Preferencias de los estudiantes universitarios en la elección del proveedor de Internet

José Manuel  Ramírez Hurtado; Concepción  Morales Paralera

doi:10.4185/RLCS-2016-1102

Autores/as

José Manuel Ramírez Hurtado Universidad Pablo de Olavide http://orcid.org/0000-0002-2289-1874
Concepción Morales Paralera Universidad Pablo de Olavide http://orcid.org/0000-0001-8031-8534

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2016-1102

Palabras clave:

preferencias, internet, empresa proveedora de servicios de internet, estudiantes universitarios, análisis conjunto

Resumen

En España existe una amplia oferta de empresas proveedoras de Internet (ISP). Con este panorama resulta extremadamente difícil para los clientes elegir el proveedor. Por tanto, este trabajo trata de analizar los factores que contribuyen a la elección de proveedor de servicios de Internet por parte de los clientes. Para ello, se ha utilizado una muestra de jóvenes universitarios a los que se han analizado sus preferencias. Los jóvenes universitarios generalmente constituyen un grupo representativo de las tendencias en este sector. Además, para analizar el comportamiento de los clientes se utiliza por primera vez el análisis conjunto. Nuestros resultados muestran que el precio y la posibilidad de obtener un terminal móvil son los dos atributos más valorados. Por el contrario, otros atributos como la permanencia o el número de megas no son muy tenidos en cuenta por los jóvenes a la hora de seleccionar al proveedor de Internet. Estos resultados proporcionan una información muy valiosa tanto para los usuarios como para las empresas del sector ISP.

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Biografía del autor/a

José Manuel Ramírez Hurtado , Universidad Pablo de Olavide

En la actualidad es profesor del Departamento de Economía, Métodos Cuantitativos e Historia Económica de la Univesidad Pablo de Olavide, donde imparte asignaturas de Grado en Administración y Dirección de Empresas, participando en masters y postgrados. Además, actualmente es Vicedecano de Prácticas y Relaciones Externas de la Facultad de Ciencias Empresariales.

Sus principales líneas de investigación se centran en el análisis multivariante y estudios de marketing. Ha participado en diversos proyectos de innovación docente. Ha publicado numerosos trabajos en revistas nacionales e internacionales. Ha sido profesor visitante en la Università degli Studi di Roma, La Sapienza. Ha recibido varios premios por su actividad científica.

Concepción Morales Paralera, Universidad Pablo de Olavide

En la actualidad es profesora del Departamento de Economía, Métodos Cuantitativos e Historia Económica de la Universidad Pablo de Olavide, donde imparte asignaturas de Grado en Administración y Dirección de Empresas y del Grado en Economía y Finanzas.

Ha participado en diversos proyectos educativos sobre innovación docente. Entre sus líneas de investigación se encuentran el estudio de adquisición de competencias en educación y desarrollo de nuevos métodos de innovación docente.

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