TY - JOUR AU - Rando Cueto, Dolores AU - Paniagua Rojano, Francisco Javier AU - de las Heras Pedrosa, Carlos PY - 2016/11/11 Y2 - 2024/03/28 TI - Factores influyentes en el éxito de la comunicación hospitalaria vía redes sociales JF - Revista Latina de Comunicación Social JA - RLCS VL - IS - 71 SE - Artículos DO - 10.4185/RLCS-2016-1140 UR - https://nuevaepoca.revistalatinacs.org/index.php/revista/article/view/755 SP - 1170-1186 AB - <p>El objeto de estudio del presente artículo es la comunicación online en corporaciones hospitalarias españolas, en concreto, de los centros más influyentes en Twitter.&nbsp;<strong>Hipótesis y objetivos.</strong>&nbsp;Partimos de la hipótesis de que existe una baja participación de los hospitales en los medios sociales, a pesar del interés de los usuarios. El objetivo principal es definir las características y la estrategia para proponer ideas para optimizar la relación entre hospitales y ciudadanos a través de las redes sociales.&nbsp;<strong>Metodología</strong>. La metodología empleada se basa, fundamentalmente, en el análisis &nbsp;cuantitativo y cualitativo de la actividad en Twitter de aquellos centros sanitarios especializados con mayor interacción.&nbsp;<strong>Resultados.</strong>&nbsp;Se observa el interés de los pacientes por la información y la actividad que los centros sanitarios comparten en las redes sociales, cuyos mensajes se pueden clasificar en: de ámbito no sanitario o relacionados con cuestiones extrínsecas a la actividad asistencial también suscitan un destacado interés, seguidos por aquellos sobre promoción y prevención sanitaria y de reconocimiento a protagonistas de alguna intervención en el entorno hospitalario. En la misma línea, se puede afirmar que se usa, en general, un tono cercano.&nbsp;<strong>Conclusiones.</strong>&nbsp;A partir de este trabajo, se proponen algunas estrategias encaminadas a mejorar la comunicación entre el hospital y sus diferentes&nbsp;<em>stakeholders</em>&nbsp;y, por ende, situaciones que rodean a los usuarios de los sistemas sanitarios, centradas en la relación entre atención sanitaria y el bienestar de la ciudadanía.</p> ER -