Presencia 2.0 de las pymes gallegas: niveles de participación y engagement con los usuarios

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1153

Palabras clave:

Medios sociales, Redes sociales, Pymes, Canales 2.0, Engagement

Resumen

Partiendo de la necesidad de las organizaciones de adaptarse a los entornos 2.0 como una exigencia de los mercados actuales, esta investigación cuantifica y analiza la presencia y la participación de las pymes gallegas en los medios sociales. Metodología. Para ello hemos analizado desde los puntos de vista cuantitativo y cualitativo la cantidad y la calidad de los registros atendiendo a tipos de presencias, frecuencias de actualización, niveles de interacción y estrategias de comunicación implementadas para la consecución de un diálogo social entre público-organización. Resultados y conclusiones. Las conclusiones apuntan a la supremacía de Facebook como red de uso mayoritario, aunque apenas la mitad de las pymes emplean las redes sociales como canal de comunicación, sino que reflejan más una presencia testimonial y de posicionamiento SEO que un espacio dialógico, por lo que los niveles de engagement son pobres y reducidos a casos puntuales, nunca una tendencia generalizada.

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Biografía del autor/a

José Sixto García, Universidad de Santiago de Compostela

En la actualidad es Director de Instituto de Medios Sociales y profesor asociado de la Universidad de Santiago de Compostela.

Doctor en Comunicación con Mención Europea y Premio Extraordinario, Máster en Dirección y Gestión de Empresas, Máster en Formación del Profesorado y Licenciatura en Periodismo, también con Premio Extraordinario.    

Es autor de varias publicaciones sobre el marketing online, los escenarios de comunicación social y los nuevos modelos de producción informativa. Destacamos sus libros Fundamentos de Marketing Digital (2016) y Las redes sociales como estrategia de marketing online (2013).

Nicolás Aguado Domínguez, Universidad de Santiago de Compostela

Actualmente es Becario en Instituto de Medios Sociales y estudiante de Grado en Administración y Dirección de Empresas. 

Reyes Riveiro Castro, Universidad de Santiago de Compostela

Actualmente es Becaria en Instituto de Medios Sociales. Licenciada en Periodismo por la Universidad de Santiago de Compostela (USC).

Con Máster en Periodismo y Comunicación Digital y cursando Máster en Marketing, Consultoría y Comunicación Política.

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Publicado

28-01-2017

Cómo citar

Sixto García, José, Nicolás Aguado Domínguez, y Reyes Riveiro Castro. 2017. «Presencia 2.0 De Las Pymes Gallegas: Niveles De participación Y Engagement Con Los Usuarios». Revista Latina De Comunicación Social, n.º 72 (enero):47-68. https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1153.

Número

Sección

Artículos

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