En torno a la investigación en relaciones públicas

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-62-2007-734-102-116

Palabras clave:

Relaciones públicas, investigación, enfoques de investigación, investigación cuantitativa y cualitativa, investigación en comunicación

Resumen

La investigación es una vía para mejorar continuamente las relaciones públicas (RRPP). De ahí que este ensayo apueste por retomar los procesos de investigación para consolidar la disciplina, y explicar detenidamente los tipos de investigación (básica, introspectiva y aplicada) que se emplean en RRPP. También reflexiona sobre los enfoques de investigación (seguimientos de un ambiente creado, auditorías de relaciones públicas, auditorías en comunicación, etnografías y estudios de caso), las técnicas (análisis de contenido, análisis del discurso, grupos focales y encuesta), y los instrumentos (cuestionarios, pruebas o experimentos) que deben utilizarse en esta disciplina. Se parte del principio de que la investigación, en todas sus fases, es el elemento transformador de las relaciones públicas. De que hoy no es posible poner en marcha un programa de RRPP exitoso sino se apoya continuamente en la investigación. La investigación marca la viabilidad de un programa de RRPP. La intuición, la inspiración y la improvisación, como únicos elementos de apoyo, deben quedar en el pasado, y deben ser sustituidos por la investigación científica.

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Biografía del autor/a

Sarelly Martínez Mendoza, Universidad Autónoma de Chiapas

Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), nivel 1, y del Sistema Estatal de Investigadores (SEI).

Cursó la licenciatura en Periodismo en la Escuela de Periodismo Carlos Septién García y estudios de maestría en Ciencias de Comunicación en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM.

Es doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid.

Ha publicado La prensa maniatada (Fundación Manuel Buendía y Gobierno del Estado de Chiapas, 2004); Índice hemerográfico de Chiapas 1827-1946 (CONACYT y Universidad de Guadalajara, 2004), y Periodismo contemporáneo en Chiapas (Fundación Manuel Buendía, 2006).

Dentro de su Cuerpo Académico Estudios de Comunicación en la Frontera Sur, de la Universidad Autónoma de Chiapas, cultiva la línea de investigación Comunicación Pública e Historia del periodismo.

Artículos publicados:

 

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Publicado

23-04-2007

Cómo citar

Martínez Mendoza, S. (2007). En torno a la investigación en relaciones públicas. Revista Latina De Comunicación Social, (62), 102–116. https://doi.org/10.4185/RLCS-62-2007-734-102-116

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