Estrategias comunicativas en Twitter y portales institucionales durante la segunda ola de Covid-19: análisis de los gobiernos de Alemania, España, Portugal y Reino Unido

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2021-1517

Palabras clave:

comunicación de crisis, comunicación institucional, comunicación política, Covid-19, liderazgo, portales institucionales, Twitter

Resumen

Introducción: Las restricciones sociales impuestas por la pandemia de Covid-19 acentuaron el rol de las tecnologías como herramientas de interacción, pero también la función de las mismas en la comunicación institucional desarrollada por los gobiernos para explicar sus decisiones políticas ante una situación de crisis. Metodología: Esta investigación analiza comparativamente algunas de las estrategias comunicativas de los gobiernos de Alemania, España, Portugal y Reino Unido. Para ello se estudian los temas y objetivos de sus líderes o portavoces en Twitter: Steffen Seibert como representante de Merkel (Alemania), Pedro Sánchez (España), António Costa (Portugal) y Boris Johnson (Reino Unido). Asimismo, se analizan los mensajes en las webs oficiales de los gobiernos (Bundesregierung, La Moncloa, República Portuguesa y GOV.UK). Resultados: Se advierte una infrautilización de las potencialidades interactivas. Además, los temas y objetivos preferentes se repiten en Twitter y los portales institucionales, centrándose en el anuncio y evaluación de cuestiones sanitarias y económicas, si bien los mensajes en la red social abordan una mayor pluralidad de asuntos que no coindicen con los más retuiteados. Discusión: Las similitudes y divergencias halladas plantean una reflexión sobre el papel de las culturas políticas en la intervención comunicativa de los gobiernos, así como acerca de la necesidad de responder a los intereses de la audiencia. Conclusiones: La comunicación gubernamental se ha dirigido a las cuestiones más inmediatas de la pandemia, como la sanidad y la economía, desarrollando una agenda más amplia en Twitter que, en cambio, no se corresponde con los intereses observados entre el público.

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Biografía del autor/a

Rubén Rivas-de-Roca, Universidad de Sevilla

Universidad de Sevilla. Personal Investigador en Formación (PIF) del Departamento de Periodismo II de la Universidad de Sevilla. Doctorando en Comunicación (línea Periodismo) del programa interuniversitario de las universidades de Cádiz, Huelva, Málaga y Sevilla. Graduado en Periodismo (Premio Extraordinario Fin de Estudios y Premio Nacional Fin de Carrera 2014-2015) y Máster Universitario en Estudios Europeos (Premio Extraordinario Fin de Estudios) por la Universidad de Sevilla. Máster en Comunicación, Cultura, Sociedad y Política por la UNED. Ha sido investigador visitante en Universität Leipzig (Alemania), Cardiff University (Reino Unido) y Universidade da Beira Interior (Portugal). Sus líneas de investigación se centran en el estudio de la calidad periodística, la información local y la comunicación política, especialmente en lo referente a la Unión Europea.

José Luis Rojas-Torrijos, Universidad de Sevilla

Universidad de Sevilla. Profesor Titular del Departamento de Periodismo II de la Universidad de Sevilla y miembro del grupo de investigación Communication & Social Sciences (COM&SOC). También es profesor en varios másteres como Innovación en Periodismo de la Universidad Miguel Hernández de Elche o Periodismo Deportivo de la Universitat Pompeu Fabra. Ponente y director de congresos y seminarios relacionados con el periodismo especializado. Su línea de investigación está centrada en el periodismo deportivo y en los libros de estilo. Entre otras, ha publicada las monografías Libros de estilo y periodismo global en español (Tirant lo Blanch, 2011), Periodismo deportivo de calidad (Fragua, 2011) y Alto y Claro. Guía de pronunciación para la cobertura de grandes eventos deportivos internacionales (Visión Libros, 2013).

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Publicado

02-09-2021

Cómo citar

Rivas-de-Roca, R., García-Gordillo, M., & Rojas-Torrijos, J. L. (2021). Estrategias comunicativas en Twitter y portales institucionales durante la segunda ola de Covid-19: análisis de los gobiernos de Alemania, España, Portugal y Reino Unido. Revista Latina De Comunicación Social, (79), 49–72. https://doi.org/10.4185/RLCS-2021-1517

Número

Sección

La plataformización de la política: redes, algoritmos, datos, influencia y poder

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