Experiencia de usuario y medios de comunicación. La regla de los tres clics en las webs de periódicos para smartphones

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2018-1271

Palabras clave:

Cibermedios, smartphones, dispositivos móviles, experiencia de usuario, regla de los tres clics

Resumen

El acceso a las noticias se produce cada vez más a través de smartphones, por lo que es fundamental que las webs de diarios para estos dispositivos se diseñen desde la perspectiva de la experiencia de usuario. Este trabajo tiene por objetivo determinar el número óptimo de clics que los usuarios están dispuestos a hacer para llegar a la información que buscan. Metodología: Se realizan tests de usuarios para observar el comportamiento y las reacciones de los usuarios respecto a las webs en un diseño concurrente basado en la triangulación que incluye la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos. Resultados: El número de clics no está relacionado con el fracaso pero sí con la percepción de la dificultad. Discusión y Conclusiones: Es recomendable que las webs de diarios incluyan en sus sitios móviles un motor de búsqueda que permita a los usuarios acceder a la información de manera directa.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Lucía Jiménez Iglesias, Universidad de Barcelona

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (Universidad Pontificia de Salamanca) y en Comunicación Audiovisual (Universidad de Salamanca). Realizó el máster 'Sociedad de la información y el conocimiento' en la UOC (2014) y en 2015 se incorporó al Grupo DHIGECS de la Universitat de Barcelona con una beca predoctoral FPI. Actualmente, realiza su tesis dentro del programa de doctorado 'Información y Comunicación' y ejerce como profesora ayudante en el Grado de Comunicación Audiovisual de la UB. Sus intereses de investigación incluyen el análisis de las nuevas plataformas mediáticas y la calidad de la información política. Índice H: 1.

Carlos Aguilar Paredes, Universidad de Barcelona

Carlos Aguilar es professor asociado en el Grado en Comunicación Audiovisual de la Universidad de Barcelona. Licenciado en Física y Doctor en Comunicación, forma también parte del grupo de investigación DHIGECS de la UB. Sus intereses de investgiación se centran en el análisis de la calidad de la información política y en la estructura del sistema audiovisual. Índice H: 2.

Lydia Sánchez Gómez, Universidad de Barcelona

Lydia Sánchez-Gómez es profesora agregada en Comunicación Audiovisual en la Facultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Barcelona. Doctora en Filosofía por la Stanford University, centra su investigación en la calidad democrática de los medios de comunicación, la epistemología y la teoría de la comunicación. Índice H: 5.

Mario Pérez-Montoro Gutiérrez, Universitat de Barcelona

Mario Pérez-Montoro es Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad de Barcelona y posgraduado en Organización de Sistemas de Documentación por la Universidad Politécnica de Catalunya. Ha realizado estudios de postgrado en el Instituto di Discipline della Comunicazione (Università di Bologna), y ha sido profesor visitante del CSLI (Stanford University, California) y de la School of information (UC Berkeley, California). Actualmente es profesor del Departamento de Biblioteconomía, Documentación y Comunicación Audiovisual de la Universidad de Barcelona. Índice H: 13.

Citas

Barnum, C. (2011): Usability testing essentials. Amsterdam, Holanda: Morgan Kaufmann. DOI: https://doi.org/10.1016/B978-0-12-375092-1.00001-5

Boik, R. J. (1981): “A priori tests in repeated measures designs: Effects of nonsphericity”. Psychometrika, 46(3), pp. 241-255. https://dx.doi.org/10.1007/BF02293733 DOI: https://doi.org/10.1007/BF02293733

Cardenal Izquierdo, A. S., Aguilar Paredes, C. y Pérez-Montoro, M. (2017): Selective Exposure and Digital News: How Pathways to News Online Shape the Information People Get Exposed to. Comunicación presentada en Digital media, political polarization and challenges to democracy. An international symposium. Viena, Austria.

Codina, L. (15 de marzo de 2015): Optimizar la experiencia de navegación de sitios web ricos en contenidos. Recuperado de http://www.lluiscodina.com/optimizar-experiencia-navegacion-sitios-web

Creswell, J. W. (2003): Research Design. Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks, California: Sage.

Denzin, N. K. (1989): The research act: A theoretical introduction to sociological methods (3ª edición). Englewood Cliffs, EEUU: Prentice Hall.

Eurostat (2017): Digital economy & society in the EU. Recuperado de http://ec.europa.eu/eurostat/cache/infographs/ict/index.html

Faulkner, L. (2003): “Beyond the five-user assumption: Benefits of increased sample sizes in usability testing”. Behavior Research Methods, 35(3), 379-383. DOI: https://doi.org/10.3758/BF03195514

García, X. L., Westlund, O. y Rodríguez, A. S. (2015): “Prensa, smartphones y tablets. La industria de medios impresos se sube al periodismo móvil”. Telos: Cuadernos de comunicación e innovación, 100, 128-139.

Gobierno de Chile. (2012): Guía Digital. Recuperado de https://www.guiadigital.gob.cl/guia-web.html

Höök, K. y Löwgren, J. (2012): “Strong concepts: Intermediate-level knowledge in interaction design research”. ACM Transactions on Computer-Human Interaction (TOCHI), 19(3), Artículo 23. https://www.researchgate.net/publication/259823438 DOI: https://doi.org/10.1145/2362364.2362371

ISO (2010): Norma UNE-EN ISO 9241-210:2010. Ergonomía de la interacción hombre-sistema. Parte 210: Diseño centrado en el operador humano para los sistemas interactivos. Madrid, España: AENOR.

Jenkins, H. (2006): Convergence culture: Where old and new media collide. Nueva York, EEUU: New York University Press.

Krug, S. (2014): Don't make me think (Revisited): A commonsense approach to Web (and Mobile) Usability. San Francisco, EEUU: New Riders.

Negredo, S., Vara, A. y Amoedo, A. (2017): Digital News Report 2017: Spain. Recuperado de http://www.digitalnewsreport.org/survey/2017/spain-2017

Nielsen, J. (1993): Usability engineering. Boston, EEUU: AP Professional. DOI: https://doi.org/10.1016/B978-0-08-052029-2.50009-7

Nielsen, J. y Budiu, R. (2012): Mobile usability. Berkeley, EEUU: New Riders Press.

Peña Fernández, S., Lazkano Arrillaga, I. y García González, D. (2016): “La transición digital de los diarios europeos: nuevos productos y nuevas audiencias”. Comunicar: Revista Científica de Comunicación y Educación, 24(46), 27-36. https://dx.doi.org/10.3916/C46-2016-03 DOI: https://doi.org/10.3916/C46-2016-03

Porter, J. (2003): Testing the Three-Click Rule. Recuperado de https://articles.uie.com/three_click_rule

Rabin, J. y McCathieNevile, C. (2008): Mobile web best practices 1.0. Basic guidelines. Recuperado de http://www.w3.org/TR/mobile-bp

Rosenfeld, L., Morville, P. y Arango, J. (2015): Information Architecture: For the Web and Beyond. Londres, Reino Unido: OReilly.

Rousseeuw, P. J. y Hubert, M. (2011): “Robust statistics for outlier detection”. Wiley Interdisciplinary Reviews: Data Mining and Knowledge Discovery, 1(1), 73-79. DOI: https://doi.org/10.1002/widm.2

StataCorp. (2013). Stata: Release 13. Statistical Software. College Station, EEUU: StataCorp LP.

Tullis, T. y Albert, W. (2013): Measuring the user experience: collecting, analyzing, and presenting usability metrics (2ª edición). Morgan Kaufmann.

US Department of Health and Human Sciences. (2006): Research-Based Web Design & Usability Guidelines. Recuperado de https://www.usability.gov/sites/default/files/documents/guidelines_book.pdf

Westlund, O. (2013): “Mobile news: A review and model of journalism in an age of mobile media”. Digital Journalism, 1(1), 6-26. https://dx.doi.org/10.1080/21670811.2012.740273. DOI: https://doi.org/10.1080/21670811.2012.740273

Publicado

14-03-2018

Cómo citar

Jiménez Iglesias, Lucía, Carlos Aguilar Paredes, Lydia Sánchez Gómez, y Mario Pérez-Montoro Gutiérrez. 2018. «Experiencia De Usuario Y Medios De comunicación. La Regla De Los Tres Clics En Las Webs De periódicos Para Smartphones». Revista Latina De Comunicación Social, n.º 73 (marzo):595-613. https://doi.org/10.4185/RLCS-2018-1271.

Número

Sección

Artículos