Arras Vota , A. M., J. L. Jáquez Balderrama, y L. E. Fierro Murga. «Comunicación Y Cambio Organizacional». Revista Latina De Comunicación Social, n.º 63, agosto de 2008, pp. 418-34, doi:10.4185/RLCS-63-2008-792-418-434.