Measurement indicator to psychology online in Latin American in pandemic times
DOI:
https://doi.org/10.4185/RLCS-2020-1485Keywords:
psychology; epidemics; factor analysis; latin America; electronic commerce; safety; access to informationAbstract
Introduction: In the areas of technology and virtualization from provide online services in pandemic times there is a possibility psychology online acquiring services thinking that web sites are confidence for users and good quality. This paper proposes a number of indicators to websites evaluation that provide online services psychology in Latin American. Methodology: Whit experimental methodology were tracked 144 websites online services psychology assessing objectives variables with the purpose of factor analysis to the indicators building. Results: According the proposed indicators Brazil (=2.00) is identified that scored best indicator, followed by Argentina (=2.5), Chile (=2.67) y Colombia (=3.5); Integra Medical (Chile) (IMPOL=0.4629) get the better calification in Latin America, Discussion: Despite the pandemics conditions of the world actually, latent need the persons to access psychology online therapy, the web site aspects lacking to web quality with safety, accessibility and web positioning. Conclusions: Measurement indicator to psychology online (MIPOL) is a tool that permit to evaluate websites this category and detected strengths and weaknesses each web sites.
Downloads
References
Arana, J. M., Meilán, J. J. G., y Pérez, E. (2006). El concepto de psicología. Entre la diversidad conceptual y la conveniencia de unificación. Apreciaciones desde la epistemología. 8(1), 33. https://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=80280107
Baena, A., Quesada, M. y Vogt, F. (2008). La e-psicología: posibilidades y limitaciones de las tecnologías de la información y de la comunicación en la terapia a distancia. Revista de Psicoterapia, 19(73), 119-140.
Barnes, S. J., y Vidgen, R. (2002). An evaluation of cyber-bookshops: The WebQual method. International Journal of Electronic Commerce, 6(1), 11–30. https://doi.org/10.1080/10864415.2001.11044225
Bauer, C., y Scharl, A. (2000). Quantitative evaluation of Web site content and structure. Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 10(1), 31–43. https://doi.org/10.1108/10662240010312138
BID. (2010). Ciencia, Tecnología e Innovación en América Latina y el Caribe. Un compendio estadístico de indicadores. New York, USA: BID.
Bouzas-Lorenzo, R., y Mahou L. X. M. (2013). El estudio de la funcionalidad de los portales gubernamentales: Una propuesta metodológica desde la e-salud. Gestión y política pública, 22(spe), 259-305.
Brown, F. W. (1998). Rural telepsychiatry. Psychiatric Services, 49, 963-964. https://doi.org/10.1176/ps.49.7.963
Castells, M. (2009). Comunicación y poder. Madrid. Alianza Editorial.
Codina, L., Pedraza, R., Díaz, N. J., Rodríguez-Martínez, R., Pérez-Montoro, M., y Cavaller-Reyes, V., (2014). Sistema Articulado de Análisis de Cibermedios (SAAC): Una propuesta sobre el qué y el cómo para estudiar medios de comunicación digitales. Hipertext.net. 12, DOI: https://doi.org/10.2436/20.8050.01.13
Conesa F. M., Aguinaga O. E. y Hernández M. J. (2011). An evaluation of the quality of health web pages using a validated questionnaire. Aten Primaria. 43(1) 33-40. https://doi.org/10.1016/j.aprim.2010.01.007
Cristóbal-Fransi, E. y Marimon-Viadiu, F. (2011). “La gestión del supermercado virtual: tipificación del comportamiento del cliente online”. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa. 17(1) 93-112. https://doi.org/10.1016/S1135-2523(12)60046-X
Charria O. V., Sarsosa P. K., y Arenas O. F. (2011). Construcción Y Validación De Contenido De Un Diccionario De Las Competencias Genéricas Del Psicólogo: Académicas, Profesionales Y Laborales. Interdisciplinaria: Revista de Psicología y Ciencias Afines, 28(2), 299–322.
De Andrés, J., Lorca, P., y Martínez, A. B. (2010). Factors influencing web accessibility of big listed firms: an international study. Online Information Review, 34(1), 75–97. https://doi.org/10.1108/14684521011024137
Domínguez F. D. (2007). Sobre la intención de la etnografía virtual. Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información, 8(1),42-63
Echeburúa, E., y de Corral, P. (2010). Adicción a las nuevas tecnologías y a las redes sociales en jóvenes: un nuevo reto. Adicciones, 22(2), 91-95. https://doi.org/10.20882/adicciones.196
Espinar, E., Zych, I., y Rodríguez-Hidalgo, A. J. (2015). Ciberconducta y dependencia emocional en parejas jóvenes. Psychology, Society, & Education, 7(1), 41-55. https://doi.org/10.25115/psye.v7i1.539
Ferrando, P. J. y Anguiano-Carrasco, C. (2010). El análisis factorial como técnica de investigación en psicología. Papeles del Psicólogo, 31(1), 18-33.
Fornell, C., y Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.2307/3151312
Freixa, P., Soler-Adillon J., Sora C., y Ribas J. I., (2014). Aportaciones Del découpage Interactivo En La Lectura Y análisis De Audiovisuales Interactivos De Los Cibermedios. Hipertext.Net 12, doi:274410. Recuperado de: https://bit.ly/35gXKe7
Gefen, D., y Straub, D. (2005). A practical guide to factorial validity using PLSgraph: Tutorial and annotated example. Communications of the AIS, 16(1), 91-109. https://doi.org/10.17705/1CAIS.01605
George, D. y Mallery, P. (2003). SPSS/PC step by step: a simple guide and reference. Wadsworth Publishing Co. Belmont, CA. EEUU.
González L. O. Bañegil, P. T. y Buenadicha, M. M. (2013) El índice de calidad web como instrumento objetivo de medición de la calidad de sitios web corporativos. Revista Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa. 19(1) 16-30. https://doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.004
Guisande, C., Vaamonde, A., & Barreiro, A. (2011). Tratamiento de Datos con R, Statistica y SPSS. España. Ediciones Díaz de Santos. P. 667 – 757.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1999). Análisis multivariante. Madrid: Prentice Hall.
Helou, S., Helou, E., Abou-Khalil, V., Wakim, J., Helou, J., Daher, A., Hachem, C. (2020). The Effect of the COVID-19 Pandemic on Physicians’ Use and Perception of Telehealth: The Case of Lebanon. J. Environ. Res. Public Health, 17(13), 4866. https://doi.org/10.3390/ijerph17134866
Hernández-Sampieri, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigación, México, D.F.: Editorial McGraw Hill.
Hernández S. F., y Fransi, C. E. (2014). Estado de la cuestión y nuevas perspectivas en la evaluación de la calidad percibida en los cibermedios. Historia Y Comunicación Social, 18, 15-27. https://doi.org/10.5209/rev_HICS.2013.v18.44222
Islam, A., y Tsuji, K. (2011). Evaluation of usage of university websites in Bangladesh. Journal of Library & Information Technology, 31(6), 469–479.
Loiacono, E. T., Watson, R. T. y Goodhue, D. L. (2007). WebQual: an instrument for consumer evaluation of web sites. International Journal of Electronic Commerce, 11(3), 51–87. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415110302
Liu, S., Yang, L., Zhang, C., Xiang, Y.-T., Liu, Z., Hu, S., Zhang, B. (2020). Online mental health services in China during the COVID-19 outbreak. The Lancet Psychiatry 7(4) 17-18. https://doi.org/10.1016/S2215-0366(20)30077-8
Lloret-Segura, S., Ferreres-Traver, A., Hernández-Baeza, A. y Tomás-Marco, I. (2014) El análisis factorial exploratorio de los ítems: una guía práctica, Anales de psicología, 30(3) 1151-1169 http://dx.doi.org/10.6018/analesps.30.3.199361
Miranda, F. J., y Bañegil, T. M. (2004). Quantitative evaluation of commercial web sites: An empirical study of Spanish firms. International Journal of Information Management, 24(4), 313–328. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2004.04.009
Morato, J., Sánchez-Cuadrado, S., y Fernández-Bajón, M.-T. (2016). Tendencias en El Perfil Tecnológico Del Profesional De La Información. El Profesional de La Información, 25(2), 169–178. https://doi.org/10.3145/epi.2016.mar.03
Netmarketshare (2020). Browser Market Share. United States. Recuperado de: https://bit.ly/2XETKDu
Noone, C., McSharry, J., Smalle, M., Burns, A., Dwan, K., Devane, D., Morrissey, E.C. (2020). Video calls for reducing social isolation and loneliness in older people: A rapid review. Cochrane Database of Systematic Reviews 5, 1-40.
Organización Panamericana de la Salud (2016). La eSalud en la Región de las Américas: derribando las barreras a la implementación. Resultados de la Tercera Encuesta Global de eSalud de la Organización Mundial de la Salud. Washington, D.C. OPS, 2016
Ortega Ruíz, R., Del Rey, R. y Sánchez, V. (2012). Nuevas dimensiones de la convivencia escolar juvenil: ciberconducta y relaciones en la red: ciberconvivencia. Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Universidad de Córdoba: España Secretaría General Técnica.
Palacios, M., y Díaz, N. (2009). Online Journalism: Research Methods. A multidisciplinary approach in comparative perspective. Bilbao. Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., y Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: a multi-item scale for assessing electronic service quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–233. https://doi.org/10.1177/1094670504271156
Pérez, L. C. (2004) Técnicas de análisis multivariante de datos. Editorial Pearson.
Petnji, L., Marimon, F. y Casadesús, M. (2012). “Assessing e-service quality: the current state of E-S-QUAL”, Total Quality Management Business Excellence, 23, 1363-1378
Rappa M. (2005). Business models on the web. Recuperado de: https://bit.ly/2REcn6u [consultado 12 abril 2020].
Rodríguez-Martínez, R., Codina, L., y Pedraza-Jiménez, R. (2010). Cibermedios y web 2.0: modelo de análisis y resultados de aplicación. El profesional de la información. 19, (1), 35-44. https://doi.org/10.3145/epi.2010.ene.05
Sanmartín, M. P., Ávila, H. K., Vilora, N. C. y Jabba, M. D. (2016). Internet de las cosas y la salud centrada en el hogar. Revista Científica Salud Uninorte 32(2) 1-13
Soto, J. S., y Gómez, C. G. (2018). Avances en realidad virtual e intervenciones en psicología clínica. Tesis Psicológica, 13(1), 1-15. Recuperado de https://bit.ly/3esv9ra
Wolfinbarger, M., y Gilly, M. C. (2003). eTailQ: Dimensionalizing, measuring and predicting etail quality. Journal of Retailing, 79(3), 183–198. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(03)00034-4
Won, K., Jeong, O., y Lee, S. (2010). On social websites. Information Systems, 32(2), 215–236. https://doi.org/10.1016/j.is.2009.08.003
Takahashi, T., y Kitagawa, H. (2009). A ranking method for web search using social bookmarks. Lecture Notes in Computing Science, 5463, 585–589.
Tanaka, K., Nakamura, S., Ohshima, H., Yamamoto, Y., Yanbe, Y., y Kato, M. (2010). Improving search and information credibility analysis from interaction between web1.0 and web2.0 content. Journal of Software, 5(2), 154–159.
Valdés P. L. (2013). Evaluación de sitios web de salud: método y aplicación. No Solo Usabilidad, 12, 1-18
Vázquez Casielles, R.; Río-Lanza, A.B.; Suárez-Álvarez, L. (2009). “Las agencias de viaje virtuales: ¿Cómo analizar la calidad de e-servicio y sus efectos sobre la satisfacción del cliente?” Universia Business Review, 24, 122-143
Voces-Merayo, R. (2007). “¿Por qué la Web debe ser accesible?”. Hipertext.net, 2007, n. 5. https://bit.ly/34AgPss
Yamamoto, Y., y Tanaka, K. (2011). Enhancing credibility judgment of web search results. CHI ‘11 Proceedings of the 2011 annual conference on Human factors in computing systems, 1235–1244.
Yang, H.; Zhang, X. (2019). Investigating the Effect of Paid and Free Feedback About Physicians’ Telemedicine Services on Patients’ and Physicians’ Behaviors: Panel Data Analysis. J. Med. Internet Res. 21, e12156. https://doi.org/10.2196/12156
Yoo, B., y Donthu, N. (2001). Developing a scale to measure perceived quality of an Internet shopping site (SITEQUAL). Quarterly Journal of Electronic Commerce, 2(1), 31–46.
Zeithaml, V. A. (2000). Service quality, profitability and the economic worth of customers: What we know and what we need to learn. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 67–85. https://doi.org/10.1177/0092070300281007
Zeithaml, V. A. (2002). Service excellence in electronic channels. Managing Service Quality, 12(3), 135–138. https://doi.org/10.1108/09604520210429187
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., y Malhotra, A. (2002). Service quality delivery through web sites: A critical review of extant knowledge. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), 362–375. https://doi.org/10.1177/009207002236911
Zhou, X., Snoswell, C., Harding, L., Bambling, M., Edirippulige, S., Bai, X, Smith, A. (2020). The Role of Telehealth in Reducing the Mental Health Burden from COVID-19. Telemed J E Health. 26(4) 377-379. https://doi.org/10.1089/tmj.2020.0068