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doi.org/10.4185/RLCS-2020-1479
Artículo

La Educación superior durante la contingencia sanitaria COVID-19: uso de las TIC como herramientas de aprendizaje. Caso de estudio: alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración
Higher Education during the health contingency COVID-19: use of ICTs as learning tools. Case study: students of the Faculty of Accounting and Administration

Alma Lilia Sapién Aguilar¹
Laura Cristina Piñón Howlet¹
María del Carmen Gutiérrez Diez¹
José Luis Bordas Beltrán¹

¹Universidad Autónoma de Chihuahua. México.

Resumen
Las Tecnologías de la información y la comunicación en el sector educativo tienen una relevancia importante en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes y en el conocimiento de las competencias para la vida. El objetivo de la investigación fue analizar el uso de las TIC como herramientas de aprendizaje ante la contingencia COVID-19 en los alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Chihuahua en México. La naturaleza de esta investigación fue cuantitativa y el tipo de investigación fue de forma aplicada, el alcance fue descriptivo y la investigación de campo, el diseño fue no experimental transeccional descriptivo, la
técnica de recolección de información fue mediante un cuestionario. Los resultados revelaron una correlación positiva hacia las tecnologías de información y comunicación, que se evidencia en diferentes aspectos examinados: estilo de aprendizaje, dominio en el uso de las TIC, redes sociales, programa educativo, nivel de satisfacción de contar con los recursos tecnológicos apropiados, entre otras; en todas ellas se manifiesta una predisposición favorable. Las ventajas que los estudiantes consideran con el uso de las TIC son la disponibilidad de información y aprendizaje colaborativo. De las desventajas que se identificaron fueron las fallas en la conexión de Internet, tienen acceso a muchas distracciones durante la clase y consideran que tienen un menor aprendizaje. Uno de los hallazgos más importantes de esta investigación fue que los estudiantes tienen muy buen dominio de las TIC para manejar las herramientas tecnológicas utilizadas durante la contingencia sanitaria del COVID-19.

Palabras clave: TIC, COVID-19, uso, aprendizaje, educación a distancia, estudiantes.

Abstract
Information and communication technologies in the educational sector have an important relevance in the teaching-learning process of students and in the knowledge of life skills. The objective of the research was to analyze the use of ICT as learning tools in the face of the COVID-19 contingency in the students of the Faculty of Accounting and Administration of the Autonomous University of Chihuahua in Mexico. He nature of this research was quantitative and the type of research was applied, the scope was descriptive and the field research, the design was non-experimental descriptive transectional, the technique of gathering information was through a questionnaire. The main results showed a positive correlation towards information and communication technologies, which is shown in various aspects studied: learning style, mastery of the use of ICT, social networks, educational program, level of satisfaction with having technological resources appropriate; in all of them a favorable predisposition is manifested. The advantages that students consider with the use of ICT are the availability of information and collaborative learning. Of the disadvantages that were identified were the failures in the Internet connection, they have access to many distractions during class and consider that they have less learning. One of the most important findings of this research was that students have very good mastery of ICT to manage the technological tools used during the COVID-19 health contingency.

Keywords: ICT, COVID-19, use, learning, distance education, students.

Contenido
1. Introducción. 2. Objetivos. 3. Metodología. 4. Discusión/Resultados. 5. Conclusiones. 6. Recomendaciones 7. Bibliografía.

Correspondencia
Alma Lilia Sapién Aguilar. Universidad Autónoma de Chihuahua. México. lsapien@uach.mx
Laura Cristina Piñón Howlet. Universidad Autónoma de Chihuahua. México. lpinon@uach.mx
María del Carmen Gutiérrez Diez. Universidad Autónoma de Chihuahua. México. cgutierr@uach.mx
José Luis Bordas Beltrán. Universidad Autónoma de Chihuahua. México. jbordas@uach.mx

Recibido: 24/06/2020.
Aceptado: 14/09/2020.
Publicado: 30/10/2020.

Cómo citar este artículo / Referencia normalizada
Sapién Aguilar, A. L., Piñón Howlet, L. C., Gutiérrez-Diez, M. C. y Bordas Beltrán, J. L. (2020). La Educación superior durante la contingencia sanitaria COVID-19: Uso de las TIC como herramientas de aprendizaje. Caso de estudio: alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración. Revista Latina de Comunicación Social, 78, 309-328. https://www.doi.org/10.4185/RLCS-2020-1479

1. Introducción

Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) son un recurso fundamental de desarrollos sin precedentes en el mundo actual generando grandiosas innovaciones en la humanidad, en la ciencia y en el gobierno. Las sociedades son lo que son por el aumento de la importancia de la tecnología, sin embargo, no se debe olvidar que las TIC no resolverán todos los problemas y que, en el ámbito educativo, son instrumentos que permiten emplear diferentes caminos y acciones por probar, donde el principal reto es el desarrollo de habilidades y destrezas que son aptos de computarizarse como la creatividad o la inteligencia social. (Cobo, 2016)
En la actualidad se está ante el supuesto de la inclusión de las TIC en el ámbito educativo: si se carece de conocimientos técnicos en el uso y aplicación de los instrumentos digitales, será complejo incorporarlas en el ámbito educativo. La deficiencia que tienen los docentes en el uso de las herramientas tecnológicas, le dificultará emplearlas con efectividad en el proceso educativo con sus estudiantes. (Fernández-Cruz y Fernández-Díaz, 2016)
En México, en el mes de marzo del 2020, fue publicado por el Consejo de Salubridad General la epidemia por enfermedad SARS-CoV2 (COVID-19) como emergencia sanitaria por causas de fuerza mayor (Consejo de Salubridad General, 2020).
Ante la factible transmisión del virus y la amenazadora exposición de la población a este, ya sea por el contacto con personas infectadas y/o por estar expuestos a superficies u objetos contagiosos; fue que la Secretaría de Educación Pública (SEP), al recibir las indicaciones e información por parte de la Secretaría de Salud, tomó el acuerdo de suspender las clases en las instituciones dependientes de la SEP para proteger a la comunidad estudiantil; tal acuerdo fue difundido en el Diario Oficial de la Federación (DOF) (Secretaría de Educación Pública, 2020); actualmente, la suspensión continúa y así seguirá hasta que de acuerdo al semáforo epidemiológico pase de rojo hasta llegar al color verde en dónde se permitirá el desarrollo de todas las actividades, incluidas las escolares (Gobierno de México, 2020).
Las Instituciones de Educación Superior en su modalidad presencial se enfrentan ante el hecho de continuar con el desarrollo de los programas educativos en las instituciones superando barreras como lo son la falta de equipo, falta de capacitación, resistencia a adoptar nuevas tecnologías o métodos entre otras, situación derivada de las crisis por la pandemia del COVID-19, los estudiantes deben continuar con su aprendizaje desde sus hogares a través del uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Los alumnos y profesores se encuentran ante la problemática de adaptarse a estos cambios y tener que aprender nuevas formas de transmitir el conocimiento. Esta etapa de transición tendrá un cambio en las instituciones educativas debido a que el proceso de enseñanza-aprendizaje será diferente al tradicional con el uso de las TIC las cuales han adquirido gran relevancia en el entorno educativo con grandes retos en tiempos sin precedentes, en donde la educación está ante una transformación completa.
En atención a la Declaratoria de Emergencia Sanitaria publicada en el Diario Oficial de la Federación por la contingencia del COVID-19, la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH) puso a disposición de toda la comunidad académica la Plataforma Educativa Institucional Moodle, con el fin de dar continuidad a las actividades académicas de todos los programas educativos del Nivel Técnico, Licenciatura y Posgrado, así mismo, los servicios institucionales en línea como son las Videoconferencias Webex y la Suite de Google como apoyo a las actividades académicas.
La suspensión provocó gran incertidumbre en las instituciones de educación en todos los niveles. En este tiempo de confinamiento dentro de la comunidad universitaria, se identificaron diferentes problemas que los estudiantes y profesores debieron sortear como lo son: poca comunicación entre profesores y alumnos, la falta de equipo de computo, de capacitación y de conexiones a internet además de tener que manejar nuevas tecnologías de enseñanza-aprendizaje para continuar con el periodo escolar a distancia.
Para dar continuidad con el semestre bajo la educación virtual, fue necesario, el uso de equipo de cómputo; el que tenían acceso en la escuela ya no estaba disponible, los estudiantes debieron buscar alternativas para atender las clases ya que algunos no contaban con uno, o bien las herramientas tecnológicas con las que contaban eran obsoletas; otros hicieron uso de su teléfono inteligente (con ciertas limitaciones). Algunos alumnos, a pesar de tener una computadora, la comparten con los demás miembros de la familia y esto les limita su uso. La falta de internet fue otra dificultad para ellos, algunos no contaban con el servicio y se vieron en la necesidad de buscar diferentes alternativas o de contratarlo, sin embargo, hoy en día, no todos tienen la capacidad económica para invertir en este servicio; aunado a que no en todas las localidades de residencia de estos llega la señal de internet. Otro problema fue la falta de conocimientos y habilidades para el manejo de herramientas digitales básicamente los alumnos utilizan el internet, pero un número limitado recurre a bases de datos electrónicas para sus investigaciones, las herramientas que utilizan son las de la suite de Office y solo unos cuantos habían tenido acceso a plataformas como Moodle, Meet o Zoom entre otras.
Por lo anterior; se plantearon las siguientes preguntas de investigación: 1) ¿cuál es el uso que tienen las TIC como herramientas de aprendizaje ante la contingencia COVID-19 en los alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) de la Universidad Autónoma de Chihuahua?; 2) ¿cuál es la relación del uso de las TIC con el género, dominio de las TIC, estilo de aprendizaje, características de las TIC y nivel de satisfacción?; 3)¿cuál es el grado de correlación del uso de las TIC con los programas educativos con relación al dominio, redes sociales, semestre, herramientas usadas, continuación de clases virtuales y lugar de conexión?; 4) ¿cuáles son las ventajas y desventajas de las TIC como herramientas de aprendizaje en los alumnos?
El objetivo general de la investigación fue analizar el uso de las TIC como herramientas de aprendizaje ante la contingencia COVID-19 en los alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) de la Universidad Autónoma de Chihuahua. Los objetivos específicos fueron: 1) Identificar la relación del uso de las TIC con género, dominio de las TIC, estilo de aprendizaje, características de las TIC y nivel de satisfacción; 2) distinguir el grado de correlación de los programas educativos con dominio de las TIC, redes sociales, semestre, herramientas usadas, continuación de clases virtuales y lugar de conexión y 3) determinar las ventajas y desventajas de la TIC como herramientas de aprendizaje en los alumnos.

2. Marco teórico

Las TIC son un conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, elaboración, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de información, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TIC incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual, pero también incorporan toda una serie de elementos innovadores al servicio de la educación y el aprendizaje significativo. (Cacheiro, 2014)
Las TIC desde el punto de vista educativo, como lo menciona Mendoza (2018), es una de las innovaciones más significativas en el campo de la educación, porque permiten apoderarse de un espacio efectivo en el contexto educativo en el ámbito internacional. El uso de la tecnología en la educación ha sido clave para el desarrollo y la creación de tecnologías educativas en el ejercicio diario en las aulas.
A juicio de Astudillo et. ál. (2018), el papel primordial de las TIC es reforzar y transformar las prácticas educativas. Para ello es necesario apropiarse de las redes de aprendizaje y vislumbrar que todos los involucrados deben considerarse como semejantes. Porque la idea esencial es contribuir, discutir, debatir y abrir un proceso de comunicación efectiva con la colaboración y la creación de conocimientos. De esta manera los procesos de aprendizaje resultan motivadores y significativos si se consigue realizar un cambio acorde a las necesidades actuales. Este trabajo debe darse entre profesores y estudiantes, para que se logren los objetivos planteados.
Silva, García, Guzmán y Chaparro (2016) mencionan que hoy en día la combinación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) es un recurso habitual en los ambientes de innovación educativa que, cada vez más, propone al aumento de las acciones basadas en la interacción y la creación compuesta de conocimientos (Avello-Martínez y Duart, 2016). En este entorno se ha demostrado que los Learning Management System (LMS) incrementan la participación y la cooperación, entre los actores del proceso de enseñanza-aprendizaje (Perkins y Pfaffman, 2006; Vázquez y Burrial, 2017; Yanacón-Atía y Menini, 2018). Sin embargo, la interacción y colaboración se han convertido en una variable importante (Smith y Xu, 2016) dentro del contexto formativo creado a partir del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), lo que ha implicado la implementación intensiva de plataformas de enseñanza-aprendizaje en línea como Moodle (Sistema de Gestión de Aprendizaje), para propiciar la creación de Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA), el aprendizaje colaborativo y el aprendizaje mixto o blended-learning. (Vuopala, Hyvönen y Järvelä, 2016; Coyago, Puente y Jiménez, 2017)
En una sociedad actual, donde la educación se apoya en las tecnologías, el acceder al conocimiento está fundamentada en dos elementos principales: a) los soportes tecnológicos y b) la comunicación, que se han transformado en la herramienta básica de la gestión de conocimiento (Moreno, 2016). Por otro lado, a través del uso de las computadoras, la sociedad globalizada se relaciona, por lo que el compartir información y conocimiento son por medio de aparatos físicos y de las telecomunicaciones, esto quiere decir, que inclusive la educación, utiliza los equipos de cómputo para guiarnos a la virtualización en todas las áreas de la sociedad.
Como ya se ha señalado, el desarrollo de las TIC ha originado toda una revolución en el área de las comunicaciones y en este momento brinda nuevas formas de enseñanza. Internet fue, de inicio, una herramienta que se utilizaba para comunicarse entre computadoras y departamentos, solo disponibles para las personas familiarizadas con las líneas de comandos. Gracias al desarrollo del hipervínculo en la Web lo transformó en una herramienta amigable que permite que un documento incluya elementos que proviene de otros documentos y que a su vez nos lleve a otros. (St-pierre y Kustcher, 2001)
La implementación de las TIC ha considerado que para las instituciones educativas estas dejen de ser una opción, y los impulsos de los países e instituciones se enfoquen en la generación e implementación de propuestas que involucren la máxima utilización de las tecnologías en los procesos docentes. (Severin, 2010)
Cacheiro (2018) señala que para que sea indiscutible el uso de las TIC en el proceso enseñanza aprendizaje, es necesario una manera de pensar diferente en el papel de los profesores, pasando de ser transmisor a guía. Por lo tanto, esto propicia una evolución en los estudiantes, donde toma una participación activa en esta transformación.
El problema de adopción de las TIC en los procesos educativos parece ser estructural. Existe interés por parte de los profesores, pero en las instituciones de educación superior falta una planeación estratégica para la adopción de las herramientas tecnológicas, aunque en las instituciones tengan la infraestructura propicia; sin embargo, falta la capacitación a los profesores lo cual conlleva a la exigencia de una formación pedagógica institucionalizada y sistemática, cuyo objetivo sea el de promover nuevas competencias entre los docentes. (Vera et ál., 2014)
La educación virtual apoya a un mejor aprendizaje porque en diferentes áreas se considera que la educación externa, a la tradicional es más propicia tomando en cuenta la revolución del conocimiento, esto ha generado que los alumnos desarrollen de forma autónoma aprendizaje, además de ser considerados nativos digitales por tener acceso a la información en los diferentes dispositivos a su alcance, esto conlleva a pensar en una estrategia metacognitiva en el área de las TIC. En primer lugar, han transformado el proceso cognitivo y, como lo señala, se ha generado un nuevo tipo de inteligencia, la inteligencia distribuida que se define como “la inteligencia no es una propiedad atribuida a las mentes de los individuos, sino que se distribuye entre las personas, y entre las personas y las herramientas físicas y los sistemas simbólicos” (Herrero y Brown, 2010), esto ha llevado a nuevos paradigmas y nuevas formas de enseñanza y aprendizaje, como el conectivismo, que intenta demostrarlo a través de las redes de aprendizaje, las redes sociales, el autoaprendizaje y entornos personales de aprendizaje, además del uso de las TIC, los estudiantes pueden generar su conocimiento de forma autónoma, trascendiendo su construcción del aula virtual y ser evaluados por ellos y sus compañeros, simplemente dejando al maestro como mediador de lo aprendido. (Gallego Torres, 2017)
En segundo lugar, debe considerarse que, debido al uso de entornos computacionales, según Karl Stephen (Sierra, Carrascal y Buelvas, 2014) se puede dividir en dos tipos: Sistema de contenedores, que es cómo se llaman frecuentemente los entornos de aprendizaje virtual, son repositorios de información preestablecidos y centrados en el entorno, y los recursos ofrecidos por las diferentes plataformas, también del sistema de contenido donde los usuarios proveen y comparten información y contenido, alcanzando una apropiación del curso por parte de los estudiantes que participan en el proceso y no solo como destinatarios de conocimiento, sino no, como pro-cosumidores, eso significa que consumen y producen la información necesaria para lograr el objetivo de aprendizaje requerido por el curso, esto se logra con la articulación del contenido planteado por los estudiantes y con las actividades, evaluaciones y comentarios de los profesores, que utilizan herramientas asincrónicas como foros, blogs, etc.

3. Metodología

El trabajo de investigación se desarrolló en la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) de la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH) de abril a junio de 2020. El enfoque de esta investigación fue de naturaleza cuantitativa de tipo aplicada. El diseño fue de tipo no experimental pues no se manipularon las variables. Transeccional porque se recolectaron los datos en un tiempo único y descriptiva ya que se pretendió conocer la situación actual y estuvo orientada a medir las variables.
El instrumento de recolección de información fue un cuestionario en Google Forms (anexo cuestionario), especialmente diseñado para evaluar la variable Uso de las TIC. El cuestionario fue integrado por un total de 30 preguntas cerradas; en las cuales, como respuesta se solicitaba un grado de acuerdo o desacuerdo, según la escala de Likert.
En la Tabla 1 se muestra, a nivel de detalle, cómo se realizó la sistematización de la variable Uso de las TIC. Como se puede observar en la Tabla 1 se consideraron tres dimensiones; datos generales, manejo de las TIC y herramientas. El cuestionario fue validado a través de una prueba piloto y la confiabilidad del instrumento para cada una de sus dimensiones fue calculada mediante el coeficiente de consistencia interna de Cronbach, que reportó resultados aceptables (α ≥ 0,70).

Tabla 1. Sistematización de la variable de estudio.

El tipo de muestreo fue no probabilístico, se tomaron en cuenta a todos los alumnos inscritos en el semestre enero-junio de 2020 en la modalidad presencial. La población de interés que se tomó fue de 4,522 alumnos de todos los programas educativos que ofrece la Facultad de Contaduría y Administración: Licenciado en Administración de Empresas (LAE), Contador Público (CP), Licenciado en Administración Financiera (LAF), Licenciado en Administración Gubernamental (LAG) y Licenciado en Administración de Tecnologías de la Información y Comunicación (LATIC); la muestra se calculó con un nivel de confianza del 95%. La aplicación de dicha ecuación dio como resultado la obtención de una muestra total de 1,198 alumnos, se dividió a la población en grupos según la Licenciatura en la que estaban inscritos por compartir características afines, se seleccionaron a los alumnos de manera voluntaria. La información básica fue proporcionada por la coordinación académica de la modalidad presencial de la FCA, de donde se obtuvo la muestra.
Después obtener los resultados derivados del cuestionario, se procesó la información en Excel y SPSS V.22, procediendo a realizar tablas de análisis de la información obtenida, tablas de frecuencias y correlaciones entre las preguntas que proyectaron descubrimientos más representativos en cuanto al uso de las Tecnologías de información y Comunicación después de haber pasado de la educación tradicional a la educación a distancia debido a la contingencia sanitaria. Por último, se elaboró un cruce entre la información obtenida de manera cuantitativa. En esta investigación se muestran los resultados de las preguntas con mayor relevancia sobre el tema abordado.

4. Resultados

Los resultados se presentan de acuerdo con la metodología planteada, así como el análisis de los datos recopilados a través del cuestionario sobre el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) ante la pandemia del COVID-19 en la FCA de la UACH en los diferentes programas educativos que ofrece, además de datos generales como género, edad y discapacidad. Los cuáles se presentan divididos de la siguiente manera:

Tabla 2. Perfil de las muestras.

Fuente: elaboración propia (2020).

La Tabla 2 permite conocer por programa educativo el porcentaje de género, el rango de edades, así como existencia de algún tipo de discapacidad en los alumnos encuestados. Donde se puede observar que solamente en el programa educativo LATIC existe un mayor porcentaje de hombres que de mujeres, de igual forma únicamente el 3.2% son mayores de 25 años y el 89.6% no tiene alguna discapacidad. La mayor parte de la población de la Facultad son mujeres.

Tabla 3. Herramientas que se utilizan para consulta de información.