TY - JOUR AU - Sixto García, José AU - Aguado Domínguez, Nicolás AU - Riveiro Castro, Reyes PY - 2017/01/28 Y2 - 2024/03/29 TI - Presencia 2.0 de las pymes gallegas: niveles de participación y engagement con los usuarios JF - Revista Latina de Comunicación Social JA - RLCS VL - IS - 72 SE - Artículos DO - 10.4185/RLCS-2017-1153 UR - https://nuevaepoca.revistalatinacs.org/index.php/revista/article/view/732 SP - 47-68 AB - <p>Partiendo de la necesidad de las organizaciones de adaptarse a los entornos 2.0 como una exigencia de los mercados actuales, esta investigación cuantifica y analiza la presencia y la participación de las pymes gallegas en los medios sociales.&nbsp;<strong>Metodología.&nbsp;</strong>Para ello hemos analizado desde los puntos de vista cuantitativo y cualitativo la cantidad y la calidad de los registros atendiendo a tipos de presencias, frecuencias de actualización, niveles de interacción y estrategias de comunicación implementadas para la consecución de un diálogo social entre público-organización.&nbsp;<strong>Resultados y conclusiones.&nbsp;</strong>Las conclusiones apuntan a la supremacía de Facebook como red de uso mayoritario, aunque apenas la mitad de las pymes emplean las redes sociales como canal de comunicación, sino que reflejan más una presencia testimonial y de posicionamiento SEO que un espacio dialógico, por lo que los niveles de&nbsp;<em>engagement&nbsp;</em>son pobres y reducidos a casos puntuales, nunca una tendencia generalizada.</p> ER -