En torno a la investigación en relaciones públicas

Sarelly Martínez Mendoza

doi:10.4185/RLCS-62-2007-734-102-116

Autores/as

Sarelly Martínez Mendoza Universidad Autónoma de Chiapas https://orcid.org/0000-0003-2133-5478

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-62-2007-734-102-116

Palabras clave:

Relaciones públicas, investigación, enfoques de investigación, investigación cuantitativa y cualitativa, investigación en comunicación

Resumen

La investigación es una vía para mejorar continuamente las relaciones públicas (RRPP). De ahí que este ensayo apueste por retomar los procesos de investigación para consolidar la disciplina, y explicar detenidamente los tipos de investigación (básica, introspectiva y aplicada) que se emplean en RRPP. También reflexiona sobre los enfoques de investigación (seguimientos de un ambiente creado, auditorías de relaciones públicas, auditorías en comunicación, etnografías y estudios de caso), las técnicas (análisis de contenido, análisis del discurso, grupos focales y encuesta), y los instrumentos (cuestionarios, pruebas o experimentos) que deben utilizarse en esta disciplina. Se parte del principio de que la investigación, en todas sus fases, es el elemento transformador de las relaciones públicas. De que hoy no es posible poner en marcha un programa de RRPP exitoso sino se apoya continuamente en la investigación. La investigación marca la viabilidad de un programa de RRPP. La intuición, la inspiración y la improvisación, como únicos elementos de apoyo, deben quedar en el pasado, y deben ser sustituidos por la investigación científica.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Sarelly Martínez Mendoza, Universidad Autónoma de Chiapas

Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), nivel 1, y del Sistema Estatal de Investigadores (SEI).

Cursó la licenciatura en Periodismo en la Escuela de Periodismo Carlos Septién García y estudios de maestría en Ciencias de Comunicación en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM.

Es doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid.

Ha publicado La prensa maniatada (Fundación Manuel Buendía y Gobierno del Estado de Chiapas, 2004); Índice hemerográfico de Chiapas 1827-1946 (CONACYT y Universidad de Guadalajara, 2004), y Periodismo contemporáneo en Chiapas (Fundación Manuel Buendía, 2006).

Dentro de su Cuerpo Académico Estudios de Comunicación en la Frontera Sur, de la Universidad Autónoma de Chiapas, cultiva la línea de investigación Comunicación Pública e Historia del periodismo.

Artículos publicados:

En torno a la investigación en relaciones públicas

Citas

Academia Nacional de Relaciones Públicas, A. C. (1997): Relaciones públicas. México: Edamex.

Bonilla Gutiérrez, C. (2002): Relaciones Públicas. México: CECSA.

Daymon, C. (2002): Qualitative research methods in public relations and marketing communications (Métodos cualitativos de investigación en relaciones públicas y marketing). Florence, Estados Unidos: Routledge.

Diccionario de Autoridades (1732): España: Imprenta de la Real Academia Española por la viuda de Francisco del Hierro.

Diccionario de Autoridades (1734): España: Imprenta de la Real Academia Española por la viuda de Francisco del Hierro.

Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (1869): Madrid: Real Academia Española.

Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (1992): Madrid: Real Academia Española.

Grunig, L. A (1999): A feminist phase analysis on research on women in posmodern public relations (Fase de análisis feminista en la investigación de la mujer en las relaciones públicas posmodernas), en Danny Moss, Perspectives on public relations research (Perspectivas de la investigación de las relaciones públicas) (pp. 106-120). Londres, Inglaterra: Routledge.

Harrison, S. (2002): Relaciones públicas. Una introducción. México: Thomson.

Hiebert and Devine (1985): ‘Government’s research and evaluation gap’ (investigación gubernamental y evaluación gap), Public Relations Review. DOI: https://doi.org/10.1016/S0363-8111(85)80082-5

IPR (1999): Handbook. London: Institute of Public Relations.

MacManus, T. (1999): Public relations. The cultural dimension (Relaciones públicas. La dimension cultural). En Moss, D. Perspectives on public relations research (Perspectivas de la investigación de las relaciones públicas) (pp.159-175). Londres, Inglaterra: Routledge.

Marston, J. E. (1990): Relaciones públicas modernas. México: McGraw Hill.

Moliner, M. (2001): Diccionario de Uso del Español. España: Gredos.

Ries, A. y Ries, L. (2002): La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Madrid, España: Empresa Activa.

Seitel, F. P. (2002): Teoría y práctica de las relaciones públicas. Madrid, España: Prentice Hall.

Smith, R. D. (2004): Strategic planning for public relations (Planeación estratégica en relaciones públicas). Mahuwah, USA: Lawrence Elbaum Associates. DOI: https://doi.org/10.4324/9781410611468

Theaker, A. (2001): The public relations handbook (Manual de relaciones públicas). Florence, KY, USA: Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203461334

Watson, T. y Noble, P. (2005): Evaluating public relations (Evaluación de relaciones públicas). Londres, Inglaterra: Kogan Page Limited.

Whiteaker, S. (1990): Publicidad y relaciones públicas. México: Diana.

Wilcox, D. L., Philips, H. A., Warren, K. A. y Glen, T. C. (2000): Relaciones públicas. Estrategias y tácticas. Madrid, España: Adisson Wesley.

Wimmer, R. y Dominick, J. (2000): Introducción a la investigación de los medios masivos de comunicación. México: Thomson.