El diseño emocional de las series de ficción: análisis de sentimientos del guion y respuesta emocional de la audiencia

Enrique Guerrero Pérez; Patricia Diego

doi:10.4185/rlcs-2027-2613

Autores/as

Enrique Guerrero Pérez Universidad de Navarra https://orcid.org/0000-0001-7693-8669
Patricia Diego Universidad de Navarra https://orcid.org/0000-0002-7616-2474

DOI:

https://doi.org/10.4185/rlcs-2027-2613

Palabras clave:

Televisión, Producción, Series de ficción, Audiencias, Emociones, Sentimientos, Guion, Engagement, sostenibilidad

Resumen

Introducción: Este artículo aborda la aplicación del análisis de sentimientos a guiones de series de ficción para diseñar contenidos adecuados a la sensibilidad de la audiencia, mejorando así la calidad y la sostenibilidad de la producción. Se parte de la hipótesis de que la gratificación emocional optimiza la fidelización a través de un desarrollo adecuado de tramas y personajes. Metodología: Se realiza un estudio de caso del thriller español Ana Tramel. El juego, triangulando tres análisis: el del guion del piloto con R, el de los mensajes en Twitter/X durante su estreno en televisión y el de un cuestionario a una muestra de público tras una proyección privada del capítulo piloto. Resultados: Se revela que el diseño emocional del guion se transmite eficazmente (coinciden las emociones principales: confianza, tristeza y miedo), pero la audiencia lo reinterpreta inconscientemente, destacando el miedo. La reacción en redes es más polarizada y negativa, mientras que el análisis consciente destaca la sorpresa y la anticipación como claves del engagement y valida la eficacia de personajes complejos que generan sentimientos positivos a través de la confianza y la tristeza empática. Discusión: La comparación de la intención de los equipos de guion y producción con la reacción inconsciente de la audiencia en redes sociales y la valoración consciente del público confirma la idoneidad de estos estudios como herramientas complementarias en procesos creativos para alinear el diseño narrativo con la recepción emocional del público. Conclusiones: Se concluye que esta triangulación metodológica es adecuada para comprender la experiencia del espectador y que el diseño emocional de los personajes y las tramas es un elemento fundamental para alcanzar la fidelización, ofreciendo pautas para optimizar la calidad y la sostenibilidad de la producción audiovisual.

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Biografía del autor/a

Enrique Guerrero Pérez, Universidad de Navarra

Profesor Titular en la Facultad de Comunicación y doctor en Comunicación con premio extraordinario de doctorado. Su investigación versa sobre la producción de contenidos de entretenimiento, las estrategias de gestión de contenidos y en el impacto de la innovación en las políticas de calidad y sostenibilidad del sector del streaming audiovisual. Es autor de los libros El entretenimiento en la televisión española (Deusto) y Guion y producción de programas de entretenimiento (Eunsa). También es investigador principal de un proyecto de investigación financiado por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades. Su trayectoria profesional incluye estancias de investigación en la University of California Los Angeles (EE.UU.), Bournemouth University (Reino Unido) y University of Texas at Austin (EE.UU.).

Patricia Diego, Universidad de Navarra

Profesora Titular de la Facultad de Comunicación en la Universidad de Navarra (UNAV). Doctora en Comunicación y galardonada con el premio extraordinario de doctorado, su investigación versa sobre la producción de series de ficción y las políticas de gestión de contenidos de ficción en streaming. Es autora del libro La ficción en la pequeña pantalla (Eunsa) y miembro de la Academia Española de la Televisión. Ha sido Investigadora Principal (IP) y ha participado en diversos proyectos de investigación financiados con fondos públicos. Su trayectoria internacional incluye estancias como investigadora visitante en prestigiosos centros como el British Film Institute (Reino Unido), University of Westminster (Reino Unido) y la University College Cork (Irlanda).

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