@article{Matarín Rodríguez-Peral_Gómez Franco_García Manso_2022, title={Aplicación del Proceso Analítico Jerárquico en la comunicación digital de los organismos públicos durante la pandemia de la COVID-19}, url={https://nuevaepoca.revistalatinacs.org/index.php/revista/article/view/1516}, DOI={10.4185/RLCS-2022-1532}, abstractNote={<p><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">Introducción:</span></span></strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> esta investigación analiza la comunicación digital llevada a cabo por 21organismos públicos del ámbito sanitario en la plataforma Twitter en el periodo de la pandemia de la COVID-19. Se centra en examinar los criterios de éxito de las estrategias de comunicación en esta red social digital y en conocer su peso ponderado en el modelo propuesto. </span></span><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">Metodología: </span></span></strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">el registro de los datos se ha elaborado a través de la aplicación de acceso libre Twitonomy que analiza los últimos 3.200 </span></span><em><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">Tweets</span></span></em><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> de cada perfil. El análisis de la información se realiza aplicando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP) como método para la toma de decisiones multicriterio. A través del software Expert Choice se estudian 17 criterios correspondientes a los clústeres actividad de la cuenta e impacto. </span></span><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">Resultados: </span></span></strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">se determina la alternativa de comunicación en marketing digital más adecuada en el ámbito de la salud en redes sociales y el peso de los criterios que benefician esta comunicación en la plataforma Twitter.</span></span><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> Discusión y Conclusiones: </span></span></strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">este estudio confirma que es conveniente que los responsables de la toma de decisiones en materia de comunicación digital tengan presente que el clúster impacto tiene un mayor peso en la red social Twitter que la actividad de la cuenta.</span></span></p>}, number={80}, journal={Revista Latina de Comunicación Social}, author={Matarín Rodríguez-Peral, Eva and Gómez Franco, Tomás and García Manso, Almudena}, year={2022}, month={ene.}, pages={89–117} }