Desinformación y comunicación organizacional: estudio sobre el impacto de las fake news

Leticia Rodríguez Fernández

doi:10.4185/RLCS-2019-1406

Autores/as

Leticia Rodríguez Fernández Universidad Nebrija https://orcid.org/0000-0002-7472-5472

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1406

Palabras clave:

Desinformación, fake news, noticias falsas, comunicación organizacional, comunicación corporativa

Resumen

Introducción: La desinformación es un fenómeno de actualidad. La viralidad e impacto de las fake news muestran nuevos riesgos para la reputación de las organizaciones. Metodología: Se pretende conocer cuáles son las organizaciones (instituciones, partidos políticos y empresas) más afectadas por información falsa en España y abordar los tipos de bulos más frecuentes para cada una. Se realiza una investigación descriptiva para aproximarnos al objeto de estudio y un análisis de contenido sobre las verificaciones recogidas por Maldito bulo durante 3 meses. Resultados y conclusiones: Los resultados confirman que más de la mitad de las verificaciones analizadas en la muestra están relacionadas con alguna organización y trataban de afectar mayormente a la reputación de instituciones públicas, seguida de las empresas y los partidos políticos. El 31% de las verificaciones sobre organizaciones se referían a alguna persona física relacionada con la misma.

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Biografía del autor/a

Leticia Rodríguez Fernández, Universidad Nebrija

Doctora en Ciencias de la Información (UCM, 2012), máster en Comunicación de Instituciones Públicas y Políticas (UCM, 2008) y licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (UVA, 2007). Profesora e investigadora de comunicación organizacional en la Universidad Antonio Nebrija, donde dirige el grado en Comunicación Corporativa, Protocolo y Organización de Eventos. Antes de dedicarse a la docencia, desarrolló su carrera profesional en el campo de la consultoría de comunicación (Llorente y Cuenca, 2008-2010 y Digitaller, 2011-2015) y en departamentos de comunicación (CCOO, 2007-2008, y Cámara de Comercio de Gijón, 2006). Entre sus líneas de investigación se encuentra la comunicación organizacional y la propaganda.

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