La comunicación de la responsabilidad en los medios sociales

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-067-947-047-067

Palabras clave:

Publicidad, comunicación, Internet, marketing, responsabilidad social corporativa

Resumen

Plataformas sociales como Facebook o Twitter se han convertido en canales imprescindibles en las estrategias empresariales. La comunicación de la Responsabilidad Social Empresarial se enfrenta a nuevos retos en estos espacios con una filosofía 2.0, en los que la empresa puede interactuar con el usuario, generar una comunidad de marca, incrementar su notoriedad y reforzar su posicionamiento. El objetivo de la presente investigación es analizar el uso que hacen las empresas de los principales medios sociales en el ejercicio de la comunicación de la responsabilidad. Para ello se estudia la presencia corporativa en las plataformas sociales mediante case studies y se mide la reputación online de una muestra de marcas seleccionadas. Los resultados muestran el empleo de estos espacios por parte de las empresas como canales de comunicación empresarial y publicitaria, si bien los programas de Responsabilidad Social Corporativa  no tienen una presencia destacada. Pese a las posibilidades de interacción y diálogo que ofrecen estos espacios, los medios sociales son canales todavía poco utilizados para la comunicación de la responsabilidad.

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Biografía del autor/a

Vicente José Ros Diego, UnUniversidad Cardenal Herrera-CEU

Doctor en Comunicación (2006) con el premio especial de Doctorado y Magíster in Business Administration por la Universidad Cardenal Herrera-CEU.

Licenciado en Ciencias de la Información (sección Publicidad y RR.PP.) por la Universidad Cardenal Herrera-CEU (2002).

Ha trabajado en el ámbito de la publicidad y el marketing digital en empresas como Las Provincias y Caja Rural Mediterráneo. Desde 2003 es Online Marketing Director de la Universidad Cardenal Herrera-CEU y Consultor de Marketing Online para varias empresas.

Ha participado en varios congresos, jornadas y conferencias relacionados con el marketing, la comunicación y la publicidad digital. 

Ha publicado el libro “eBranding. Posiciona tu marca en la Red”, entre otros, así como diversos artículos y capítulos de libros.

Imparte docencia en diferentes cursos de posgrado y en la Licenciatura en Publicidad y RR.PP. de la Universidad Cardenal Herrera-CEU. Dirige el Máster en Comunicación y Branding Digital de la Universidad Cardenal Herrera-CEU.

Araceli Castelló Martínez, Universidad de Alicante

Doctora en Comunicación por la Universidad Cardenal Herrera-CEU (2009) y Magíster en Comunicación Integral por la Universidad Complutense de Madrid (2004).

Licenciada en Publicidad y RR.PP. por la Universidad de Alicante (2003), obteniendo el premio extraordinario de Licenciatura y el Segundo Premio Nacional de Terminación de Estudios Universitarios.

Ha trabajado durante más de 5 años en planificación publicitaria online, tanto en soportes (Vocento, Ya.com) como en agencias de medios (Netthink, Initiative), en España y Bélgica.

Ha publicado el estudio “Tendencias en la planificación publicitaria online” (AIMC, 2007) y el libro “Estrategias empresariales en la Web 2.0. Las redes sociales online”, así como diferentes artículos y capítulos de libros.

Ha impartido docencia en la Universidad de Alicante y en la Universidad Cardenal Herrera CEU en las asignaturas “Sistemas y Procesos en Publicidad y RR.PP.” y “Deontología de la Publicidad y las RR.PP.”.

Imparte docencia en la Universidad de Alicante en la asignatura “Introducción a la investigación de medios” de la Lic. en Publicidad y RR.PP. y pertenece a diferentes grupos de investigación.

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Publicado

2012-07-15

Cómo citar

Ros Diego, V. J. ., & Castelló Martínez, A. . (2012). La comunicación de la responsabilidad en los medios sociales. Revista Latina de Comunicación Social, 67, 47–67. https://doi.org/10.4185/RLCS-067-947-047-067

Número

Sección

Artículos