Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su estudio y práctica

Diego  Apolo Buenaño; Valerie Gessey  Baez Erazo; Lizeth  Pauker Teneda; Gabriela Pasquel Racines

doi:10.4185/RLCS-2017-1177

Autores/as

Diego Apolo Buenaño Universidad San Francisco de Quito http://orcid.org/0000-0002-1123-1483
Valerie Gessey Baez Erazo Corte Nacional de Justicia del Ecuador https://orcid.org/0000-0002-5441-4992
Lizeth Pauker Teneda Reportera y Community Manager Yasuní Medios
Gabriela Pasquel Racines Secretaría de Coordinación Territorial y Participación Ciudadana. Municipio del Distrito Metropolitano de Quito

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1177

Palabras clave:

Comunicación corporativa, gestión de intangibles, identidad corporativa, imagen corporativa, reputación corporativa

Resumen

Este artículo busca presentar una aproximación hacia la definición, identificación de categorías, componentes y elementos que permitan aproximarse al estudio y práctica de la Gestión de Comunicación Corporativa como eje estratégico para la consecución de objetivos. Método. Como método se empleó la revisión bibliográfica, con el fin de identificar los aportes de diferentes autores, referentes en el área de la Comunicación Corporativa. Resultados. Se ha podido observar que los diferentes aportes desde diferentes disciplinas han generado un vaciamiento de sentido dejándolo abierto hacia una comprensión subjetiva de su reflexión teórica y aplicación práctica. Conclusión. En tal sentido, la relevancia de este documento radica en reflexionar en base al análisis y relación de los aportes expuestos, para así brindar una propuesta de definición que permita su gestión para académicos, profesionales y estudiantes interesados en tema.

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Biografía del autor/a

Diego Apolo Buenaño, Universidad San Francisco de Quito

En la actualidad pertenece al equipo de Coordinación de investigación de la Universidad Nacional de Educación. Ha sido investigador en diferentes proyectos internacionales vinculados a: comunicación, educación y género. Ponente invitado en congresos de reconocido prestigio internacional.
Es Candidato a Doctor por la Universidad Nacional de la Plata – Argentina, Magister en Comunicación Estratégica por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Además, posee 7 años de experiencia en consultorías nacionales e internacionales en temas de comunicación estratégica.

Miembro de la Red Iberoamericana de Investigación en Imaginarios y Representaciones (RIIR) con aval académico del comité de investigación de la Facultad de Sociología de la Universidad Santo Tomás-Colombia, el patrocinio de la Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrado-AUIP y Centro Miembro de la red CLACSO.

Ha trabajado como Docente a Tiempo Completo en la Universidad Tecnológica Equinoccial (2012-2013) y en la Universidad de Las Américas (2014-2016). Ha sido Docente a Tiempo Parcial en la Universidad Iberoamérica del Ecuador y la Universidad San Francisco de Quito (2016-2017). Es profesor invitado en la Maestría en Educación con mención en Innovación y Liderazgo Educativo de la Universidad Tecnológica Indoamérica.

Ha escrito más de veinte publicaciones entre libros, capítulos y artículos en revistas indexadas. Entre ellos, destacan “Comunicación 360: herramientas para la gestión de comunicación interna e identidad” (UTE-Ecuador), “Aproximación conceptual a la comunicación corporativa: retos y propuestas” (Revista Austral Comunicación-Argentina), “Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa” (Revista Mediterránea de Comunicación-España), “Usuarios, clientes y consumidores digitales: consideraciones para su abordaje desde el marketing y la comunicación corporativa” (Redmarka-España).

Índice H= 4

Valerie Gessey Baez Erazo, Corte Nacional de Justicia del Ecuador

En la actualidad labora en la Unidad Administrativa y Talento Humano de la Corte Nacional de Justicia del Ecuador, institución responsable de gestionar la equidad de manera imparcial, consciente, íntegra y autónoma; en base a reglas generales del derecho, los reglamentos legales, extranjeros y lícitos del ordenamiento jurídico ecuatoriano para asegurar la práctica de la justicia, la certeza legal y la ecuanimidad ante la ley.
Es voluntaria del Centro Femenino 8 de Marzo, organización dedicada a la protección de los derechos femeninos. Además de colaborar como Comunity Manager en el manejo de redes sociales de micro empresas.

Obtuvo su Licenciatura en Comunicación Corporativa en la Universidad de las Américas, entidad de alto reconocimiento a nivel nacional e internacional; donde logra las siguientes distinciones: “Ganadora en la categoría de Psicología de la Comunicación" y "Ganadora de los Juegos Académicos de Comunicación Corporativa, Tercera edición"; además de obtener el mejor promedio de calificaciones, durante tres años consecutivos.

Su experiencia profesional la empezó como pasante del Departamento de Recursos Humanos de Nabors Drilling Services (2010), Museo Etnohistórico de Artesanías del Ecuador (2013) y Departamento de Comunicación del Hospital Oncológico Solón Espinoza Ayala SOLCA Núcleo de Quito (2013) y Corte Nacional de Justicia (2013). Posteriormente se desempeñó como colaboradora directa de Atención al Cliente en Laguna Bustos y Asociados (2013-2015), Ayudante del Área de Comunicación Interna y Externa de ITELBAS (2012-2015) y como Técnico de Ventanilla e Información de la Corte Nacional de Justicia (2015-2016).

Inicia con la redacción de artículos relacionados con la comunicación, a partir del desarrollo de investigaciones académicas, contribuyendo a la generación de conocimiento e instrucción; publicando para la Revista Mediterrá0nea de Comunicación de España, el artículo “Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa” (ISSN 1989-872X). Participa en la Ponencia “Gestión de Comunicación Corporativa: Consideraciones para el Abordaje de Estudio y Práctica” en el VIII Congreso Internacional Latina de Comunicación Social, 8°, cuyo libro de memorias está próximo a publicarse.

Lizeth Pauker Teneda, Reportera y Community Manager Yasuní Medios

En la actualidad labora en Yasuní Medios, radio y televisión pública de Francisco de Orellana, que ofrece a la ciudadanía del cantón y sus alrededores contenidos televisivos y radiofónicos de forma cercana, eficiente e inclusiva. Priorizando la información y el entretenimiento en beneficio de la creación de valores sociales, familiares, cívicos y culturales.

Es Licenciada en Comunicación Corporativa de la Universidad de Las Américas, institución que se caracteriza por su metodología pensada en la práctica y por contar con la acreditación internacional WASC.
Su esfuerzo académico le permitió ser la ganadora en la categoría “Psicología de la Comunicación”, en el acto de premiación de los mejores trabajos del período septiembre 2012 a febrero 2013.

Su experiencia profesional inicia como pasante del Departamento de Medios del Centro de Comunicación Corporativa UDLA, desarrollando estrategias para redes sociales y actividades globales para el diseño, planificación y logística de eventos (2014 - 2015). Se desempeñó en la Universidad de Las Américas, como Asistente Administrativo en la Facultad de Posgrados, encargándose del proceso de admisiones de los postulantes y de la entrega de información para auditorías externas por parte del Consejo de Educación Superior CES (2015 - 2016).

Incursiona en el mundo de las letras a través de la elaboración de textos de investigación académica que le permitieron adquirir nuevos y amplios conocimientos, para desarrollarse como coautora en el año 2016 del artículo “Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa” (ISSN 1989-872X) publicado en la Revista Mediterránea de Comunicación avalada por la Universidad de Alicante de España. Además, participó en el VIII Congreso Internacional Latina de Comunicación Social, 8° como coautora de la ponencia “Gestión de Comunicación Corporativa: Consideraciones para el Abordaje de Estudio y Práctica”.

Gabriela Pasquel Racines, Secretaría de Coordinación Territorial y Participación Ciudadana. Municipio del Distrito Metropolitano de Quito

En la actualidad es Técnica Socio Organizativa y Gestora de la Comunidad en la Unidad Especial Regula tu Barrio que procesa, canaliza y resuelve los procedimientos de legalización y regularización de barrios de manera desconcentrada, en forma ágil, oportuna y en el marco de la planificación y el ordenamiento de la ciudad de Quito, capital del Ecuador, para garantizar la vida digna de los ciudadanos y ciudadanas del Distrito.

En el año 2016 registra su primer trabajo colaborativo como coautora en investigación en Comunicación Corporativa con la publicación del artículo titulado Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa en la revista indexada Mediterránea de Comunicación, que cuenta con el aval de la Universidad de Alicante. España.

Es Licenciada en Comunicación Corporativa por la Universidad de las Américas, Quito – Ecuador. Sus inicios en el mundo laboral los realiza en una importante multinacional que opera en Ecuador, siendo encargada de temas comunicacionales externos e internos. Además, es coautora de la ponencia “Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su estudio y práctica” en el VIII Congreso Internacional Latina de Comunicación Social, 8°.

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