Método para elaborar un plan de mercadotecnia: Una herramienta de gestión del conocimiento para emprendedores

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1385

Palabras clave:

Mercadotecnia, microempresa, negocio, servicios

Resumen

Las microempresas son parte importante del sector de servicios y tienen grandes oportunidades de crecimiento si se cuenta con el apoyo y conocimientos necesarios para lograrlo. El objetivo de la presente investigación fue proponer un método para elaborar un plan de mercadotecnia para el inicio de un nuevo negocio del sector servicios en la ciudad de Chihuahua. El enfoque de la investigación fue de naturaleza cuantitativa, el diseño fue no experimental y transeccional descriptivo, el muestreo fue no probabilístico. Se describió la situación actual de las microempresas específicamente con temas relacionados con el área de mercadotecnia. Se descubrió una falta de estructura y procedimientos en esta área, por lo que se propuso un método para elaborar un plan de mercadotecnia para el inicio de un nuevo negocio del sector servicios en la ciudad de Chihuahua. Por medio método Delphi se concluyó que es viable la aplicación de dicho método gracias a los expertos que participaron.

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Biografía del autor/a

Alma Lilia Sapién Aguilar, Universidad Autónoma de Chihuahua

Doctora en Administración en la Universidad Autónoma de Chihuahua; profesor de tiempo completo desde 1993 a la fecha. Posdoctorado en Ciencias Humanas. Es autora de varios libros y artículos de investigación y docencia. Ha presentado trabajos de investigación en congresos nacionales e internacionales. Las líneas de investigación: innovación tecnológica, comportamiento organizacional, administración con valores y educación. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores CVU:385555.

Laura Cristina Piñón Howlet , Universidad Autónoma de Chihuahua

Doctorado en Administración en la Universidad Autónoma de Chihuahua; catedrática de tiempo completo desde 1993 a la fecha. Posdoctorado en Ciencias Humanas. Autora de libros y artículos de investigación y docencia. Ha presentado trabajos de investigación en congresos nacionales e internacionales. Líneas de investigación: innovación tecnológica, comportamiento organizacional, administración con valores y educación. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores CVU:390254.

María del Carmen Gutiérrez Diéz, Universidad Autónoma de Chihuahua

Doctorado en Administración por la Universidad Autónoma de Chihuahua; catedrática de tiempo completo desde 2006. Posdoctorado en Ciencias Humanas; anteriormente se desempeñó como analista de sistemas en la industria manufacturera de exportación. Líneas de investigación: innovación tecnológica, comportamiento organizacional, administración con valores y educación. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores CVU:306131.

Mario Carrera Ramos, Universidad Autónoma de Chihuahua

Doctorado en Administración por la Universidad Autónoma de Chihuahua; catedrático de tiempo completo desde 1993 a la fecha. Las líneas de investigación: innovación tecnológica, comportamiento organizacional, administración con valores y educación.

Rolando Gerardo Sepúlveda López, Universidad Autónoma de Chihuahua

Maestro en mercadotecnia y profesionista independiente en el área de mercadotecnia con experiencia laboral en ventas, investigación de mercados, promoción y servicio al cliente, capacitación, recursos humanos, compras y docencia. Estudiante del Doctorado en Administración por la Universidad Autónoma de Chihuahua

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Publicado

2019-08-13

Cómo citar

Sapién Aguilar, A. L., Piñón Howlet , L. C., Gutiérrez Diéz, M. del C., Carrera Ramos, M., & Sepúlveda López, R. G. (2019). Método para elaborar un plan de mercadotecnia: Una herramienta de gestión del conocimiento para emprendedores . Revista Latina de Comunicación Social, 74, 1308–1320. https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1385

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