El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1913

Palabras clave:

Neuromarketing, Neurociencia, Neuroconsumidor, Emociones, Trampas, Toma de decisiones, Comportamiento

Resumen

RESUMEN

Introducción: las innovaciones que a nivel tecnológico ocurren han ocasionado diversas transformaciones en las cuales, la evolución del hacer científico viene creando variadas áreas del saber que abordan los problemas del ser humano desde diferentes aristas. En el ámbito organizacional, los estudios se han destacado en lo que atañe a innovación de productos y servicios sin desmerecer los argumentos a favor de conocer las verdaderas necesidades del consumidor, a manera de procesos mentales que sustentan significativamente los diversos comportamientos de este. Metodología: Revisión narrativa de la literatura sobre el neuroconsumidor, para develar el sentido de los patrones mentales de este, fundamentado diacrónicamente en el saber neurocientífico. Se realizó un mapeo científico de documentos sobre el neuroconsumidor, la dinámica cerebral, y las emociones, en revistas indixadas de alto impacto: Scopus y Web of Science. Lo referenciado describe estructuralmente la bibliografía, encontrándose ejes temáticos. Resultados y Discusión: La revisión evidencia el vínculo entre el marketing que forma parte de la neuroeconomía y la neurociencia como una novedosa visión que aborda el análisis del comportamiento del consumidor de manera más profunda en el proceso de decisión de compra. Conclusiones: De la comprensión en red se identificaron dos clústeres: el comportamiento del consumidor y las emociones creadas en el cerebro. La interpretación de los hallazgos destacó la relevancia de la dinámica cerebral las “trampas psicológicas ocultas” al tomarse una decisión y en la elección de un producto o servicio. No se evidencian investigaciones al respecto, solo las vinculadas al neuromarketing.

 

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Biografía del autor/a

José Luis Portela López , IE University

Directivo internacional experto en Dirección Estratégica de Proyectos, Interim Management, Head Hunting, Dirección de Operaciones y Mentoring Directivo. Director Programa Dirección Estratégica Proyectos IE Business School. CEO y Consejero delegado Magtalent. CEO y Consejero delegado Mentoring Directivo, Consejero asesor Porsche España coche eléctrico, Consejero AR Vision, Profesor asociado FINANCIAL TIMES / IE .Profesor asociado dpto operaciones IE Business School, Tertuliano fijo programa La aventura del saber RTVE (Apartado Empresa).Miembro comité de honor de Womantalent. Anteriormente trabajé 9 años en Honeywell como Director general de Compras, miembro del Comité de dirección para toda Europa, y como Director general de Operaciones para el SUR de Europa. También estuve 9 años en consultoría de negocio en Pricewaterhouse Coopers e IBM en Numerosos proyectos internacionales: EEUU, UK, Hungría, Argentina, Italia. Premio especial Mejor Profesor IE Business School-Executive Education 2010. Premio especial al Compromiso IE Business School executive education 2012.Premio especial formación executive in-company 2014 IE Business School. 38 galardones a la excelencia académica desde el 2008. Estudios: Executive MBA del IE Business School, Doctorando por la Escuela Superior de Ingenieros Industriales de Madrid (Fecha lectura tesis 2021). Tesis sobre cómo funciona el cerebro, ingeniero Superior Agrónomo por la universidad politécnica de Madrid, Ingeniero T. en mecanización y construcción por la universidad politécnica de Madrid.

joseluisportela.tesisdoctoral@gmail.com  

Orcid ID: https://orcid.org/0000-0002-7578-5741

Carlos Rodríguez Monroy, Universidad Politécnica de Madrid UPM

Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. España  

Profesor Titular de Universidad. Investigador en las áreas de sostenibilidad y energía, Docente e investigador en el área de Organización de Empresas. Posee una formación multidisciplinar.Coordinador y profesor de dos programas Máster Erasmus-Mundus financiados por la Comisión Europea (International Master in Industrial Management y Master in Energy and Environmental Engineering).También ha participado en el programa de la Unión Europea, European Doctorate in Industrial Management. Experiencia profesional, Universidad Politécnica de Madrid (UPM). Madrid. 2000 – Presente, Docente e Investigador, Docente a nivel de grado y postgrado en Administración de Empresas, Dirección Estratégica, Finanzas,Política Energética y Sistemas de Información para la Gestión.Coordinador e instructor de programas de doctorado conjunto con universidades de América Latina.Coordinador e Instructor en programas de Máster Erasmus-Mundus de la Unión Europea. Investigador Principal del Grupo de Investigación de Ingeniería de la Calidad. Director de proyectos de investigación sobre energías renovables, gestión del agua y sostenibilidad.- Editor académico y revisor de revistas científicas indexadas en JCR y en Scopus.Director de tesis doctorales en los campos de gestión energética y organización de empresas.UNIDAD ELECTRICA, S. A. (UNESA). Madrid. 1985-1999, Coordinador de Administración y Costes en la Dirección de Energía Nuclear.Contribuciones significativas: Coordinador de grupos de trabajo de las empresas eléctricas miembros de UNESA para temas económicos y administrativos.Responsable del control presupuestario y seguimiento de proyectos de investigación y desarrollo financiados por el Plan de Investigación Electrotécnico (PIE).Educación:Ingeniero Superior Industrial. ETSIIM. Madrid. Especialidad Técnicas Energéticas (1973).Ingeniero Superior Industrial. ETSIIM. Especialidad Organización Industrial (1982).Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad Complutense de Madrid. (1988).Doctor Ingeniero Industrial. ETSIIM. Madrid.

cmonroy49@gmail.com  

Índice H: 33

Orcid ID: https://orcid.org/0000-0002-3402-1876

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Publicado

30-03-2023

Cómo citar

Portela López , J. L., & Rodríguez Monroy, C. (2023). El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales . Revista Latina De Comunicación Social, (81), 34–56. https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1913

Número

Sección

Neurocomunicación, Neuromarketing y Publicidad: Comportamiento del consumidor en publicidad