus productos. Por tanto, se puede deducir que las campañas publicitarias no reconocen, monetariamente, la capacidad de los micro-influencers para generar engagement entre su comunidad y con el producto que promocionan. Por el contrario, los ingresos suelen establecerse en función del número de seguidores y no en función del impacto que generan las publicaciones. Sin embargo, dadas las limitaciones de la muestra utilizada, se recomienda que futuros estudios utilicen muestras más grandes para observar las diferencias entre los distintos tipos de influencers: mega- influencers, macro-influencers, micro-influencers y nano-influencers.

Este hecho cuestiona el potencial meritocrático que las plataformas de redes sociales (Duffy, 2017; Mahoney, 2020) han advertido. El supuesto camino al éxito en las redes sociales se revela entonces como antidemocrático, donde el valor de las horas invertidas y el esfuerzo por crear una comunidad fiel no siempre tiene una recompensa económica. Este resultado trae a la superficie los privilegios previos que parecen importantes para ganarse la confianza de los anunciantes.Franck (2019) y Fuchs (2014) destacan este hecho a través de la teoría de la asimetría del poder de la visibilidad, y también lo haceRoss (2013) en su concepto: jackpot economy. Estos autores argumentan que los medios digitales dan mayor visibilidad y ponen el foco en los perfiles más exitosos y con mayor fama sin explicar los privilegios sociales y económicos previos imprescindibles para su éxito. Así, se perpetúa la idea de que en la red todos somos iguales. En el caso de la muestra analizada, se puede observar que algunas de las celebridades influencers tienen un reconocimiento social que precede a su llegada a las redes sociales, lo que les otorga otros valores de marca a los que no pueden aspirar los micro-influencers.

Todo lo anterior explica la insatisfacción que muestran los micro-influencers con su trabajo en las redes sociales. Sin embargo, estudios previos advierten que el descontento y la desigualdad no se traducen en queja o denuncia por parte de los afectados, lo que puede ser útil para comprender y contextualizar los datos obtenidos en este trabajo. En primer lugar, como explica Peuter (2014), la realidad laboral que enfrentan los usuarios digitales se caracteriza por la desestandarización del empleo y la ausencia de sindicatos, lo que les impide reclamar condiciones justas e identificar a sus empleadores indirectos: las plataformas digitales. En segundo lugar, la exhibición de desacuerdos o quejas no contribuye a crear una imagen de diversión, felicidad y autenticidad (Duffy & Wissinger, 2017) necesaria para construir una identidad digital deseable y confiable para seguidores y anunciantes. Estos dos aspectos hacen que los usuarios que quieran monetizar sus contenidos en las redes sociales pueden llegar a experimentar una situación de vulnerabilidad que, como afirman autores comoGuarriello (2019) o Poell et al. (2021), puede deberse en parte a la relación de dependencia que mantienen con las empresas que dominan la economía digital. Los creadores digitales están necesariamente a merced de las empresas que dominan la economía digital y contribuyen a perpetuar los mitos y mecanismos que hacen funcionar el capitalismo digital (McRobbie, 2015).

Finalmente, esta investigación pretende establecer un modelo de análisis que permita el estudio de este fenómeno y se espera sea utilizado y enriquecido en futuras investigaciones. En este sentido, se recomienda que futuros estudios profundicen en algunos aspectos como la observación de las diferencias entre los tipos de influencers según su tamaño (ej. nano, micro, macro y mega), su sector de especialización (estilos de vida, videojuegos...) o si su popularidad se debe exclusivamente a su actividad en las redes sociales o si son populares por otro tipo de actividades.

Conclusiones

La investigación realizada sobre la dedicación y remuneración (actual y potencial) de los micro- influencers analizados muestra una diferencia significativa entre los pagos que reciben por su trabajo y el valor que realmente se genera con ese mismo trabajo y que es, en última instancia, utilizado tanto por las marcas (visibilidad y fidelización) y por la plataforma (tiempo de atención de sus seguidores). La baja satisfacción de los usuarios estudiados con su remuneración es muy clara, incluso en el desconocimiento de los valores potenciales de pago en función de sus principales métricas (KPI) en Instagram.

También se ha encontrado que, dentro de las horas de dedicación a sus perfiles, los micro-influencers dedican cerca de la mitad de su trabajo a producir contenidos y gestionar sus redes sin recibir remuneración alguna a cambio. Estas horas invertidas y no reconocidas en forma de remuneración económica son otra forma de explotación (trabajo gratuito) que las empresas aprovechan en beneficio propio.

Finalmente, se ha comprobado cómo los micro-influencers, a pesar de tener unos ingresos muy inferiores a los de las grandes celebridades, generan una identidad de marca y una fidelización (retorno de la inversión) más favorable para las empresas publicitarias que aprovechan esta condición. Muchas veces ni siquiera pagan a sus prescriptores, sino que los utilizan como escaparates publicitarios a cambio del prestigio social que la marca puede aportar al usuario- micro-influencer. Este hecho puede verse como una nueva moneda de pago, de prestigio o de influencia social, que deberá ser analizada en futuros estudios.

La presente investigación proporciona un modelo de análisis que puede ser un instrumento para discutir el impacto de las redes sociales en el trabajo gratuito y la construcción de nuevos imaginarios laborales. Según autores como ChristianFuchs (2012) o Angela MccRobbie (2015), en su fase tecnológica, la dominación del capital también se encarga de interiorizar en los usuarios el entramado ideológico que vuelve irrelevante la crítica a la explotación. Por el contrario, incluso los trabajadores precarios

defienden la explotación como forma alternativa frente a las crisis económicas y laborales del siglo

XXI. En su defensa, las plataformas pasan desapercibidas como meros instrumentos asépticos que solo han sido puestos ahí para beneficio de sus usuarios. Su manto de invisibilidad es su mejor estrategia para ocultar el control capitalista de sus enormes ganancias.