El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión

Alba-María   Martínez-Sala; Juan  Monserrat-Gauchi; Jesús Searra Saavedra

doi:10.4185/RLCS-2019-1388

Autores/as

Alba-María Martínez-Sala Universidad de Alicante http://orcid.org/0000-0002-6852-6258
Juan Monserrat-Gauchi Universidad de Alicante http://orcid.org/0000-0003-1818-2968
Jesús Searra Saavedra Universidad de Alicante https://orcid.org/0000-0001-9420-5258

DOI:

https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1388

Palabras clave:

Estrategia de comunicación, Factor relacional, Influencer, Redes Sociales, Turismo, Web 2.0.

Resumen

Introducción y objetivo. Esta investigación se centra en la figura del influencer en el sector turístico y en su integración en las estrategias de comunicación de los principales destinos españoles. Metodología. Se procede a un análisis del alcance de los principales influencers 2.0 turísticos en el conjunto de redes sociales y, de forma específica, en Facebook. En esta red social se evalúa, además, su potencial comunicativo y relacional mediante un análisis de contenido cuantitativo. El estudio se completa con el punto de vista de los responsables de comunicación digital de la muestra de destinos. Resultados y conclusiones. Se confirma la importancia y ventajas del influencer 2.0 turístico, así como su plena implementación en las estrategias de comunicación turística. La investigación y sus conclusiones son una contribución al escaso cuerpo teórico sobre esta figura en el sector turístico. Así mismo, el proceso metodológico constituye un modelo de selección de influencers 2.0 turísticos de interés académico y profesional.

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Biografía del autor/a

Alba-María Martínez-Sala, Universidad de Alicante

Licenciada en Ciencias de la Información (Publicidad y Relaciones Públicas) por la Universidad Complutense de Madrid, Doctora en Bellas Artes (Arte y Diseño Gráfico) y Premio Extraordinario de Doctorado por la Universidad Miguel Hernández. Docente en el Grado de Publicidad y Relaciones Públicas, en el ámbito de la estrategia de la publicidad y de las relaciones públicas en la Universidad de Alicante y en el Máster Oficial en Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales de IMEP, en el de los eventos y el marketing relacional y experiencial. Sus principales líneas de investigación son la comunicación digital en el ámbito público y privado, específicamente en el sector institucional turístico y en la empresa de franquicia. Pertenece a los grupos de investigación Compubes (Universidad de Alicante) y Gestión de la Comunicación Estratégica (GCE, Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador). Ha desempeñado su actividad profesional en varias organizaciones privadas del ámbito del marketing y la comunicación al servicio de anunciantes y marcas públicos y privados.

Juan Monserrat-Gauchi, Universidad de Alicante

Profesor Titular del Departamento de Comunicación y Psicología Social de la Universidad de Alicante. Doctor en ciencias de la información por la Universidad Cardenal Herrera CEU de Valencia y licenciado en ciencias de la información: publicidad y relaciones públicas por la Universidad Politécnica de Valencia. Ha realizado estancias de investigación en: Universidad de Playa Ancha, Valparaíso, Chile; Universidad Nacional Autónoma de México; y The California State University, EUA. Sus principales líneas de investigación son la comunicación en la empresa de franquicia, sistemas y procesos de comunicación comercial, y comunicación para públicos específicos. Pertenece a los grupos de investigación Compubes y Fisec, y es miembro del Observatorio de Revistas Científicas de Ciencias Sociales. Ha sido Premio Nacional de Franquicia al mejor trabajo de análisis e investigación.

Jesús Searra Saavedra, Universidad de Alicante

Doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad y Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante (UA). Acreditado como Profesor Contratado Doctor por ANECA. Docente y profesor de Comunicación en UA y Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Investigador en el grupo Comunicación y Públicos Específicos (COMPUBES) de la UA. Editor técnico adjunto de Revista Mediterránea de Comunicación coeditada por la UA y Universidad de Zaragoza, editor adjunto de Revista Health and Addictions (Instituto de Investigación de Drogodependencias (INID) de la Universidad Miguel Hernández (UMH), colaborador de Revista Latina de Comunicación Social (Universidad La Laguna) y socio de Asociación Española de Investigación en Comunicación (AE-IC), Sociedad Latina de Comunicación Social (SLCS), Plataforma Latina de Revistas de Comunicación (PLATCOM), Red Internacional de Investigadores en Publicidad (RELAIP) y Red Internacional de Historiógrafos de la Comunicación (RIdHC).

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