La RSC como herramienta de comunicación estratégica de los centros educativos concertados de Madrid (España)

Luis Felipe Solano Santos; Patricia de Julián Latorre; Davinia Martín Critikián

doi:10.4185/rlcs-2025-2329

Autores/as

Luis Felipe Solano Santos Universidad Complutense de Madrid https://orcid.org/0000-0002-5620-9546
Patricia de Julián Latorre Universidad Internacional De La Rioja https://orcid.org/0009-0000-6222-2635
Davinia Martín Critikián Universidad San Pablo CEU https://orcid.org/0000-0002-6921-4707

DOI:

https://doi.org/10.4185/rlcs-2025-2329

Palabras clave:

Responsabilidad Social Corporativa, colegios concertados de Madrid, Responsabilidad Social Educativa, comunicación educativa, entrevistas semiestructuradas, análisis de contenido

Resumen

Introducción: Las relaciones públicas y la comunicación son esenciales para los colegios concertados. Ante desafíos como la disminución de la natalidad y la escasez de profesorado preparado, es crucial diferenciarse y mejorar la reputación. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) emerge como una herramienta estratégica para atraer y retener talento, alumnos y mejorar la imagen para asegurar la supervivencia de los colegios concertados. Metodología: Este trabajo pretende estudiar cómo realizan la RSC los centros concertados de Madrid a través de la realización de entrevistas semiestructuradas a los responsables de comunicación de los centros, de una encuesta a las familias y del análisis de contenido de sus redes sociales y páginas web. Se añade una propuesta final que pretende ser de ayuda a los colegios que quieran comenzar a utilizar la RSC dentro de su plan de comunicación. Resultados: Los resultados obtenidos reflejan una falta de conocimiento sobre comunicación y RSC por parte de los dircoms. Las redes sociales no recogen las acciones de RSC realizadas, sin embargo, la percepción de los padres sobre la contribución que sus colegios a labores sociales y medioambientales es positiva. Discusión: Existe falta de coherencia entre lo que perciben las familias, lo que realiza el colegio, lo que se comunica y los conocimientos de los responsables de comunicación en el ámbito de la RSC. Conclusiones: Los colegios concertados realizan acciones de RSC porque va implícito en su proyecto educativo, pero no las utilizan como herramienta de comunicación estratégica y son muy limitadas.

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Biografía del autor/a

Luis Felipe Solano Santos, Universidad Complutense de Madrid

Doctor en Comunicación por la Universidad Complutense de Madrid. Profesor Titular del Departamento de Teorías y Análisis de la Comunicación de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid donde imparte docencia desde 2001 y donde ha desempeñado el cargo de Secretario Académico, entre junio de 2016 y octubre de 2023, y es Director desde noviembre de 2023 hasta la actualidad. Director del Grupo Museum I+D+C Laboratorio de Cultura Digital y Museografía Hipermedia desde junio de 2021. Sus líneas de investigación se centran en la fundamentación de la responsabilidad social corporativa, así como la reputación en el ámbito de las relaciones públicas.

Patricia de Julián Latorre, Universidad Internacional De La Rioja

Doctora en Comunicación Social por la Universidad CEU San Pablo de Madrid y triple licenciada en Periodismo, en Comunicación Audiovisual y en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Europea de Madrid. Ha ejercido como periodista tanto en medios (TV y escritos), como en departamentos de comunicación. Actualmente imparte docencia online en la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y presencial, como colaboradora externa en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. También es profesora de Secundaria y Bachillerato en el Colegio Arenales Carabanchel de Madrid. Su línea de investigación gira en torno a la comunicación corporativa y las relaciones públicas especialmente dentro del sector educativo.

Davinia Martín Critikián, Universidad San Pablo CEU

Doctora en Comunicación por la Universidad Camilo José Cela. Desde 2017 hasta 2022 ha estado trabajando en la Universidad San Pablo CEU compaginando la docencia con la gestión y la investigación. Actualmente, reside en Indonesia realizando una estancia de investigación. Sus líneas de investigación son: tendencias de comunicación, comportamiento del consumidor y social media. Antes de su experiencia docente en la Universidad San Pablo CEU, trabajó en la Universidad Internacional de La Rioja, desarrollando temarios inéditos e impartiendo docencia online.

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