La Moncloa en Twitter: un análisis cuantitativo en la era post COVID

Autores/as

  • Marta Pulido Polo Universidad de Sevilla
  • María Dolores del Mar Sánchez González Universidad Nacional de Educación a Distancia
  • José Manuel Mesa Göbel Universidad Nacional de Educación a Distancia
  • Jose Vázquez-González Universidad de Sevilla https://orcid.org/0000-0002-6450-4799

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2023-1874

Palabras clave:

Twitter, Relaciones públicas, Moncloa, Comunicación institucional, Post Covid, Incertidumbre, Análisis cuantitativo

Resumen

Introducción: El fin de la fase aguda de la pandemia, inicia una vuelta a la normalidad en convivencia con el Coronavirus. Así, se inicia un periodo de transición e incertidumbre social, política y económica que, para la OMS y el FEM, podría implicar un reinicio de carácter mundial desde principios más equilibrados. El objetivo de este trabajo es identificar las claves que marcan el comportamiento relacional del Gobierno de España en Twitter desde su cuenta oficial @Desdelamoncloa, en relación con estos principios y los intereses de la población. Metodología: se realiza un análisis cuantitativo (análisis de contenido) multivariable en SPSS (coeficiente alfa de Krippendorff = 0,867) sobre un corpus de 2735 tuits emitidos entre el 1 de abril de 2021 y el 30 de marzo de 2022. Resultados: los resultados muestran una mayor prevalencia de contenido con carácter institucional y económico, el empleo de un lenguaje formal/solemne, y regularidad en la frecuencia de emisión por fecha y hora (Jordan, 2017; Acebes y Montanera, 2019). Discusión y conclusiones: Twitter se consolida como una poderosa herramienta de gestión de las relaciones en el ámbito institucional (Marcos-García, 2021; Castillo-Esparcia et al., 2020a) orientada a generar confianza en la opinión pública (Greenhill, 2020; Hucker, 2020), pero se observa: a) un relevante desajuste entre las temáticas de los mensajes emitidos y los intereses de la población en este periodo de transición y, b) consolida las tesis que destacan una infrautilización institucional de su potencial interactivo (Rivas-de-Roca et al., 2021).

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Biografía del autor/a

Marta Pulido Polo, Universidad de Sevilla

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y Doctora en Comunicación por la Universidad de Sevilla. Profesora del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla. Sus líneas de investigación se centran en las relaciones públicas, el ceremonial y el protocolo, así como en la perspectiva relacional de la organización de actos.

martapulido@us.es

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María Dolores del Mar Sánchez González, Universidad Nacional de Educación a Distancia

Catedrática de la Facultad de Derecho de la UNED y Directora del máster Universitario en Protocolo. Doctora en Derecho por la UNED y en Comunicación por la UMA con mención internacional. Académica c. De la Real de Jurisprudencia y Legislación. Directora del Programa Modular en Comunicación, Protocolo y Relaciones Públicas. IP grupo de investigación consolidado de la UNED "Institutional Studies Research Group" y del grupo de Innovación docente "Historia del Derecho". Presidente de la Sociedad de Estudios Institucionales y editora de la Revista Estudios Institucionales, Revista internacional de investigación en Instituciones, Ceremonial y Protocolo. Especialista en protocolo oficial e internacional, en historía del protocolo y en ceremonial y en Organización de Eventos.

mdmsanchez@der.uned.es

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José Manuel Mesa Göbel, Universidad Nacional de Educación a Distancia

Licenciado en Derecho UNED, Doctorando en Derecho y Ciencias Sociales EIDUNED. Master en Protocolo, Comunicación y Relaciones Externas ULPGC. Especialista en Comunicación, Protocolo y Relaciones Públicas UNED. Profesor Colaborador Externo UNED, investigador del Institutional Studies Research Group UNED. Su área de investigación se centra en la historia del protocolo y el ceremonial y en la gestión de eventos y actos desde distintos ámbitos.

jmesa@invi.uned.es

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Jose Vázquez-González, Universidad de Sevilla

Graduado en Publicidad y Relaciones Públicas, Máster en Comunicación institucional y política y Doctorando en Comunicación por la Universidad de Sevilla. Investigador y docente con un contrato predoctoral PIF, dentro del VI Plan Propio de Investigación y Transferencia de la Universidad de Sevilla. Sus líneas de investigación se centran en las relaciones públicas, los film festival studies y los estudios LGTBIQ+.

jvazquez9@us.es

Índice H: 1

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Publicado

16-01-2023

Cómo citar

Pulido Polo, M., Sánchez González, M. D. del M., Mesa Göbel, J. M., & Vázquez-González, J. (2023). La Moncloa en Twitter: un análisis cuantitativo en la era post COVID. Revista Latina De Comunicación Social, (81), 191–209. https://doi.org/10.4185/RLCS-2023-1874

Número

Sección

Artículos de Investigación