Redes sociales y museos: análisis de la campaña en Twitter para el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos

Raquel  Caerols-Mateo; Mónica  Viñarás-Abad; Juan Enrique  Gonzálvez-Valles

doi:10.4185/RLCS-2017-1162

Autores/as

Raquel Caerols-Mateo Universidad Francisco de Vitoria http://orcid.org/0000-0001-5167-8629
Mónica Viñarás-Abad Universidad CEU San Pablo http://orcid.org/0000-0001-8792-5927
Juan Enrique Gonzálvez-Valles Universidad CEU San Pablo http://orcid.org/0000-0001-5127-7753

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1162

Palabras clave:

Museos, Twitter, participación, contenido, comunicación

Resumen

Las redes sociales suponen una oportunidad para la gestión de la comunicación en los museos. Este trabajo analiza la iniciativa conjunta de cinco museos en Twitter durante el hito más importante del año para el sector: el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos. El interés radica en la confluencia de distintas disciplinas y enfoques: las humanidades, la comunicación corporativa, el entorno digital y las relaciones públicas. Se añade la particularidad de que este tipo de instituciones no suelen ser objeto de estudio, a pesar de la gran relevancia que tienen en el panorama museístico -Lázaro Galdiano, del Romanticismo, Cerralbo, Nacional de Artes Decorativas y el Sorolla-. Metodología: Se realiza un análisis de contenido de los perfiles de Twitter de esos museos para conocer la gestión del contenido y de la participación en la red social. Resultados y Conclusiones: Los resultados indican la necesidad de una estrategia más definida que aproveche el potencial de las redes sociales, ya que el contenido no se utiliza como estrategia y la participación no responde a la esperada durante estos hitos tan relevantes.

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Biografía del autor/a

Raquel Caerols-Mateo, Universidad Francisco de Vitoria

Acreditada como profesora Titular de Universidad por la Aneca y con un sexenio de investigación. Doctora en Creatividad Aplicada por la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Complutense de Madrid (UCM) con la calificación Sobresaliente Cum Laude. Profesora Adjunta en la Facultad de Comunicación de la Universidad Francisco de Vitoria en el área de creatividad y artes visuales. Además, ha participado como ponente en Congresos internacionales como el Computer Art en México DF, o el VI Congreso de lúdica y pedagogía. Por un nuevo aprender, organizado por la Fundación Tecnológica de Madrid celebrado en Cartagena de Indias (Colombia). Cuenta con diversas publicaciones en prestigiosas publicaciones como Revista de Artes Plásticas, Estética, Diseño e Imagen, Bellas Artes (Universidad de La Laguna), Trípodos, así como en la Editorial Fragua, o en el Festival Internacional de Televisión sobre Vida y Ecología Urbanas. Ha sido responsable de la dirección del I Simposio Cibercultura y New Media Art, junto con el doctor Juan Arturo Rubio Aróstegui, financiado por el Ministerio de Cultura y Deporte del Gobierno de España.

Mónica Viñarás-Abad, Universidad CEU San Pablo

Es doctora por la Universidad Complutense de Madrid en la Facultad de Ciencias de la Información.

Profesora Adjunta en la Universidad CEU San Pablo. Autora de varios libros, entre ellos, Diccionario Básico de la Comunicación y también de distintos artículos en revistas científicas.

Su investigación se centra en la gestión estratégica de la comunicación corporativa y sus efectos sociales.

Forma parte del proyecto CSO2015-66746-R, S2015/HUM-3434 (PROVULDIG-CM) y pertenece a varias asociaciones profesionales como AEIC, DIRCOM, Icono 14 o AIRP.

Juan Enrique Gonzálvez-Valles, Universidad CEU San Pablo

Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Licenciado en Periodismo. Ha impartido clases de Marketing y Gestión Comercial en la Universidad Camilo José Cela de Madrid. Actualmente pertenece al Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad CEU San Pablo, donde imparte clases de "Investigación de Mercados", “Fundamentos de Publicidad” y “Producción y Realización de Radio”.

También forma parte del Grupo de Investigación "Concilium", así como de las entidades Sociedad Española de Estudios de Comunicación Iberoamericanos y Fórum XXI, donde es editor adjunto de las Revistas científicas "Vivat Academia" y "Revista de la SEECI".

Asimismo, fue director del Congreso Universitario Internacional sobre la Comunicación: Contenidos, Investigación, Innovación y Docencia (CUICIID 2014).

Profesionalmente ha formado parte de varios medios de comunicación, ha coordinado el proyecto del área de Patrocinios y Comunicación de BBVA: "Yo Subo con Carlos Soria". Actualmente es Social Media Manager de la Universidad CEU San Pablo y Community Manager de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación de la Universidad CEU San Pablo.

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