Las webs corporativas de museos como herramientas para la transparencia

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1201

Palabras clave:

transparencia, museos, comunicación corporativa, nueva complejidad, confianza

Resumen

El entorno en el que operan las organizaciones se ha tambaleado en los últimos años. Los casos de corrupción, las prácticas poco éticas y la crisis económica han desembocado en una nueva complejidad en la que las instituciones deben recuperar la confianza perdida. El objetivo de este trabajo es demostrar cómo los museos apuestan por la transparencia para mostrarse como organizaciones de confianza que cumplen con su fin social.  Metodología. Se realiza un análisis de contenido a partir de los criterios de transparencia planteados por el informe de la Fundación Compromiso y Transparencia. Resultados y conclusiones. Al igual que otros tipos de organizaciones, los museos han apostado por utilizar sus webs como plataformas transparentes, donde se cumplen una serie de criterios que aumentan la confianza y se ofrece información de interés a la sociedad

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

David Cordón Benito, Universidad Internacional de La Rioja

Licenciado en Periodismo, Doctor Internacional en Periodismo por la Universidad de Navarra. Master of Arts (MA) in Museum Studies por la University of Leicester (Reino Unido). Director Académico del Grado en Comunicación de UNIR.

Ha trabajado como profesor de Comunicación Institucional, Relaciones con los Medios y Teoría y Técnica de las Relaciones Públicas.

Ha colaborado en diversos medios de comunicación como Diario La Rioja y Onda Cero.

Además, ha desarrollado gran parte de su labor profesional en Gabinetes de Comunicación de diversas instituciones como el Victoria and Albert Museum de Londres (V&A).

Lidia Maestro Espínola, Universidad Internacional de La Rioja

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, Máster en cine, Televisión y medios interactivos y MBA.

Es profesora del grado de Comunicación, grado de Marketing y diversos Máster. Actualmente dirige el grado de Marketing y Comercio Internacional y el Máster de Publicidad Integrada: Estrategia y Creatividad de la Universidad Internacional de La Rioja.

Su trayectoria y producción científica se vincula al estudio de la economía de los medios y, específicamente, en sus estrategias como soportes publicitarios. Entre sus publicaciones hay artículos de investigación en revistas nacionales e internacionales, capítulos y comunicaciones en congresos internacionales.

Citas

Arenilla, M. y Redondo, J. C. (2011): “Ética, transparencia y participación”. En Arenilla, M. (Dir.). Crisis y reforma de la administración pública. Oleiros: Netbiblo.

Arias-Serrano, L. (2015): “New Museological Approaches in Contemporary Art Museums: From the First Critiques of the Museum in the Early Twentieth Century to Today's Micronarratives”. Complutum. 26(2), pp. 133-143.

Alloza, A. (2011): “La emergencia de la economía de la reputación corporativa”. Revista Uno, 5, pp. 1-7. https://www.revista-uno.com.br/uno/la-emergencia-de-la-economia-de-la-reputacion-corporativa/

Beltrán-Orenes, P. y Martínez-Pastor, E. (2016): “Grado de cumplimiento de las leyes de transparencia, acceso y buen gobierno, y de reutilización de los datos de contratación de la Administración central española”. El profesional de la información, 25(4), pp. 557-567. DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2016.jul.05

Black, G. (2012): Transforming Museums in the Twenty-First Century. London and New York: Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203150061

Cabezuelo-Lorenzo, F., Rey-García, P. y Tapia-Frade, A. (2016): “Análisis de las herramientas de control ciudadano sobre los representantes públicos: La transparencia informativa municipal en Castilla y León”. Revista Latina de Comunicación Social, 71, pp. 1.261-1279. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2016-1145

Carey, M. C. (2017): “Transparency and the lobbying efforts of newspaper associations in the United States”. Journalism Studies. 18(4), pp. 409-429. DOI: https://doi.org/10.1080/1461670X.2015.1065201

Castelló, I., Morsing, M. y Schultz, F. (2013): “Communicative Dynamics and the Polyphony of Corporate Social Responsibility in the Network Society”. Journal of Business Ethics, 118(4), pp. 683-694. DOI: https://doi.org/10.1007/s10551-013-1954-1

Cordón-Benito, D. y González-González, D. (2016): “Museos y comunicación: los nuevos medios como herramienta de diálogo y sociabilidad de la institución. El uso de Twitter por el Museo del Prado, Museo Thyssen-Bornemisza y Museo Reina Sofía”. Fonseca Journal of Communication. 1(12), pp. 149-165. DOI: https://doi.org/10.14201/fjc201612149165

Cornelissen, J. (2004): Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. California-Londres: SAGE.

Cortina, A. (Ed.) (2003): Construir confianza: ética de la empresa en la sociedad de la información y las comunicaciones. Madrid: Editorial Trotta.

Craig, C., Ngondo, P. y Flynn, M. A. (2016): “How firm is your digital handshake? Mission statements and transparency”. Public Relations Review, 42(4), pp. 692-694. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.05.002

De la Iglesia, B. y Roselló-Ramón, M. R. (2014): "Identificación de las barreras de acceso a la información, a la participación y al aprendizaje en el Museo Es Baluard". Arte, Individuo y Sociedad, 26(1), pp. 21-38. DOI: https://doi.org/10.5209/rev_ARIS.2014.v26.n1.40147

Derville, T. (2005): “Radical Activist Tactics: Overturning Public Relations DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2005.08.012

Conceptualizations”. Public Relations Review, 31(4), 527-533.

Doodey, J. y García, H. F. (2007): “Reputation Management”. En Doorley, J. y García, H. F. (Eds.). Reputation management: the key to successful public relations and corporate communications, pp. 1-26. Nueva York y Londres: Routledge DOI: https://doi.org/10.4324/9781351235020-1

Edelman. (2016): Edelman Trust Barometer Executive Summary. http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2016-edelman-trust-barometer/executive-summary/

Edelman (2017): Edelman Trust Barometer Executive Summary. http://www.edelman.com/executive-summary/

Freeman, R. E. (1984): Strategic management: a stakeholder approach. Boston: Pitman.

Freeman, R. E., Harrison, J. S., Mechas, A. C., Parmar, B. L. y De Colle, S. (2010): Stakeholder theory: the state of the art. Cambridge: Cambridge University Press. DOI: https://doi.org/10.1017/CBO9780511815768

Gértrudix, M., Gertrudis-Casado, M. C. y Álvarez-García, S. (2016): “Consumption of public institutions. Open Data by Spanish citizens”. El profesional de la información, 25(4), pp. 535-544. DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2016.jul.03

Gutiérrez, E. y Laporte, M. T. (Eds.) (2013): Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones. Barcelona: UOC Press.

Hooper-Greenhill, E. (1989): “The museum in the disciplinary society”, in Pearce, S. (Ed.). Museum Studies in Material Culture, pp. 61-72. London: Leicester University Press.

Hooper-Greenhill, E. (1992): Museums and the Shaping of Knowledge. London: Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203415825

Hooper-Greenhill, E. (2000): Museums and the Interpretation of Visual Culture. London: Routledge.

Bennett, T. (1996): The Birth of the Museum, London: Routledge.

Huang-Horowitz, N. C. (2015): “Public relations in the small business environment: creating identity and building reputation”. Public Relations Review. 41(3), pp. 345-353. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.10.018

Karlsson, M., Clerwall, C. y Nord, L. (2017): “Do not stand corrected: Transparency and users’ attitudes to inaccurate news and corrections in online journalism”. Journalism & Mass Communication Quarterly, 94(1), pp. 148-167. DOI: https://doi.org/10.1177/1077699016654680

Lizcano, M. (2013): “La nueva Ley de Transparencia: un importante desafío social”. Abogacía.es. España.

http://www.abogacia.es/2013/12/23/la-nueva-ley-de-transparencia-un-importante-desafio-social/

La-Rosa, L. y Sandoval-Martín, T. (2016): “La insuficiencia de la Ley de Transparencia para el ejercicio del periodismo de datos en España”. Revista Latina de Comunicación Social, 71, pp. 1.208-1.229. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2016-1142

López-López, P. C., Puentes- Rivera, I. y Rúas-Araujo, J. (2017): “Transparency in public televisions: development of indicators and case analysis in Spain and Chile”. Revista Latina de Comunicación Social, 72(3), pp. 253-272. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1164en

Magallón, R. (2013): “Por qué es importante una buena Ley de Transparencia para el periodismo y para los periodistas”. Instituto para la Innovación Periodística. España. http://www.2ip.es/wp-content/uploads/2013/01/Ley_trasnparencia.pdf

Rebolledo, M., Zamora-Medina, R. y Rodríguez-Virgili, J. (2016): “Transparency, accountability and participation in local governments: a comparative study of Spanish Council Websites”. Medijske Studije-Media Studies, 7(14), pp. 48-64. DOI: https://doi.org/10.20901/ms.7.14.5

Scherer, A. G., Palazzo, G. y Matten, D. (2014): “The Business Firm as a Political Actor: A New Theory of the Firm for a Globalized World”. Business & Society, 538(2), pp. 143-156. DOI: https://doi.org/10.1177/0007650313511778

Sriramesh, K. (2010): “Globalization and Public Relations. Opportunities for Growth and Reformulation”. En Heath, R. (Ed). The SAGE Handbook of Public Relations, pp. 691-707. California-Londres: SAGE.

Suárez-Villegas, J. C., Rodríguez-Martínez, R., Mauri-Ríos, M. y López-Meri, A. (2017): “Accountability and Media Systems in Spain: real impact and good practices in Spanish media”. Revista Latina de Comunicación Social. 72(3), pp. 321-330. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1167en

Villafañe, J. (2004): La buena reputación: claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide.

Villafañe, J. (2013): La buena empresa: propuesta para una teoría de la reputación corporativa. Madrid: Pearson.

Yoo, S. W. y Gil de Zúñiga, H. (2014): “Connecting blog, twitter and Facebook use with gaps in knowledge and participation. Communication & Society, 27(4), pp. 33-48. DOI: https://doi.org/10.15581/003.27.4.33-48

Publicado

23-08-2017

Cómo citar

Cordón Benito, D., & Maestro Espínola, L. (2017). Las webs corporativas de museos como herramientas para la transparencia. Revista Latina de Comunicación Social, (72), 941–956. https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1201

Número

Sección

Artículos de Investigación

Artículos más leídos del mismo autor/a