El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales

José Luis Portela López; Carlos  Rodríguez Monroy

doi:10.4185/rlcs.2023.1913

Authors

José Luis Portela López IE UNIVERSITY https://orcid.org/0000-0002-7578-5741
Carlos Rodríguez Monroy Universidad Politécnica de Madrid UPM https://orcid.org/0000-0002-3402-1876

DOI:

https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1913

Keywords:

Keywords: Neuromarketing; Neuroscience; Neuroconsumer; Emotions; Traps; Decision-making; Behavior.

Abstract

Introduction: the innovations that occur at the technological level have caused various transformations in which the evolution of scientific work has been creating various areas of knowledge that address the problems of the human being from different angles. In the organizational sphere, studies have stood out in terms of product and service innovation without detracting from the arguments in favor of knowing the true needs of the consumer, as mental processes that significantly support the various behaviors of the consumer. Methodology: Narrative review of the literature on the neuroconsumer, to reveal the meaning of their mental patterns, diachronically based on neuroscientific knowledge. A scientific mapping of documents on the neuroconsumer, brain dynamics, and emotions was carried out in high-impact indexed journals: Scopus and Web of Science. The referenced structurally describes the bibliography, finding thematic axes. Results and Discussion: The review shows the link between marketing that is part of neuroeconomics and neuroscience as a new vision that addresses the analysis of consumer behavior more deeply in the purchase decision process. Conclusions: Two clusters were identified from the network understanding: consumer behavior and emotions created in the brain. The interpretation of the findings highlighted the relevance of brain dynamics and "hidden psychological traps" when making a decision and in choosing a product or service. There is no evidence of research in this regard, only those related to neuromarketing.

Keywords: Neuromarketing; Neuroscience; Neuroconsumer; Emotions; Traps; Decision-making; Behavior.

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Author Biographies

José Luis Portela López , IE UNIVERSITY

International executive expert in Strategic Project Management, Interim Management, Head Hunting, Operations Management, and Management Mentoring. Director of the Strategic Project Management Program at IE Business School. CEO and Managing Director Magtalent. CEO and Managing Director of Mentoring Directivo, Advisor to Porsche Spain electric car, Advisor to AR Vision, Associate Professor FINANCIAL TIMES / IE, Associate Professor of Operations Department IE Business School, fixed Tertullian at the program La Aventura del Saber RTVE (Company section), Member of the honorary committee of Womantalent. Previously I worked 9 years in Honeywell as General Manager of Purchasing, member of the Management Committee for all of Europe, and as General Manager of Operations for Southern Europe. I also spent 9 years in business consulting at Pricewaterhouse Coopers, and IBM in numerous international projects: USA, UK, Hungary, Argentina, and Italy. Special Award Best Professor IE Business School-Executive Education 2010. Special Award for Commitment IE Business School executive education 2012. Special Award for executive in-company training 2014 IE Business School. 38 awards for academic excellence since 2008. Studies: Executive MBA from IE Business School, Ph.D. candidate at the Escuela Superior de Ingenieros Industriales de Madrid (Thesis reading date 2021). Thesis on how the brain works, Agricultural Engineer by the Universidad Politécnica de Madrid, T. Engineer in mechanization and construction by the Universidad Politécnica de Madrid.

joseluisportela.tesisdoctoral@gmail.com

Orcid ID: https://orcid.org/0000-0002-7578-5741

Carlos Rodríguez Monroy, Universidad Politécnica de Madrid UPM

Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Spain

Full Professor at the University. Researcher in the areas of sustainability and energy, teacher and researcher in the area of Business Organization. He has a multidisciplinary background. Coordinator and professor of two Erasmus-Mundus Master programs funded by the European Commission (International Master in Industrial Management and Master in Energy and Environmental Engineering). He has also participated in the European Union program, European Doctorate in Industrial Management. Professional experience, Universidad Politécnica de Madrid (UPM). Madrid. 2000 - Present, Lecturer and Researcher, Lecturer at the undergraduate and graduate level in Business Administration, Strategic Management, Finance, Energy Policy and Management Information Systems, Coordinator and Instructor of joint doctoral programs with universities in Latin America. Coordinator and Instructor in Erasmus-Mundus Master programs of the European Union. Head Researcher of the Quality Engineering Research Group. Director of research projects on renewable energies, water management, and sustainability - Academic editor and reviewer of scientific journals indexed in JCR and Scopus. Director of doctoral theses in the fields of energy management and business organization. UNIDAD ELECTRICA, S. A. (UNESA). Madrid. 1985-1999, Coordinator of Administration and Costs in the Nuclear Energy Department. Significant contributions: Coordinator of working groups of UNESA member companies for economic and administrative issues. Responsible for budget control and monitoring of research and development projects financed by the Electrotechnical Research Plan (PIE). Education: Superior Industrial Engineer. ETSIIM. Madrid. Specialty: Energy Techniques (1973). Superior Industrial Engineer. ETSIIM. Industrial Organization Specialty (1982). Degree in Economics and Business Administration, Universidad Complutense de Madrid (1988). Ph.D. in Industrial Engineering. ETSIIM. Madrid.

cmonroy49@gmail.com

Índice H: 33

Orcid ID: https://orcid.org/0000-0002-3402-1876

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